Nedocs.ru

Онлайн платформа для образования
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Обучение директор по качеству

Директор по качеству

Курс помогает найти ответы на вопрос какие практические навыки и знания должен иметь директор по качеству, чтобы быть эффективным менеджером, способным обеспечить выполнение амбициозных целей компании, которые ставит высшее руководство.

Цель курса повышения квалификации

Изучение лучшего практического опыта работы директора/менеджера по качеству для ускорения процесса внедрения эффективных технологий качеством управления на предприятии.

В программе курса повышения квалификации

Обзор современных тенденций в области обеспечения качества продукции и процессов, преимуществ и недостатков их применения.

  • Обзор подходов и инструментов в области качества.
  • Организация внедрения системы менеджмента, основанной на опыте международных стандартов (ISO 9001, серия 10000 и т.п.).
  • Обеспечение движения организации к комплексному управлению качеством.

Практикум: Блиц-тестирование для оценки понимания подходов и требований.

Роль директора по качеству в развитии организации.

  • Наиболее актуальные задачи и функции. Разбор существующих практик их осуществления. Обзор важных областей компетентности Директора по качеству. Рекомендации по диагностике существующей системы и дальнейшим действиям.
  • Актуальные вопросы формирования и поддержания службы качества в организации.
  • Особенности выбора инструментов менеджмента качества с учетом политики, стратегии организации в области качества, текущего уровня зрелости системы менеджмента. Преимущества и недостатки.

Практикум. Инструменты СМК и их применение.

Работа с документацией. Лучшие практики.

  • Организация разработки документации, структурирование документации, виды отчетности и другие документы.
  • Правила разработки и требования к содержанию общесистемных и локальных процедур и рабочей документации и пр.

Практика выстраивание структуры и состава процессов Организации.

  • Работа с функциями и процессами для повышения результативности.
  • Приемы стандартизации процессов.
  • Анализ взаимосвязей целей, процессов и организационной структуры предприятия.
  • Особенности документирования ответственности и полномочий для процессной работы.
  • Директор по качеству и управление процессами СМК.

Практикум. Цели, процессы, риски.

  • Проблемы мониторинга, анализа и оценки процессов и их разрешение.
  • Сравнительный анализ используемых показателей СМК. Оценка состояния процессов организации.

Практикум. Анализ сбалансированности показателей в процессах.

Реализация процесса постоянного усовершенствования и участие директора по качеству.

  • Процессы улучшения в организации.
  • Внедрение всех необходимых составляющих для работы процесса постоянных улучшений.
  • Обеспечение удовлетворения и предвосхищения ожиданий потребителей. Работа с удовлетворенностью потребителей.

Практики инжиниринга процессов.

  • Принципы реинжиниринга и правила их применения. Актуальные вопросы реинжиниринга.
  • Примеры инжиниринга процессов. Лучшие практики.

Практикум. Реинжиниринг процесса.

Диагностика, оценка зрелости и примеры устранения типовых недостатков по направлениям деятельностиОрганизации.

  • Стратегическое управление, коммерческие процессы, процессы управления ресурсами, персоналом, проектирования, работа с партнерами и поставщиками, управление знаниями, планирование и управление процессами, процессы мониторинга, анализа и оценки и пр.

Практикум: Разбор наиболее сложных моментов из требований международного(ых) стандарта(ов).

Практика организации системы внутренних аудитов.

  • Анализ функционирования процесса аудита. Разбор типовых недостатков существующих практик и пути их преодоления.
  • Управление программой аудитов.
  • Работа с документацией аудита.

Практикум. Процесс «Внутренний аудит», разбор ситуаций.

Выстраивание системы управления рисками.

  • Политика и подходы к управлению рисками.
  • «Риск-менеджмент – принципы и руководства». Процедуры и методики. Документирование рисков. Процесс управления рисками. Выбор мер управления.
  • Аспекты функционирования контрольной среды.

Аспекты управления изменениями и участие директора по качеству.

  • Правила запуска процесса изменений с учетом текущей зрелости Организации.
  • Управление сопротивлением.
  • Управление проектом связанным с изменениями.
  • Аспекты подготовки к надзорным / сертификационным аудитам. Рассмотрение проблемных вопросов надзора и сертификации.

Практикум. Ситуации и решение проблем при надзорных аудитах.

Тестирование знаний участников по результатам семинара и обсуждение результатов.

Результат посещения курса повышения квалификации

  • Комплекс ролевых компетенций Директора по качеству, алгоритм формирования и поддержания службы качества в организации.
  • Практические знания и опыт по разработке, поддержанию и совершенствованию системы менеджмента качества.
  • Знания по формированию Целей в области качества, разработке процессной модели, управлению рисками, согласно требованиям международных стандартов.
  • Алгоритм организации и внедрения системы внутренних аудитов.

Для кого предназначен курс повышения квалификации

Директоров/специалистов, отвечающих за разработку, внедрение, поддержание, совершенствование системы менеджмента качества и производственных процессов, собственников бизнеса, руководителей по корпоративному развитию.

Курс повышения квалификации «Директор по качеству»

Курс обучения «Директор по качеству» входит в цикл «Курсов функциональных директоров от Русской Школы Управления. Главная задача тренинга – повышение квалификации специалистов в области контроля качества:

  • директоров по качеству,
  • начальников отделов и служб обеспечения качества,
  • руководителей проектов и консультантов по созданию СМК компании.

В программе подробно рассматриваются вопросы международных стандартов по обеспечению качества, современные технологии формирования системы менеджмента качества, а также управление персоналом службы по обеспечению качества.

После прохождения нашего курса эффективного менеджера по качеству Вы узнаете:

  • как завоевать авторитет;
  • что лежит в основе эффективного управления проектами;
  • как наладить контроль над качеством работы персонала и т.д.

Личная эффективность руководителя и работа с персоналом

  • Личная эффективность: целеполагание, уровни развития управленческого мышления, квадраты эффективности управленца, ключевые компетенции руководителя, расстановка приоритетов, поглотители времени.
  • Лидерство и руководство: типы лидерства, основные функции лидера, харизма и эмоциональное лидерство, эмоциональный интеллект лидера, ситуационное лидерство, диагностика собственной эффективности, влияние и власть в коллективе.
  • Коммуникации: найм, поощрение, проективные вопросы, критика, развивающая обратная связь, увольнение.
  • Команда и управление командой: структура ролей в команде, постановка целей, типы власти в команде, командные роли, групповые феномены, управление командой, командные ценности.

Управление проектами —от устава до отчетов

  • Виды проектов. Особенности проектной формы управления.
  • Критерии успеха проектов. Инициация проекта.
  • Практикум: Создание Устава проекта.
  • Управление содержанием проекта. Связь результатов и работ в проекте.
  • Практикум: Разработка Иерархической структуры работ.
  • Управление сроками проекта. Метод критического пути, PERT.
  • Практикум: Разработка сетевого/календарного графика.
  • Управление рисками проекта.
  • Контроль: Отчетность и совещания по проекту.
Читать еще:  Удгу дистанционное обучение

Описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов

  • Формы управления деятельностью, место процессного подхода.
  • Понятие клиента и сети процессов. Основные, вспомогательные и управленческие процессы.
  • Практикум: Построение процессного ландшафта.
  • Инструменты описания процессов: от табличного формата к картам процессов.
  • Практикум: Описание процесса по одному из форматов.
  • Регламентация процессов и документарное обеспечение.
  • Практикум: Разработка содержания типового регламента процесса.
  • Владелец процесса и ключевые показатели эффективности (KPI).
  • Практикум: Разработка KPI процесса.

Бизнес-процессы: диагностика и настройка

  • Введение в процессный подход, соответствующий стандарту ISO 9001.
  • Процессы, ориентированные на потребителя (COP — customer oriented process).
  • Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
  • Процессы системы менеджмента качества.
  • Результативность процесса.
  • Практика: Измерение результативности процесса с точки зрения качества.
  • Практика: Диаграмма «Черепаха».
  • Риск-ориентированное мышление в процессном подходе (ISO 9001, п. 6.1).
  • Функции отдельных операций, их отказы и последствия.
  • Практика: Операция → Функция операции → Отказ операции → Последствия.
  • Причины отказа отдельных операций процесса.
  • Практика: Определение причин отказа отдельных операций процесса.
  • Практика: Определение приоритетного числа риска для причин отказа отдельных операций процесса.
  • Практика: Разработка мероприятий по изменению операций процесса для снижения приоритетного числа риска причин отказов.
  • Приложение. Рождественская история о рисках процесса, изготавливающего табуретки.

Управление организационными изменениями (16.30-19.30)

  • Восприятие организационных изменений. Стили мышления и этапы восприятия изменений.
  • Факторы успеха и типичные ошибки организационных изменений.
  • Методы работы с сопротивлением изменениям. Эффективные организационные коммуникации в процессе изменений.
  • Процесс коммуникаций в организации: роли, уровни, эффективность.
  • Типы внутренних коммуникаций: нисходящие, восходящие, горизонтальные.
  • Формальные и неформальные коммуникации.
  • Коммуникативные барьеры и способы их преодоления.
  • Практикум: тест оценки стиля мышления.
  • Кейс: «Ошибки организационных изменений», диагностика коммуникаций в организации.
  • Видео-кейс: «Коммуникации и организационные изменения в компании.

Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов

  • Практика: Анализ основной терминологии ISO 9000 в области корректирующих действий.
  • Операционная стратегия «Решение проблем процесса». ЦИКЛ ДЕМИНГА PDCA и цикл компании форд «8D».
  • Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
  • Практика: Анализ поля сил (факторов) движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
  • Практика: Выбор операционной стратегии процесса.
  • Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.
  • Приложение 1. Измерение результативности процессов.
  • Приложение 2. Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.

Реинжиниринг или начни с чистого листа (16:30-19:30)

  • Реинжиниринг как радикальная форма развития процессов.
  • Понятие идеальной системы, как цели развития процессов.
  • Системно-функциональный подход для проектирования процесса.
  • Определение клиента и главной функции (цели) процесса.
  • Проектирование обязательных подсистем эффективного процесса: процесс, обеспечение, управление.
  • Внедрение разработанного решения в практику, преодоление сопротивления радикальным изменениям.

Руководитель службы качества, директор по качеству в системе менеджмента организации.

Даты проведения обучения: согласно плану-графику.

Целевая аудитория: Менеджеры высшего и среднего звена, руководители службы качества, директора по качеству, а также сотрудники, в обязанности которых входит проведение или участие во внутренних аудитах по менеджменту качества, специалисты служб развития, персонала, управленческого учета и бюджетирования..
Организатор: Группа компаний Rsm Group, Санкт-Петербургский Институт Современного Образования.
Место проведения: г. Санкт-Петербург, Набережная Обводного канала д.193, к 3А, оф 6.
Стоимость: 37 000 руб, 5 дней. Стоимость семинара включает в себя горячие обеды, кофе-паузы, раздаточный материал. Применяем упрощенную систему налогообложения. НДС не взимается

Цель курса:

Семинар нацелен на ознакомление группы слушателей с принципами и подходами построения системы менеджмента качества. Примеры, используемые преподавателями в процессе семинара, приводятся с учетом специфики работ выполняемых организацией и практики лучших предприятий.

Выдаваемый документ:

По окончании семинара выдается удостоверение о повышение квалификации и сертификат о прохождении обучения.

Программа семинара: «Руководитель службы качества, директор по качеству в системе менеджмента организации»

Раздел №1.Введение в управление системами менеджмента. Менеджмент в организации.

  1. Общие требования по системам менеджмента. Процессный подход и цель внедрения СМК на предприятии.
  2. Компетентность директора по качеству в современных условиях. Как должен вести себя Руководитель службы качества? Почему его не любят?
  3. Сбор и актуализация информации. Кто такой директор по качеству или руководитель службы качества?
  4. Как объяснить Руководителю о необходимости постоянного поддержания системы менеджмента в организации. Стиль влияния на сотрудников организации.
  5. Успехи и количественные показатели при последовательном и верном внедрении систем менеджмента.
  6. Нужно ли реформирование организационной структуры предприятия? От стратегии к процессам и функциям, от процессов и функций к организационной структуре. Правила реинжиниринга.
  7. Общие понятия Total Quality Management, QI,QA. Принципы Эдварда Деминга, 5 смертельных болезней TQM.

Практические занятия по пройденному разделу.

Раздел №2.Современные концепции и технологии менеджмента.

  1. Ведение бизнеса на основе постоянного удовлетворения или предвосхищения ожиданий клиентов. (TQM, Шесть Сигм, BSC, AMS и др. инструменты.)
  2. Что такое инструменты менеджмента? Простые инструменты массового применения: контрольные листы, диаграмма Парето, причинно-следственная диаграмма, гистограмма, корреляционная диаграмма, стратификация и контрольные карты Шухарта.
  3. Непрерывное совершенствование на базе постоянного применения цикла Шухарта – Деминга: планируй – делай – проверяй – внедряй.
  4. Метод управления по целям. Этапы и порядок управления.
  5. Директор по качеству – процессный менеджер предприятия.
  6. 8 обязательных инструментов СМК, JIT, SCM.
  7. «Новые инструменты» менеджмента и этапы методологии DMAIC.

Практические занятия по пройденному разделу.

Раздел №3. Процессы на предприятии.

  1. Как правильно выбрать процесс и описать процессы в организации?
  2. Процессное управление – хорошо или плохо? Диаграмма потоков, карты процессов.
  3. Бизнес-процессы: стереотипы и заблуждения. Построение сети бизнес-процессов предприятия. Ступени организационной зрелости предприятия.
  4. Как оценить процессный менеджмент? Показатели результативности (качества) процесса. Улучшение бизнес-процессов. Система регламентирующей и отчетной документации по бизнес-процессам: типовые регламенты выполнения процессов, положение о компетентности, положение о подразделении, виды отчетности и другие документы.
  5. Примеры описания и сравнительный анализ бизнес-процессов по отраслям: строительная организация, производство кровельных материалов, прядильно-ткацкое предприятие, производство стеклотары, автотранспортное предприятие, разработка и поставка электрооборудования.
  6. Цикл PDCA. Определение ключевых характеристик процесса.
  7. Последовательность действий при процессном моделировании. Правила графического описания процессов в методологии IDEF0. Методология описания последовательности работ – IDEF3.
  8. Использование программно-технических средств функционального моделирования в процессе создания системы менеджмента качества.
Читать еще:  Центр непрерывного обучения

Практические занятия по пройденному разделу.

Преподаватели:

Практикующие ведущие консультанты по системам менеджмента (9001, 14001, 18001, 22000), аккредитованные в ERCA, IRCA. Стаж работы от 15 лет.

Предлагаемые условия участия в семинаре:

а) Стоимость: 37 000 рублей. НДС не облагается. Входит: обеды и кофе-брейки, выдача сертификата компетентности.

б) Стоимость: 41 000 рублей. НДС не облагается. Входит: обеды и кофе-брейки, выдача сертификата компетентности +Экскурсионная программа по Санкт-Петербургу.

При участии в семинаре двух человек скидка — 5%, более двух человек – 10% на все варианты!

Справки и регистрация участия по тел.:

Директор по качеству

Какие навыки и знания должен иметь директор по качеству, чтобы быть эффективным менеджером?

Ответ и на этот вопрос лежит в русле знаний практики и задач которые ставит высшее руководство перед менеджером отвечающим за актуализацию и поддержание СМК.

Целевая аудитория:

Директора и менеджеры по качеству. Директора и менеджеры по корпоративному развитию. Высший и средний менеджмент. Собственники бизнеса. Специалисты в области управления качеством.

Задачи:

Понимание роли и функций директора по качеству.

Идентификация и предотвращение распространенных ошибок в работе директора по качеству

Изучение опыта и практических приемов работы директора (менеджера) по качеству

Повышение знаний и навыков слушателей с целью ускорить процесс внедрения подходящих для организации технологий управления качеством.

Результат, который получат участники:

Перечень ролевых функций Директора по качеству . Опыт по постановке и поддержанию системы менеджмента. Знания относительно действий в различных условиях функционирования организации. Перечень современных перспективных направлений в области менеджмента качества и соответствующие рекомендации по последним изданиям в этой области.

Навыки по постановке в компании системы менеджмента на основе опыта, закрепленного в международных стандартах и общепризнанных инструментах менеджмента.

Технологии измерения, анализа, улучшения и формализации бизнес-процессов.

На семинаре рассматриваются следующие темы:

— Обзор современных тенденций в области обеспечения качества продукции и процессов.

— Трудности при внедрении систем менеджмента, основанных на международных стандартах

— Роль директора по качеству в развитии и управлении организацией.

— Обзор областей компетентности директора по качеству.

— Организация разработки документации, структурирование документации, виды отчетности и другие документы. Правила разработки и требования к содержанию корпоративных и локальных процедур в Холдинге, производственных регламентов, производственных инструкций и пр. производственной документации.

— Анализ структуры и состава процессов производственных организаций. Особенности стандартизации процессов. Сравнительный анализ используемых показателей оценки процессов организации. Оценка состояния процессов организации.

— Особенности совмещения процессного подхода и системы мотивации персонала.

— Участие директора по качеству в создании благоприятной корпоративной среды для постоянного усовершенствования деятельности. Вовлечение персонала разных уровней в процесс внедрения и поддержания СМК. Наглядный менеджмент в офисе и на производстве.

— Механизмы лидерства и мотивации. Директор по качеству и корпоративная система обучения. Создание и поддержание центров компетенций. Внедрение обмена знаниями внутри организации. Внедрение сбалансированной системы показателей (BSC). Методы управления по целям.

— Роль директора по качеству в организационных изменениях, функциональная модель, особенности разработки положений о подразделениях.

— Управление ресурсами для достижения поставленных задач.

— Особенности управления рабочим временем в подчиненных подразделениях и внутри организации.

— Использование правил реинжиниринга процессов. Особенности инжиниринга процессов в условиях меняющейся организационной структуры. Анализ взаимосвязей целей, процессов и организационной структуры предприятия.

— Особенности разработки документации по направлениям деятельности: стратегическое управление, коммерческий блок, финансовый блок, производственный блок. Особенности взаимодействия с руководителями при разработке документации.

— Ответственность директора по качеству в рамках улучшения взаимодействия с внешним потребителем. Особенности разработки типовых договоров, опросных листов и коммерческих предложений. Создание условий для обеспечения удовлетворения или предвосхищения ожиданий клиентов.

Курс повышения квалификации «Директор по качеству»

Описание

Компллексная подготовка руководителя, ответственного за качество на предприятии.

О чём этот курс?

Курс для директоров по качеству посвящён одному из самых действенных способов обойти конкурентов — повышению качества. Высокий процент брака, медленные темпы развития, использование давно неработающих методов и внедрение устаревших решений — всё это может сыграть злую шутку, и оставить компанию далеко позади в гонке за вниманием потребителей.

На семинаре «Директора по качеству» мы поговорим о растущих затратах и научимся их оптимизировать. Выявим важные для потребителя аспекты качества и узнаем, в каком направлении развивать производство. Обсудим вопросы управления персоналом и мотивации сотрудников.

Программа семинара

  1. Личная эффективность руководителя и работа с персоналом.
    • Основные компетенции руководителя.
    • Архетипичные модели власти. Сила принуждения и убеждения.
    • Авторитет. Лидер как агент изменений. Конструктивное и деструктивное поведение лидера.
    • Законы социальных иерархий. Революции в организации.
    • 4 важных этапа в жизни коллектива, когда власть меняется.
    • Выбираем индивидуальный стиль влияния в организации.
    • Планируем способы передачи и получения власти в организациях.
    • Распределяем власть в организации на различных этапах развития команды.
  2. Управление проектами в области качества.
    • Роль и место проектного управления в современном мире. Международные ассоциации и стандарты в управлении проектами.
    • Виды проектов области качества.
    • Отличие проекта от текущей-операционной деятельности.
    • Проекты и программы как инструмент реализации стратегии компании. Классификация проектов.
    • Жизненный цикл проекта: PDCA, DMAIC, PMI и др.
    • Участники проекта и заинтересованные стороны. Организационная структура проекта.

Практикум: Управление проектом — основные шаги (здравый смысл + рекомендации профессионалов).

  • Группы процессов управления проектом: инициация, планирование, исполнение, контроль и завершение.
  • Функциональные области управления проектами: содержание, сроки, стоимость, риски, персонал, коммуникации, поставки, качество, интеграция.
  • Использование процессной модели в управлении проектом.
  • Улучшение качества управления.
    • Системная организация работы руководителя: задачи, формы управления, организационная структура.
    • Роль руководителя в обеспечении эффективности деятельности. Качество управленческих решений.
    • Принципы управления: сердце менеджмента; ограничения, влияющие на мотивацию сотрудников. Приоритизация деятельности сотрудников. Распределение информации.
    • Развитие менеджмента: модель ресурсных потоков.
    • Осуществление изменений: выбор объёма изменений, «золотое правило» проведения изменений, преодоление сопротивлений.
  • Описание и регламентация бизнес-процессов.
    • Основы процессного подхода. Виды задач и соответствующие формы управления (функциональная, проектная и процессная).
    • Понятие процесса, клиенты и поставщики процесса.

      Практикум: Выбор процессов для описания и регламентации.
      Методология описания. Нотации IDEF0, eEPC, диаграмма потоков, алгоритм, карта процесса и др.

      Практикум: Описание процесса по одной из нотаций.
      Регламентация процесса. Ключевые разделы регламента, шаблоны документов, инструкции исполнителей и порядок внедрения.

      Практикум: Разработка структуры регламента.

    • Система управления процессами. Цель и KPI процесса. Функции владельца процесса.
  • Бизнес-процессы: диагностика и настройка.
    • Решение проблем бизнес-процессов и их улучшение с помощью проектных циклов: PDCA/PDSA, G8D «6 сигма». Классические инструменты менеджмента качества для реализации проектных циклов.
    • Появление процессного подхода в менеджменте. В чем его особенности, преимущества и недостатки по сравнению с другими формами управления?
    • Управление по целям — что не так? Неочевидные проблемы целевых показателей.
    • Модель процессного подхода, основанная на настройке выхода процесса на требования потребителей процесса.
    • Операциональность определений. Путь к единому пониманию текущего состояния процесса относительно требований.
    • Стратегия корректирующих и предупреждающих действий при управлении процессом. Анализ «голоса процесса» для реализации предупреждающей стратегии выполнения требований.
    • Инструменты диагностики для правильного вмешательства в процесс.
  • Практические аспекты диагностики и настройки процессов (практикумы).
    • Характеристики качества.
    • Выбор процессов для системы менеджмента качества.
    • Обеспечение качества (регламентация) процессов СМК.
    • Определение ключевых характеристик качества процессов.
    • Разработка плана управления процессом.
    • Решение проблем в области качества с помощью цикла Шухарта — Деминга PDCA (PDSA).
  • Анализ, интерпретация и комментарии к требованиям стандарта ИСО 9001.
    • Примеры реализации требований. Достоинства и недостатки стандарта ИСО 9001.
    • Внедрение процессного подхода в СМК. Распределение ответственности и полномочий при внедрении процессного подхода (цели, задачи и функции отделов и отдельных сотрудников).
    • Современная ситуация с сертификацией систем качества на соответствие ИСО 9001.
    • Краткий обзор отраслевых стандартов на системы менеджмента на примере ИСО/ТУ 16949, ИСО 22000, СТО Газпром серии 9000, IRIS (International Railway Industry Standard).
  • На какие вопросы вы получите ответы?

    • Как внедрить в работу процессный подход?
    • Как диагностировать и грамотно управлять бизнес-процессами?
    • Как повысить качество управленческих решений?
    • Как пройти сертификацию системы качества на соответствие требованиям стандарта ISO 9001?
    • Как реализовывать проекты в области качества?
    • Как эффективно управлять и качеством, и персоналом?

    Почему этот курс ежегодно посещают сотни специалистов?

    Курс повышения квалификации для директоров по качеству даёт практические рекомендации по внедрению процессного управления и переходу на стандарт ISO 9001:2015. Благодаря системному подходу каждая проблема становится новой возможностью для повышения качества продукции и услуг.

    Программа семинара «Директор по качеству» построена на основе практики применения процессного подхода в российских компаниях. Наши преподаватели сами не раз внедряли требования международных стандартов в работу предприятия.

    Для кого этот курс?

    Курс повышения квалификации для директоров по качеству, желающих внедрить на своём предприятии современные методики управления, оптимизировать бизнес-процессы и повысить качество продукции и услуг.

    За 10 лет семинар для директоров по качеству прошли 2000 слушателей.

    Состав группы обычно выглядит так:

    • Директор по качеству.
    • Менеджер по качеству.
    • Специалист по СМК.
    • Специалисты по стандартизации.
    • Специалисты по регламентации.
    • Прочие.

    Что происходит с качеством в компаниях наших выпускников?

    Оторваться от работы на неделю непросто — кажется, что в отсутствие руководителя непременно случится апокалипсис. Но вернувшись с семинара «Директор по качеству» через 5 дней с набором действенных инструментов и чётким планом вы, наконец, сможете взять ситуацию под контроль. Провести аудит показателей качества, найти проблемные места, диагностировать и регламентировать бизнес-процессы, внедрить процессный подход и систему менеджмента качества.

    Перестроить работу в считанные дни невозможно, но даже экспресс-анализ проблем в области качества и улучшение приоритетных характеристик позволит быть на шаг впереди конкурентов, укрепить позиции на рынке и повысить продажи. Рост эффективности производства в денежном выражении может в десятки раз превышать стоимость этого курса.

    О программе в цифрах

    • 10 лет в Русской Школе Управления проводится семинар «Директор по качеству».
    • 2000 выпускников уже прошли курс и используют полученные знания в своей работе.
    • 10 практикумов, чтобы лучше понять принципы управления качеством на предприятии.

    Актуальность курса

    В сентябре 2015 года в силу вступила новая редакция ISO 9001:2015. Существенные изменения претерпел порядок документирования СМК (системы менеджмента качества). Переводить предприятие на международный стандарт нужно с учётом этих требований.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector