Nedocs.ru

Онлайн платформа для образования
8 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Дистанционное обучение на продавца

Курс подготовки продавца 1С

  • Новые менеджеры входят в курс несколько месяцев,
    в разговоре с клиентом путаются, звучат неуверенно
  • Только их обучишь – они увольняются,
    и все начинается сначала

Вы вкладываете деньги в привлечение клиентов, а отдачи не видите

Часто продаете базовые версии продуктов без услуг

Выгодные клиенты уходят к конкурентам или просто «теряются» в процессе продажи

Многие руководители небольших франчайзи в той же ситуации.
Когда вы начинали свой бизнес, в техниках продаж не было необходимости –
клиенты приходили сами. Тогда вы концентрировались на выполнении
заказов и правильно делали, но что делать теперь?

Дистанционный курс продавца 1С берет эту проблему на себя

Мы подготовим для вас грамотного специалиста:

  • За 2 недели
  • Без отрыва от работы
  • В одном курсе – все для быстрого старта
  • Сразу в практику – вы видите эффект уже во время обучения
  • С поддержкой после курса – мы не бросаем
    выпускников и всегда поможем советом

Давайте конкретнее. Вы отправляете менеджеров на курс. Что от этого меняется?

Чему учится менеджер по продажам на курсе?

Раздел 1. Изучаем продукты 1С

  • Знакомимся с ролью менеджера по продажам в фирме «1С: Франчайзи»
  • Изучаем варианты и порядок поставки продуктов 1С, систему лицензирования, виды защиты
  • Изучаем систему апгрейдов, информационно-технического сопровождения (ИТС), ценообразования
  • Разбираемся с типовыми конфигурациями 1С: Бухгалтерия, Зарплата и Управление Персоналом,
    Управление Нашей Фирмой, Розница, Управление Торговлей – чем они отличаются, для кого
    предназначены, какие задачи решают

Итог раздела 1: Менеджер четко понимает роль продавца 1С, задает правильные вопросы при подборе программы, бегло ориентируется в продуктовых ценах и сопровождении

Раздел 2. Организуем свою работу

  • Учимся правильно строить разговор с клиентом
  • Снимать возражения клиентов
  • Планировать свой день, работать быстро
  • Учимся готовиться к первому холодному звонку: какую и где собирать информацию,
    как ее анализировать, выявлять потребности в продуктах и услугах

Итог раздела 2: Менеджер работает организованно и уверенно общается с клиентами

Раздел 3. Изучаем технологии продаж

  • Получаем алгоритм продажи
    • при исходящем холодном звонке
    • при звонке постоянному клиенту
    • при входящем звонке
  • Получаем готовые скрипты по работе с разными типами клиентов
  • Получаем шаблоны КП, писем по результатам звонка
  • Разбираемся когда и чему обучаться дальше

Итог раздела 3: Менеджер системно работает с исходящими и входящими звонками

Дополнительные модули (только для версии ПРОФ).
Погружаемся глубже

  • Учимся различать разные типы клиентов и работать с ними
  • Изучаем варианты предложений программных продуктов 1С в облаке
  • Учимся отвечать на сложные вопросы по лицензионной политике 1С и правильно подбирать
    необходимое количество основных поставок и лицензий
  • Учимся продавать услуги по внедрению продуктов 1С
  • Учимся продавать решения проблем учета в торговых компаниях

Итог: Менеджер умеет отвечать на сложные вопросы по лицензионной политике, продавать услуги по внедрению ПП, разбирается в проблемах учета в торговых компаниях, умеет подбирать оптимальный облачный вариант и находить подход к любому клиенту

Бонусы для участника:

  • Свидетельство об успешном прохождении курса
  • Доступ к разбору разговоров из предыдущих групп с анализом частых ошибок и удачных ходов
  • 2 дистанционные попытки сдачи экзамена 1С: Профессионал (при своевременном прохождении курса)

Как менеджер совместит это с работой? И не останутся ли знания на бумаге?

Сотрудник учится на рабочем месте по 2-3 часа в день с обязательной практикой:

Вы следите за успехами сотрудника: раз в неделю мы присылаем письмо с его промежуточными результатами.

Кто будет учить ваших менеджеров?

Денис Заботин

  • 10 лет управления продажами в «1С: Франчайзи»
  • Коммерческий директор в «1С:Архитектор бизнеса»
  • Руководил отделами продаж до 30 сотрудников
  • Успешно запустил 5 отделов продаж
  • 3 года руководит направлением дистанционного обучения в 1С
    и преподает Дистанционный курс продавца 1С
  • Обучил 2200 менеджеров по продажам из 1180 1С:Франчайзи
  • Выпускник МГИЭТ (информационные системы в экономике)
    и МИМ ЛИНК (деловое администрирование и менеджмент)

Кто написал курс?

  • Ирина Ульянова заместитель директора, фирма 1С
  • Михаил Сорокин советник директора, фирма 1С
  • Антон Алмазов управляющий, 1С: Архитектор Бизнеса
  • Денис Заботин ведущий курса, руководитель направления дистанционного обучения, фирма 1С

Что говорят о курсе обученные партнеры

По отзывам 250 директоров «1С:Франчайзи» обученный на курсе продавец:

  • Увереннее говорит с клиентами в 95% случаев
  • Чаще продает при помощи звонков в 66% случаев
  • Увеличивает средний чек в 45% случаев

Отзывы руководителей:

Отзывы выпускников:

Сколько стоит участие?

Сколько вы заработаете, если сумма счета по следующей продаже увеличится на 50%? Наши выпускники увеличивают сумму сделок не один и не два раза в первый же месяц, а дальше их результаты только улучшаются. Ваши вложения окупаются сразу:

Базовый

Раздел 1. Изучаем продукты 1С

Раздел 2. Организуем свою работу

Раздел 3. Изучаем технологии продаж

Раздел 1. Изучаем продукты 1С

Раздел 2. Организуем свою работу

Раздел 3. Изучаем технологии продаж

Учимся различать разные типы клиентов
и работать с ними

Изучаем варианты предложений программных продуктов 1С в облаке

Учимся отвечать на сложные вопросы
по лицензионной политике 1С

Учимся продавать услуги по внедрению
продуктов 1С

Учимся продавать решения проблем учета
в торговых компаниях

Кому нужна версия Проф ?

  • Хочет продавать больше дорогих продуктов, требующих внедрения
  • Хочет успешно продавать клиентам с сетью филиалов или несколькими юрлицами
  • Хочет активно играть на рынке «облачных» продуктов

Что если менеджер закончит курс и сразу уволится? У нас есть гарантия!

После курса менеджеры меньше склонны увольняться:

  • Ценят, что вы в них вкладываете
  • Чувствуют «вкус денег» – начинают продавать и зарабатывать больше

Но если ваш менеджер все же уволился в течение месяца после окончания курса, мы обучим вашего следующего
сотрудника бесплатно.

И это еще не все

Чтобы помочь вам продавать еще лучше, мы приготовили два бонуса:

Методическое пособие для руководителя по организации отдела продаж – коротко и ясно о том как:

  • Нанимать и учить продавцов, организовать их работу, распределить обязанности
  • Составлять план работы продавцов, мотивировать, контролировать и оценивать
  • Растить клиентскую базу
  • Участвовать в тендерах
  • Результативно вкладывать в маркетинг

Баллы в общий рейтинг франчайзи за успешную сдачу 1С: Профессионал: при своевременном окончании курса
мы предоставляем 2 дистанционные попытки и 80% наших учеников успешно сдает экзамен

Что у нас спрашивают чаще всего?

Подытожим

Отправляя своих менеджеров на курс вы:

  • Больше не тратите своего времени на обучение и разработку шаблонов документов для продаж
  • Получаете грамотных специалистов-практиков за 2 недели и без отрыва от работы
  • Увеличиваете продажи, не вкладывая дополнительных денег в привлечение клиентов
  • Продаете больше выгодных продуктов
  • Получаете подробное руководство по организации продаж в своей фирме
  • Повышаете общий рейтинг франчайзи

Дистанционное обучение продавцов

Дистанционное обучение продавцов

Дистанционное обучение продавцов позволяет развивать навыки продаж и работы с покупателями без отрыва от работы, и в наиболее удобном для магазина формате.

Чтобы научить продавать новых продавцов, а также чтобы усилить навыки продаж у продавцов с опытом, достаточно лишь использовать информацию из предоставленных уроков, и контролировать полученный результат.

Для внедрения дистанционного обучения продавцов не обязательно иметь в штате специального тренера по продажам или заказывать перед этим тренинги для продавцов.

Управлять дистанционным обучением сотрудников магазина может любой представитель вашей компании (директор магазина, управляющий, администратор торгового зала или даже старший продавец).

Цели дистанционного обучения продавцов:

— Сформировать у продавцов правильное отношение к продажам

— Настроить продавцов на увеличение продаж и саморазвитие

— Научить продавцов эффективным приемам продаж

— Повысить объем продаж в магазине и среднюю сумму чека

— Скорректировать поведение продавцов для улучшения работы с покупателями

Дистанционное обучение продавцов состоит из

серии обучающих уроков, которые включают в себя:

— Краткую теоретическую часть

— Примеры для практики

— Задания продавцам для выполнения

— Раздаточные материалы для записей

— Бланки контроля для выполнения заданий

— Тесты для проверки усвоения материала

Читать еще:  Машинное обучение и анализ данных мфти

— Фрагменты из фильмов и видеоролики по ряду тем

— Ссылки, книги и статьи для изучения после урока

Среднее время прохождения урока 3-6 дней.

Среднее время изучения теории и отработки практических заданий урока составляет 60-90 минут в день.

Рекомендуемая частота дистанционного обучения продавцов:

1-2 урока в неделю (при успешном прохождении и сдаче зачета)

По итогам материалов урока, каждый продавец отчитывается о выполнении заданий, сдает тест и материалы ответственному за обучение и получает «Зачет» или «Не зачет» по каждому пройденному уроку. В случае, если продавец не смог получить «Зачет», ему даются дополнительные задания. Бланки заполненных материалов отсылаются нашим экспертам на проверку (в электронном виде или отсканированные листы)

Темы уроков для дистанционного обучения продавцов:

— Урок «Как научиться продавать? Качества и навыки продавца»

— Урок «Подготовка, самонастрой и мотивация на продажи»

— Урок «Конкурентные преимущества магазина и его товаров»

— Урок «Начало разговора с покупателем»

— Урок «Выявление потребностей покупателей»

— Урок «Психология продаж и работы с покупателями»

— Урок «Презентация товара покупателю»

— Урок «Работа с возражениями покупателя»

— Урок «Дополнительные продажи покупателю»

— Урок «Работа с конфликтами, претензиями и очередью»

— Урок «Приемы завершения продажи»

— Урок «Формирование клиентской базы магазина и работа с базой»

— Урок «Эффективная выкладка товара и основы мерчендайзинга»

— Урок «Подготовка акций и мероприятий для покупателей»

— Урок «Управление продавцами»

— Урок «Мотивация продавцов и схемы оплаты»

— Уроки для опытных продавцов консультантов по запросу

Менеджер по продажам

Работодатели чаще всего хотят видеть в роли менеджера по продажам человека с образованием. Для того, чтобы стать по-настоящему высококвалифицированным специалистом, Вам необходимо пройти соответствующее онлайн обучение менеджеров по продажам.

В Институте по повышению квалификации и профессиональной переподготовки специалистов мы предлагаем обучение менеджеров по продажам дистанционно. Такая форма обучения не только позволит Вам получить образование из любой точке мира и в любое удобное время, но и заложит необходимый фундамент для дальнейшего профессионального развития.

При 100% оплате курса профессиональной переподготовки,

Вам будет предоставлена скидка 20% на всю программу обучения.

Онлайн заявка на обучение

Учебная программа «Менеджер по продажам»

Дисциплины, указанные в дипломе:

Содержание курса:

Поиск клиентов, подготовка к продаже

  • Сбор информации о бизнесе клиента, конкурентах.
  • Подготовка к «холодному», «теплому» звонку (ключевые фразы), правильная постановка целей, сценарии звонка
  • Контакт с клиентом, универсальные приемы установления контакта.
  • Воронка, как инструмент анализа эффективности работы менеджера
  • Лучшие способы поиска новых клиентов

Сбор информации и знакомство

  • Теоретические представления о коммуникации в продажах.
  • Вхождение в контакт. Проход до ЛПР.
  • Методы сбора информации о клиенте.
  • Работа с лицом, влияющим на ЛПР.
  • Сбор информации о клиенте:
  • Внешние источники информации о компании.
  • Внутренние источники информации о компании.
  • Паспорт клиента.
  • Разработка паспорта клиента (адаптация «рыбы» к специфике клиентов компании).

Формирование предложения

  • Покупательские мотивы, модель перевода свойств в выгоду
  • Способы обоснования цены, аргументируем цена — выгода
  • Теоретические представления о составлении коммерческого предложения.
  • Содержание коммерческого предложения.
  • Условия коммерческого предложения.
  • Коммерческие преимущества.
  • Преимущества предложения.
  • Определение конкурентных преимуществ компании и продукта.
  • Теоретические представления о составлении презентации.
  • Содержание презентации.
  • Письменная презентация (электронная).
  • Личная презентация.

Особенности ведения телефонных переговоров

  • Способы преодоления «секретарского барьера» и выхода на ЛПР (лицо, принимающее решение);
  • Какие вопросы имеет смысл задавать клиенту во время «холодного звонка»;
  • Особенности ведения телефонных продаж
  • Ключевые подходы к продажам по телефону
  • Приемы и техники эмоционального настроя на холодный звонок.
  • Работа с тембром, громкостью, четкостью речи. Методики управления голосом. Факторы звучания голоса.
  • Как эффективно начать контакт
  • Сложности при телефонном общении

Работа с возражениями

  • Причины возникновения возражений: цена, отговорки
  • Модель обработки возражений, применение тактики аргументации.
  • Скрипты на главные возражение «дорого», «я подумаю», «нет денег».
  • Техники различения возражений.
  • Истинное — ложное.
  • Первостепенное — второстепенное.
  • Объективные причины – возражения.
  • Работа с возражениями.
  • Способы обработки возражений.
  • Логическая обработка.
  • Эмоциональная обработка.
  • Методы обработки возражений.

Алгоритм продажи с крупными клиентами

  • Важные этапы ведения деловой беседы.
  • Как вести себя с крупными клиентами, особенности продажи.
  • Умение правильно строить отношения.

Завершение сделки

  • Сигналы готовности клиента к покупке приемы
  • Тонкости доведения сделки до результата
  • Скрипты на завершение сделки.
  • Когда завершать контакт.
  • Что должно служить точкой.
  • Завершения сделки.
  • Создание ситуации возврата клиента

Цена обучения по специальности

Сроки обучения: 4 месяца

Старт учебных групп: 10 и 25 числа каждого месяца

Стоимость обучения: 4000 рублеймесяц (16 000 рублей вся программа)

СКИДКА:
При оплате полной стоимости обучения, Вам будет предоставлена скидка 20% на всю программу обучения

График учебы: заочное обучение с применением дистанционных технологий

Документ по окончании обучения:

Диплом «О дополнительном профессиональном образовании» с присвоением новой квалификации. Диплом дает право на введение нового вида профессиональной деятельности.

Курс «Дистанционное обучение менеджера продажам» поможет Вам научиться собирать клиентскую базу, общаться с покупателями, формировать коммерческие предложения. Курсы менеджера по продажам дистанционно позволят Вам также изучить все нюансы ведения переговоров, техники убеждения, а кроме того научат работать с очень крупными заказчиками.

Эта программа будет полезен не только новичкам, но и тем, кто уже работает в данной сфере и хочет в ней развиваться. По результатам обучения, Вы получите диплом о присвоении специальности «Менеджер по продажам».

По окончании обучения выдается диплом
«о дополнительном профессиональном образовании»
с присвоением квалификации «Менеджер по продажам» (560 часов).

Обучение продавцов | 9 шагов для внедрения ключевых навыков

Обучение продавцов 14.04.2020 – тема, в контексте которой мы затронем 9 важных аспектов. в том числе создание навыковой модели, классификацию навыков по сегментам, 4 ключевые методики закрытия сделки, листы развития и характеристики внешнего тренера.

Еще больше идей для роста оборота можно получить на наших авторских бесплатных вебинарах от компании Ой-Ли. Регистрируйтесь прямо сейчас.

Ищете эффективный тренинг для обучения продавцов и роста выручки?

Приходите на программу Oy-li

Обучение продавцов

Читайте в статье:

  • Обучение продавцов: набирайте персонал правильно
  • Обучение продавцов: автоматизируйте бизнес-процессы
  • Обучение продавцов: структурируйте отдел и создавайте конкуренцию
  • Обучение продавцов: контролируйте ситуацию по ежедневным отчетам
  • Обучение продавцов: следуйте своей навыковой модели
  • Обучение продавцов: «сегментируйте» умения
  • Обучение продавцов: дайте 4 ключевые методики
  • Обучение продавцов: контролируйте уровень квалификации персонала
  • Обучение продавцов: подберите тренера
  • Обучение продавцов: СПИН-продажи

Обучение продавцов: набирайте персонал правильно

Когда вы набираете в поисковике «тренинг для продавцов скачать бесплатно» или «программа обучения продавцов-консультантов» какую цель вы преследуете и своевременна ли она? Кого вы собираетесь обучать? Тех, кто у вас уже есть? А готовы ли они работать по новым правилам?

В бизнесе иногда наступает такой момент, когда старых продавцов нужно уволить, чтобы набрать тех самых, которые смогут воспринять новую информацию и дополнительно освоить какие-то навыки. Как их найти? Для этого с самого начала следует правильно выстроить систему подбора персонала.

Бесплатные вебинары Oy-li представляют собой мини тренинги для продавцов. И они безусловно наведут вас на правильные мысли. Но затем совершенно необходимо освоить и внедрить многоступенчатую процедуру набора новых сотрудников, которую следует осуществлять по плану.

  1. Выявление функций, которые должны выполнять новые сотрудники.
  2. Постановка планов, которые смогут быть «закрыты» с помощью набираемого персонала.
  3. Подсчет показателей промежуточной активности через декомпозицию цели по прибыли. Без этого вы просто не поймете сколько вам еще нужно продавцов, чтобы достичь новой цели.
  4. Поиск и наем HR-менеджера. Вы точно без него не справитесь, если в компании числится больше 15-20 человек.
  5. Составление профессионального профиля кандидатов и должностных инструкций.
  6. Планирование показателей по приему работников.
  7. Выбор каналов поиска специалистов в зависимости от уровня вакансии.
  8. Составление расписания собеседований.
  9. Контроль процесса по воронке приема персонала.

На обучении продавцов вы разберетесь с каждым из этих этапов. Теперь вы понимаете, что набор персонала – это не какие-то хаотичные действия, которые вы совершаете время от времени и при этом совершенно неконтролируемо.

Читать еще:  Налоговый юрист обучение

Обучение продавцов: автоматизируйте бизнес-процессы

Автоматизация работы компании – не что-то из области крупного бизнеса. Это направление актуально для любых сегментов и отраслей. Обучение продавцов в рознице, темы тренингов для продавцов одежды не ограничены лишь доведением до сотрудников стандартных разговорных техник, которые позволили бы закрыть конкретную продажу.

Наиболее технологично проблема автоматизации бизнес-процессов решается за счет выбора, внедрения и корректной настройки CRM-системы. Как это сделать, обучают на тренингах. Большая часть процедур «переносится» внутрь программы, что позволяет оптимизировать основные функции менеджмента – управление сотрудниками, планирование результатов, контроль исполнения, взаимодействие с покупателями.

Автоматическое ведение дел с помощью CRM создает ряд конкурентных преимуществ по сравнению с «ручным приводом»:

  • все процедуры сводятся в единую стройную систему и поддаются тотальному контролю;
  • CRM способствует автоматической лидогенерации;
  • текущая база отрабатывается по максимум за счет сегментации и постановки групповых задач;
  • вы получаете все необходимые отчеты и аналитику о состоянии дел;
  • в CRM можно настроить WOW-эффекты, которые положительно сказываются на скорости закрытия сделок.

Генеральный директор компании «Redinwhitedress», Янина Филиппова, клиент Oy-li, пояснила, что автоматизация систем контроля и отчетности помогла увеличить оборот ее предприятия, которое занимается пошивом и продажей свадебных, вечерних и коктейльных платьев, в 2 раза: «Я узнала о такой полезной программе, как amoCRM. Ее использование помогло решить проблему контроля. Теперь я могу полностью контролировать работу менеджеров с клиентами и отслеживать статус заявок».

Обучение продавцов: структурируйте отдел и создавайте конкуренцию

На тренингах собственников и руководителей отделов продаж (РОП) обучают грамотно структурировать коммерческое подразделение.

1. Первое что нужно понимать, выстраивая отдел, у вас не должно быть незаменимых сотрудников. Создавайте дублирующие структуры по принципу Сталина, который хорошо понимал, что 4 + 4 > 8. В нашей ситуации это означает, что 2 отдела по 4 человека – лучше, чем 1 отдел с 8 подчиненными. Почему это работает? Во-первых, вы знаете, что не пропадете, так как в форс-мажорной ситуации бунта или шантажа «на корабле», план, по крайней мере, не будет провален. Во-вторых, персонал это тоже знает и не будет зарываться от своей «незаменимости».

2. Внедрите функциональное деление на хантеров, клоузеров и фермеров. Хантеры будут заниматься поиском лидов, клоузеры — первичными сделками, фермеры – текущей базой. Такое деление много раз оправдывало себя на практике.

Так, завершив тренинг для продавцов одежды Oy-li, в компании «Сканди-Финлэнд» сформировали 2 отдела продаж. Первый — хантеры, которые заточены на поиск новых партнеров и работают с базами контактов. Второй — клиентский отдел, который обслуживает текущих покупателей. При этом удалось добиться 40% роста сего за 1,5 месяца. Ольга Титова, директор по маркетингу «Сканди-Финлэнд»: «Новая структура гораздо удобнее прежней, при этом сотрудники четко понимают свои функциональные обязанности, четче планируют, что делать в течение рабочего дня».

Примерно так же поступили и в оптово-розничной компании по торговле текстилем, спецодеждой и швейным оборудованием «Текстиль Опт Торг». Прежде продавцы работали по всем фронтам: привлекали новых клиентов и обслуживали текущую базу. Теперь функции разделены: первым — занимаются хантеры, а вторым — фермеры. Результаты на лицо: за месяц активность сотрудников отдела продаж выросла на треть, а складские запасы сократились на 3 млн руб.

3. Иногда предприятие работает с разными целевыми группами, каналами, сегментами, причем ни на одной территории. Поэтому логично выделять специалистов или даже создавать целые отделы под каждое направление: опт, розница, VIP-клиенты, дилеры, тендеры и т.д.

Обучение продавцов: контролируйте ситуацию по ежедневным отчетам

Ежедневная отчетность является действенным инструментом, который позволяет практически мгновенно увеличить количество сделок. Поэтому на тренингах Oy-li этой теме уделяется самое пристальное внимание. Вам необходимо внедрить 4 формы отчетности.

1. «План оплат на неделю»

Это форма позволяет контролировать ситуацию по каждой сделке в разрезе сотрудника. Самая главная графа в ней: «Когда оплатит». Таблица заполняется в конце неделе на аналогичный будущий период. Затем она выгружается РОПом и обсуждается на еженедельном большом совещании при всех и с каждым ответственным за сделку. Планы продавцов по ней фиксируются и их исполнение контролируется.

2. «Факт оплат на сегодня»

Форма представляет собой инструмент ежедневного контроля исполнения еженедельного плана. Причем контролировать оплаты необходимо несколько раз в день. Таким образом, помимо информационно-тактической функции этот отчет выполняет роль стимула для менеджеров, объявивших о своих планах на общем еженедельном собрании.

3. «План оплат на завтра»

Отчет формируется в конце дня, предшествующего планируемому. РОП соотносит его с тем, что продавец запланировал на неделю и может скорректировать ситуацию, если она покажется ему тревожной. Эта форма еще и стимулирует менеджеров думать с прицелом на ближайшее будущее.

4. «Доска»

Развернутая отчетность текущих показателей по каждому сотруднику – заполняется продавцами или РОПом. Но ее можно и автоматизировать, выводя цифры на большой экран. Главное преимущество «доски» – показывает темпы выполнения планов. Для этого в нее включается особый показатель «% выполнения плана на текущий день», который свидетельствует о том, насколько бы был выполнен план каждым из сотрудников, если он продолжит прилагать те же усилия, что и на текущий момент.

Прослушав тренинг для продавцов консультантов одежды, в «Сканди-Финлэнд» ввели ежедневную отчетность, что позволяет четче контролировать выполнение планов. Утром ставятся задачи на текущую дату и дважды — днем и ближе к концу рабочего дня — оцениваются результаты. Это позволяет оперативно видеть, если вдруг показатели просели, и быстро принять решение, которое исправит ситуацию. Также внедрена электронная «доска», где каждый сотрудник видит свои достижения — процент выполнения плана на текущий момент. Там же отражается общий показатель по отделу. Надо сказать, что доска — это тот инструмент, который хорошо мобилизует усилия менеджеров, отметили в «Сканди-Финлэнд».

Обучение продавцов: следуйте своей навыковой модели

Обучение продавцов осуществляется в соответствие с навыковой моделью. Под ней понимается комплекс инструкций, описывающих необходимые для заключения сделки техники и методики, которыми должен владеть сотрудник в конкретной компании.

Существуют несколько типов таких моделей. Их содержание обусловлено сегментом, в котором действует бизнес:

  • В2С — продукт конечному потребителю
  • В2В — продукт для бизнеса
  • В2G — коммерческие отношения с госорганами
  • B2P — работа с дилерами/партнерами

Причем сложность навыковой модели нарастает от сегмента В2С к сегменту B2P.

Обучение продавцов: «сегментируйте» умения

Обучение продавцов варьируется в зависимости от сегмента.

В2С

Так как сделки в В2С подразделяются на короткие и длинные, то и набор навыков у сотрудников будет несколько отличаться.

Для коротких сделок необходимо овладеть методами, которые используются в алгоритме «5 этапов заключения сделки». Для длинных — этого недостаточно, и менеджер должен быть знаком с элементами переговорных техник.

В2В

В В2В также присутствует внутреннее деление на малый/средний и крупный бизнес, которое предопределяет перечень умений и методов увеличения продаж.

Для того, чтобы успешно продавать представителям малого и среднего бизнеса к навыкам из B2C следует добавить умения по проведению презентации и осуществлению холодных звонков.

В случае с крупным бизнесом добавьте к уже перечисленным навыкам знания в области тендеров, полноценных переговоров, нетворкинга.

B2G

В этой области навыковая модель полностью соответствует той, которая преобладает в сфере крупного бизнеса.

B2P

Специалист в этом сегменте должен обладать самым широким спектром методик и технологий повышения выручки. Добавляем к списку управление продажами и познания в маркетинге.

Курсы продавец-кассир

Первый шаг к искусству больших продаж

Магазин, торговый павильон или рынок — популярное первое место работы у современных молодых горожан. Да и взрослые люди приходят в торговлю из самых разных сфер в любом возрасте. Ведь профессия продавца как никогда востребована.

Самый короткий путь в эту профессию лежит через курсы «Продавец-кассир» в образовательном центре «Лидер». Всего за пять недель мы снабдим вас основными сведениями о работе продавца в магазинах продовольственных и непродовольственных товаров, познакомим с нормативными документами, используемыми в работе за прилавком, научим пользоваться кассовым аппаратом, психологически грамотно вести диалог с покупателем, заполнять необходимые формы отчетности.

Читать еще:  Обучение русскому языку для русских

После курсов продавца-кассира в «Лидере» вы сможете откликаться на вакансии в самых известных торговых сетях и элитных бутиках. Ведь вы будете знать и уметь все, что необходимо для профессиональной работы в торговле. Помогают знания, даваемые на курсах продавцов, и в работе администраторов различных заведений, и на старте собственного бизнеса в розничной торговле. Приглашаем в этом убедиться!

Почему на курсы «Продавец-кассир» стоит идти именно в «Лидер»?

  • Мы пришли на российский образовательный рынок после десяти с лишним работы в Беларуси, где научились четкой организации учебного процесса. В нашем учебном центре вы получаете образовательный продукт экспортного качества от опытных менеджеров дополнительного образования.
  • Мы гордимся своим умением отбирать педагогов в каждом городе, где работаем. Наш принцип: сотрудничать только с преподавателями, имеющими практический опыт в том ремесле, которому они обучают, и хорошо умеющими им делиться. На наших курсах вы не только получаете официально требуемый для работы объем знаний, но и знакомитесь с профессией изнутри.
  • Обучение продавцов ведется быстро, так мы постоянно сверяем свои программы с реальными потребностями нанимателей и не перегружаем курсантов лишней информацией. В то же время в программе есть все, что действительно придется применять во время работы.
  • В каждом регионе, где открываются наши курсы продавцов, мы устанавливаем партнерские связи с предприятиями торговли. Благодаря этому мы можем проводить практические занятия в реальных торговых залах и помогать выпускникам с трудоустройством.
  • Наши курсы можно оплатить наличными и по безналу, полностью или по частям, учиться по своей инициативе или по направлению нанимателя. Заниматься на курсах продавцов можно утром, вечером и в выходные дни: набираются группы с различным расписанием. Наши аудитории расположены недалеко от метро и удобных парковок. Учеба на наших курсах не только полезна, но и комфортна!

Корпоративный формат обучения продавцов

Если для работы на вашем предприятии вам нужно быстро обучить профессии продавца людей без соответствующей подготовки — доверьте это нам. Одного-двух сотрудников вашего предприятия мы готовые принять в любую открытую группу и учить их вместе с высокомотивированными курсантами, пришедшими на учебу по личной инициативе. Если же обучить нужно несколько человек, то мы готовы провести курсы продавцов прямо у вас в магазине, дополнив программу информацией, которая отражает специфику вашей работы. Обращайтесь к нашим менеджерам по тел. 7 (499) 638 51 09, и мы подберем вариант сотрудничества, который будет вам удобен.

Выдаваемые документы

По окончании курсов выдается свидетельство установленного образца и сертификат на английском языке.

В образовательный центр “Лидер” постоянно поступают заявки от работодателей , желающих принять на работу выпускников курсов, вместе с тем мы не можем гарантировать трудоустройство выпускникам.

Записаться на курсы и узнать подробную информацию можно по телефону:+7 (499) 638-51-09

Кол-во человек в группе — 5-12

Время занятий — утро, день, вечер, выходной день (на выбор учащегося)

Срок обучения —5 недель

Количество часов — 60 (академических)

Перед вами основные разделы программы курсов «Продавец-кассир» в образовательном центре «Лидер». Количество времени, выделяемого для рассмотрения каждой из тем, зависит от потребностей группы. При корпоративном обучении продавцов программа может быть адаптирована к формату торговли конкретной компании.
1. Введение и товароведение.
1.1 Предмет и метод товароведения. Понятие о качестве товара.
1.2 Методы определения качества товаров и их характеристика.
1.3 Стандартизация и сертификация товаров.
1.4 Штриховой код товаров.
1.5 Классификация товаров, ассортимент.
1.6 Требования к упаковке и маркировке товаров.
1.7 Хранение товаров.
2. Основы санитарии.
2.1 Санитарные нормы, правила и гигиенические нормативы.
2.2 Санитарные требования к отпуску пищевых продуктов.
2.3 Личная гигиена персонала.
3. Организация торговли и торговое оборудование.
3.1 Виды розничной торговли, формы продажи товаров.
3.2 Товароснабжение торговых предприятий.
3.2 Прием товаров по количеству и качеству.
3.3 Подготовка продовольственных и непродовольственных товаров к продаже.
3.4 Правила продажи товаров.
3.5 Обмен непродовольственных товаров, разбор конфликтных ситуаций.
3.6. Закон «О защите прав потребителей», требования к качеству товаров.
3.7 Правила работы торгового предприятия.
3.8 Организация рабочего места продавца.
4. Контрольно-кассовые машины.
4.1 Типы контрольно-кассовых машин (ККМ), используемых в торговле.
4.2 Устройство ККМ, характеристика основных узлов.
4.3 Подготовка ККМ к работе.
4.4 Техника безопасности при эксплуатации ККМ.
4.5 Работа ККМ, реквизиты чеков.
4.6 Организация рабочего места кассира.
4.6 Порядок денежных расчетов с покупателями.
4.7 Практическая работа на ККМ Samsung.
5. Учет и отчетность.
5.1 Понятие о хозяйственном учете. Виды учета, учетные измерители.
5.2 Первичные документы, их классификация, назначение.
5.3 Реквизиты документов.
5.4 Практическая работа по составлению документов.
5.5 Сущность, формы и документальное оформление материальной ответственности.
5.6 Зачет товаров и тары в магазине.
5.7 Учет кассовых и товарных операций.
6. Торговые вычисления.
6.1 Сокращенные приемы вычисления.
6.2 Простейшие средства вычисления и их использование.
6.3 Вычислительные машины. Их назначение.
6.3 Изучение устройства микрокалькулятора.
6.4 Типовые алгоритмы выполнения вычислений рациональными способами.
6.5 Практическая работа.
7. Основы экономики торговли. Основы психологии в торговле и профессиональная этика.
7.1 Психологические особенности поведения продавца и покупателя при продаже.
7.2 Искусство общения в торговле.
7.3 Основные фонды в торговле, их экономическое воспроизводство.
7.4 Содержание доходов в торговле, их планирование.

Можно ли после курсов продавцов работать в специализированном магазине: музыкальном, косметическом или, например, товарах для рукоделия?

Да, можно. Все перечисленные вами виды товаров относятся к группе непродовольственных, и с точки зрения организации процесса торговли работа с ними мало отличается. На курсах продавцов в центре «Лидер» изучают торговлю как продовольственными, так и непродовольственными товарами. Особенности ассортимента конкретного магазина продавец в любом случае осваивает на рабочем месте.

Зачем нужны курсы продавца, если магазины сейчас готовы обучать продавцов бесплатно или брать на работу вообще без всякого образования?

Курсы продавцов привлекают тех юношей и девушек, которые хотят выбирать рабочее место самостоятельно. Ведь магазины, обучая продавцов, обычно настаивают, чтобы те оставались работать именно у них. Продавцов сейчас действительно не хватает, устроиться торговать мелкой розницей на лоток можно без всякого образования. Но за рабочие места с хорошими условиями труда и высокой зарплатой по-прежнему есть конкуренция, победить в которой вам поможет свидетельство об окончании курсов.

Учите ли вы работать на кассовом аппарате и если да, то можно ли записаться только на эту часть программы? Торговля товарами меня не интересует, я собираюсь устраиваться администратором в фитнес-клуб.

Работать на кассовом аппарате мы учим, но только тех, кто готов освоить всю программу курсов продавцов. Трудоустройство в качестве администратора в сфере услуг после курсов продавцов — совсем не редкость, и на этой работе нужно не только уметь пользоваться контрольно-кассовой машиной, но и заполнять отчетность, и правильно консультировать клиентов. Будущим администраторам полезна большая часть программы этого курса.

Я собираюсь открывать свою розничную точку, буду сам и стоять за прилавком. Помогут ли курсы продавца правильно организовать свое дело?

На курсах продавца вы освоите правильное ведение торговли с точки зрения исполнителя. Безусловно, эти знания продавцу-предпринимателю тоже нужны. Но для открытия своего придется разбираться и в бухгалтерском учете, и в вопросах права, и в маркетинге. Каких из этих знаний вам не хватает в первую очередь, можете решить только вы.

Можно ли претендовать на должность контролера-кассира после курсов продавца?

У нас есть выпускники, работающие кассирами, и о такой возможности свидетельствует само название курсов: «Продавец-кассир». Но сможете ли вы продемонстрировать достаточную скорость работы за кассой (будущих кассиров порой тестируют при приеме на работу), зависит не только от учебы на курсах, но и от ваших личных особенностей и опыта работы.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector