Nedocs.ru

Онлайн платформа для образования
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Зачем нужен интернет маркетинг

Зачем нужен интернет-маркетинг?

С развитием общества и ростом прогресса, предпринимателям становится все тяжелее продвинуть свой товар или услугу, особенно в условиях жесткой конкуренции. Поэтому владелец бизнеса должен следить за всеми действиями своих соперников, а также использовать любые способы для того, чтобы их обогнать. В этом ему может помочь интернет-маркетинг.

Понятие интернет-маркетинга?

Интернет-маркетинг – это определенные действия по продвижению товара или услуги в Интернете. Такой вид рекламы зародился совсем недавно, примерно в то же время, когда доступ в Интернет стал общедоступным.

Интернет-маркетинг подразумевает распространение информации о продукции определенной компании в социальных сетях, с целью получения прибыли. Помимо этого, почти все компании имеют свой сайт, на котором указана вся необходимая информация, которая привлечет клиента, грамотно объяснит ему цели компании.

Для распространения рекламы и поддержки сайта, в крупных компаниях создаются специальные отделы интернет-маркетинга, сотрудники которого должны стремится привлечь как можно больше клиентов и инвесторов, а также принести прибыль. Альтернативный вариант — заказ услуги в сторонней фирме например Турбо АйТи которая целиком и полностью специализируется на онлайн маркетинге (SMM, SERM, контекст, SEO). Во многих случаях такой путь является более экономически эффективным.

Почему интернет-маркетинг эффективен?

В эпоху властвования цифровых технологий, скорость нахождения информации об интересующем продукте является для клиента очень важным фактором определения успешности компании. Чем быстрее клиент найдет сведения о товаре, тем вероятнее будет его приобретение. Именно поэтому сайт и реклама в Интернете так важны для успешности бизнеса.

До появления Интернета информацию о большинстве товаров/услуг было сложно найти. Также сами компании затруднялись в ее предоставлении. На это тратилось много времени и средств. С появлением Интернета любую информацию можно найти за несколько секунд. Поэтому потенциальные клиенты отказываются от всех других способов поиска в пользу интернет ресурсов.

К сожалению, начинающие предприниматели экономят на интернет-маркетинге, потому что не считают его существенным. Хотя именно интернет-реклама экономит время и клиентов, и продавцов.

Однако стоит отметить, что интернет-маркетинг лучше доверять профессионалам. Конечно с распространением рекламы и поддержкой сайта может справиться практически любой пользователей ПК, однако только профессиональный человек способен приносить интернет-маркетингом прибыль.

Эксперты советуют крупным компаниям создавать свой собственный отдел интернет-маркетинга, для более эффективной работы. Однако содержание такого отдела может обойтись достаточно дорого для небольшого предприятия. В таком случае будет правильнее воспользоваться услугами специальных компаний, которые занимаются интернет-маркетингом.

Сайт, как основной инструмент интернет-маркетинга

Основным и, наверное, самым востребованным способом продвижения компании является сайт. Именно его можно использовать для полного представления своего бизнеса, привлечения клиентов, распространения информации о товарах и услугах, а также их продажа.

Чтобы сайт работал на все 100%, необходимо ответить на следующий вопрос: для чего он нужен? У любого инструмента рекламы есть определенная цель, от которой он не отходит, иначе эффективность работы такого инструмента резко снижается. У сайта они могут быть достаточно разнообразными, в зависимости от направленности бизнеса. Однако самыми частыми принято считать рекламирование и продажа продукции, привлечение клиентов и инвесторов.

Как показывает практика, именно сайт определяет отношение клиентов к компании. Поэтому для его создания и поддержки часто создается специальная команда профессионалов в сфере интернет-маркетинга. Такая команда использует как проверенные способы продвижения, так и новые, заимствованные у компаний-конкурентов.

Расширение бизнеса с помощью интернет-маркетинга

Выход на мировой рынок – это очень важный и ответственный шаг для любой компании, сопровождаемый большим риском. Однако если у организации есть свой опытный отдел интернет-маркетинга, то продвижение продукции в других странах можно ускорить и сделать более эффективным.

При грамотной адаптации сайта компании под иностранных клиентов, бизнес будет приносить доход, привлекать клиентов и инвесторов, распространять информацию об организации за рубежом.

Однако часто бывает так, что у компании нет своего профессионального отдела по интернет-маркетингу. В таком случае, можно обратиться в любую организацию, предоставляющую услуги по продвижению продукции.

В конце, хотелось бы отметить, что интернет-маркетинг – это один из самых востребованных инструментов продвижения компании, на котором точно не стоит экономить средств, потому что именно он может обеспечить быстрый взлет и долголетнее процветание бизнеса.

Кому нужен интернет-маркетинг?

Эта статья для тех, кто задается вопросом: что такое интернет-маркетинг и зачем он нужен?

Я уверен, что многие знают или имеют представление, что такое маркетинг. А вот в сочетании со словом «Интернет» – он используется сравнительно недавно. Предлагаю разобраться с этим термином и понять, кому и зачем это дело нужно.

Давайте посмотрим, какое определение Интернет-маркетинга дает Википедия:

«Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика использования всех аспектов традиционного Маркетинга в сети Интернет, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение. Основная цель — получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта».

Из последнего предложения в определении понятно, что интернет-маркетинг нужен, в первую очередь, владельцам сайтов для получения прибыли. Во вторую, тем, у кого нет сайта, а они только начинают свой бизнес и думают о его развитии. В третью, тем, кому реклама не приносит должной отдачи, проще говоря, она не срабатывает должным образом на привлечение целевой аудитории.

Сейчас сайты есть почти у каждой фирмы. Наличие собственного сайта – это давно уже не модная тенденция, а реальная прибыль. Однако деньги приносят далеко не все сайты. Недостаточно просто разработать сайт и разместить на нем информацию о компании, об услугах и товарах., чтобы начать стричь купоны. Для получения прибыли необходимо, чтобы сайт был полноценным инструментом интернет-маркетинга. Спросите, как этого добиться? С помощью интернет-маркетинга разрабатывается стратегия развития сайта в Интернет: размещение контекстной рекламы и продвижение сайта в поисковых системах и социальных сетях.

Важный факт:

за последние несколько лет интернет-аудитория увеличилась на 30%, пользователи стали более продвинутыми, а рынок интернет-рекламы вырос на 10%, не смотря на мировой экономический кризис.

Вспомните, вы ведь слышали от знакомых, как они, посмотрев бытовую технику в крупных магазинах, узнав о ней все подробности, заказали ее в интернет-магазине по более выгодным ценам?! Да, что-то знакомое. Так вот – это как раз интернет-маркетинг в действии! Разумнее купить дешевле на несколько тысяч рублей, воспользовавшись при этом еще и бесплатной доставкой в удобное для вас время и получить все гарантии и необходимые документы. И так не только с бытовой техникой, но и с любым другим товаром, будь то шины для автомобиля или продукты питания.

Все это сейчас можно изучить, посмотреть и купить, не выходя из дома, с помощью Интернета.

Да, интернет-магазины успешно развиваются – вы об этом слышали. Но это касается товаров, а чем же может помочь интернет-маркетинг, если ваш бизнес связан с услугами вроде дизайна интерьеров, предоставления банковских кредитов, страхования, лечения зубов, денежных переводов, озеленения ландшафтов, продажи домов, аренды квартир, юридической консультации и других? Ответ очевиден. Где вы будете искать информацию об услугах? Разве не в Интернете, особенно если знакомые не посоветуют!? И будете правы: большой выбор компаний, отзывы об услугах и подробная информация о них, все это позволяет без спешки и суеты сделать оптимальный выбор. Задача интернет-маркетинга заключается в том, чтобы среди множества конкурентов клиенты выбирали вас.

Спросите, как это сделать? Здесь на помощь придет специалист по интернет-маркетингу, который сможет провести аудит, выявить и исправить все ошибки на вашем сайте, выполнить поисковую оптимизацию, разработать стратегию развития вашего бизнеса в Сети и реализовать ее. Если сайта у вас нет, то все будет сделано с «чистого листа», что позволит избежать ошибок. Не стоит думать, что цель достигается очень просто и быстро.

Система интернет маркетинга

Использование интернет технологий в маркетинге давно уже облегчило бизнесу задачу продвижения продуктов своей компании на рынок и практически размыло территориальные границы предложения.

В этом и состоят преимущества интернет маркетинга – не важно, есть у вашего бизнеса физический офис или нет, продаете вы физический товар или интеллектуальный – вы можете вести свой бизнес, находясь в любой точке планеты, и продавать свои услуги по всей России и за ее пределами. Был бы доступ в Интернет.

Цели интернет маркетинга

Цели и задачи интернет маркетинга в целом такие же, как и у классического маркетинга, только со своей интернет спецификой. Если укрупненно, это:

  • Продвижение товаров и услуг среди целевых сегментов
  • Увеличение известности торговой марки
  • Привлечение клиентов и продажи
  • Выход на новые сегменты интернет аудитории
  • Упрощение контакта с целевой аудиторией и обратной связи

Разумеется, при внедрении системы интернет маркетинга необходимо продумать, как все его элементы будут взаимодействовать между собой, а также с другими маркетинговыми мероприятиями вашей компании. Помочь в этом – как раз и есть наша цель.

Эффективность интернет маркетинга

Мы продумаем, по каким показателям вы будете просчитывать и отслеживать ваш комплексный интернет маркетинг. Это могут быть:

  • Посещаемость сайта
  • Время на сайте
  • Глубина просмотра
  • Показатель отказов
  • Сколько человек дошло корзины и оформления заказа, если у вас интернет магазин
  • Сколько человек оплатило товар
  • Число подписчиков, и так далее
Читать еще:  Интересные маркетинговые исследования

Помните: «Все, что вы не замеряете – вы не контролируете».

Ваш интернет маркетинг будет эффективен только в том случае, когда вы научитесь применять хотя бы некоторые возможности веб аналитики к деятельности вашего интернет сайта или интернет магазина.

Чем занимается интернет-маркетолог?

Интернет-маркетинг, это часть классического маркетинга. Задача: построения системы привлечения потенциальных клиентов и удержания их в качестве потребителей.

Когда-то была дилемма – как сделать сайт, потом думали – как его продвинуть, последние пару лет в моде аналитика. Сейчас актуальна практика использования элементов классического маркетинга в интернете, так как интернет-маркетинг, это такой же маркетинг, только в digital-среде.

Интернет-маркетолог должен ставить бизнес-цели выбирая правильные направления, правильно находить ЦА, сегментировать её и отдельно работать с каждым сегментом, делать анализ конкурентов и заниматься сквозной аналитикой.

Хочу обучиться на интернет-маркетолога, есть отзывы об онлайн-университете Skillbox?

Перед тем как принимать решение о обучении советую внимательно ознакомиться с договором и данным отзывом!

Обучаться не возможно. Менеджеры врут

Развели по полной! Сначала говорили, что готовы вернуть деньги, если обучение не пойдёт, а после сказали, что это не возможно.

Отказаться решил, потому что не возможно обучаться по их видео!

Я оставлял заявку с претензией, со мной связался специалист и сказал, что запись телефонного разговора они предоставить не могут, хотя странно что у компании стоит црм система и разговоры они не записывают. Далее предложили обменять курс или переоформить его.

Мало того что врут, да ещё не качественные услуги предоставляют.

И на сайте пишут, что продают курсы и обучение, а в договоре доступ на платформу. Думаю это уже претензионный факт о некачественной услуги и введении в заблуждения. Думаю нужно судиться!

Здесь же я излагаю отзыв о Вашей компании.

Надеюсь в суде доказать, что

1) Ваша компания оказывает не добракачественные услуги.

2) Намеренно вводит в заблуждение потенциальных клиентов на сайте, а по факту договора предоставляет доступ к платформе, что не является одним и тем же.

3) Деньги мне возвращать по договору не положено. Но компенсацию за моральный вред требовать буду.

И заметьте, я пишу по существу и правду! Любой человек зайдя к Вам на сайт видит, что вы продаёте курсы обучения, а в договоре написано доступ на платформу. Это то, что видно всем. Остальное уже указывал.

И смысл этого отзыва в том, что мне сказали, что если обучаться не получится, мне в ЛЮБОЕ время смогут вернуть деньги. А по факту это оказалось ложью, которую я подтвердить не могу. Поэтому буду писать везде отзывы о работе Вашей компании и судиться, пока не отобью свои деньги!

Что за профессия «маркетолог», какие у него обязанности?

Маркетолог это стратег, он изучает, исследует и делает анализ рынка, выделяет сегменты целевой аудитории.
Всё самое важное происходит во время исследования, анализа, и реализации стратегических этапов – это путь, по которому проходит продукт, товар ещё до создания рекламной кампании.

Для того, чтобы работал бизнес нужно выработать эффективную бизнес-стратегию либо сузить тему в нише, либо сделать разбивку по продуктовой линейке.

Изучение рынка помогает бизнесмену не оказаться в долговой яме и не стать банкротом. Например есть товары и услуги, которые востребованы постоянно, а есть сезонные ( хлеб мы покупаем ежедневно, а ёлку только на Новый Год).

Что входит в работу маркетолога:
1. Маркетинговая стратегия, основанная на тщательном исследовании рынка, ни одна рекламная кампания не сможет увеличить продажи, если не проведён анализ рынка и конкурентов.

  1. Основа, позиционирование, брендирование. Один и тот же товар, услугу можно подать по разному. Например, кто бы назвал Аллу Борисовну Пугачёву Примадонной, как не она сама себя. Как корабль назовёшь, так он и поплывёт, поэтому в предложении услуг, товаров нужно выбрать своё индивидуальное, чтобы никак у всех, а как только у вас.
  2. Сайт, паблик или группа всё это полноценные площадки для продажи товаров и услуг. Они должны быть правильно, красиво, вкусно упакованы, чтобы любой, кто зашёл почувствовал комфорт и уют, как дома. Без хорошей упаковки нет доверия.
  3. Продуктовая линейка. Ваши товары и услуги должны быть разбиты по ценовой политике востребованности — лидмагнит (бесплатность), трипваер (недорогой), флагман (дорогой).

Бесплатные — лидмагниты (книги, инструкции, статьи, советы и рекомендации в PDF формате ).

  1. Маркетолог обязан донести, что чем больше о продукте узнает людей и чем лучше он описан, тем больше шансов его продать.
  2. Психология продаж. Не забываем, что маркетинг это ещё и психология продаж. Да, да да! Это когда вы знаете о своём бизнесе, о своём продукте всё, а ваш потенциальный покупатель мало или ничего, но вы уверены что он почему то должен купить. В психологии этот термин называется когнитивное искажение.
  3. Осознанные и неосознанные продажи. Осознанных покупателей не так много. Порой люди покупают не потому что им надо, а потому что вкусно предложено.

На сегодняшний день хороший маркетолог на вес золота. Нас путают с продажниками, менеджерами, таргетологами. Да, приходится изучать таргетинг и другие дисциплины, но основная работа маркетолога это анализ и аналитика.

«Вам шашечки или ехать», или Зачем нужен комплексный интернет-маркетинг

Время чтения: 12 минут Нет времени читать? Нет времени?

Вокруг продвижения в интернете много мифов. Одни говорят, что все клиенты сейчас в «Инстаграме», другие пишут «запускайте контекст, и будет вам счастье», третьи топят за контент-маркетинг. Но без стратегии и системного подхода SMM, «Директ», блог, e-mail – это «шашечки». Чтобы бизнес в интернете «поехал», их недостаточно, а иногда лучше и вовсе без них.

Рассказываем, что такое комплексный интернет-маркетинг, какие каналы и инструменты он включает и зачем вообще нужен бизнесу.

Что такое комплексное продвижение бизнеса в интернете

Очень упрощенно этот процесс можно сравнить с организацией путешествия. В комплексе такой «проект» может включать много всего – экскурсии, трансферы, гида по шоппингу, сафари, дайвинг, абонементы на горнолыжные трассы. И чем больше составляющих вы задействуете, тем насыщеннее выйдет путешествие.

С интернет-маркетингом то же самое, только немного сложнее. Чтобы качественно решать задачи бизнеса, важно в комплексе задействовать разные направления, каналы и инструменты – сайт, соцсети, SEO, контекстную рекламу, таргетинг, блог, PR, видео. Таким образом:

Комплексное продвижение бизнеса в интернете – это использование совокупности маркетинговых каналов и инструментов, объединенных в единую систему.

В комплексный интернет-маркетинг входит все, что фрилансеры и агентства предлагают по отдельности:

Однако поручить блог и соцсети секретарю, таргетинг – фрилансеру, а контекст – агентству – еще не значит использовать комплексный интернет-маркетинг.

Полезное видео по теме: «Почему один маркетолог не может вытянуть весь комплекс работ?»

В чем разница между комплексом и многоканальностью

В отличие от бессистемной работы с несколькими каналами и инструментами, комплексный подход предполагает:

  • Четкую стратегию. Если коротко, она включает анализ бизнеса и пошаговый план работы по всем направлениям, а также цели продвижения и KPI, по которым будут оценивать результаты.
  • Омниканальность. Объединив все каналы и инструменты в единую систему, можно построить воронку и целенаправленно двигать потенциальных клиентов от первого касания к покупке.
  • Глубокую аналитику. Благодаря омниканальности появляется возможность анализировать показатели разных каналов вплоть до количества привлеченных клиентов, полученной прибыли, ROI. А еще сравнивать их между собой и корректировать стратегию.
  • Ориентацию на долгосрочные результаты. Цель комплексного продвижения – не получить сверхприбыль здесь и сейчас, а построить систему, которая будет приносить деньги регулярно.
  • Единый стиль общения и образ компании в глазах потребителей. На этапе подготовки определяется тон общения с клиентами, а также эмоции, ассоциации, идеи и ценности, которые бренд будет вызывать и транслировать в массы. Каждая единица контента разрабатывается в соответствии с этими правилами.
  • Увеличение охватов. При комплексном подходе мы можем задействовать все площадки, где есть потенциальные клиенты, и распределить расходы между ними так, чтобы получить максимальный охват в рамках бюджета.

Добиться всего этого возможно, только сосредоточив весь интернет-маркетинг компании в одних руках. Это может быть внутренний отдел, который полностью перекрывает потребности бизнеса, или агентство. Другой вариант – держать в штате маркетолога, который сведет все каналы в единую систему, будет анализировать показатели и корректировать работу подрядчиков.

На первом месте в комплексе – цели и задачи бизнеса

Независимо от того, организуете вы комплексный маркетинг сами или нанимаете подрядчиков, в основе стратегии должны лежать конкретные бизнес-задачи. Именно они определяют, какие каналы и инструменты задействовать, по каким метрикам оценивать эффективность. Например, с помощью интернет-маркетинга можно:

  • увеличивать продажи;
  • менять позиционирование и восприятие бренда;
  • повышать узнаваемость компании или продукта;
  • развивать текущих клиентов, повышая повторные продажи;
  • увеличивать средний чек;
  • повышать лояльность клиентов;
  • демонстрировать экспертность в своей нише;
  • увеличивать жизненный цикл клиента;
  • выходить на новые рынки и т. д.

Обратите внимание, что это общие формулировки. В реальном бизнесе задачи формулируются более конкретно и содержат цифры. Например, это может быть повышение продаж отдельных категорий, привлечение определенного сегмента аудитории, выход на конкретный региональный рынок. В цифрах может отражаться процент, на который нужно увеличить продажи, количество привлеченных лидов, сроки, стоимость продажи и т. д. Пример конкретно сформулированной задачи:

Читать еще:  Кастомизация в маркетинге

Привлечь в сервис 1 000 новых подписчиков за второй квартал по цене не более 300 рублей за клиента.

Чтобы успешно решать такие задачи, недостаточно просто «настроить таргетинг» или «писать в блог». Нужна четкая стратегия: чем мы будем привлекать аудиторию, где они увидят наши сообщения и что сделают дальше – как будут продвигаться по воронке.

Сложно создать действенную стратегию, не понимая, как работает конкретный бизнес. Поэтому, если компания отдает комплексное продвижение на аутсорсинг, она должна быть готова к совместной работе – отдать и забыть не получится. Собственнику придется выделить время – свое или кого-то, кто разбирается в продукте, бизнес-модели, рынке и аудитории так же хорошо – на заполнение брифов, интервью с представителями агентства, объяснение особенностей продукта и т. д.

Таким образом, еще одна характерная черта комплексного интернет-маркетинга – глубокое погружение в бизнес и его процессы.

Какие каналы и инструменты включать в комплексное продвижение

Однозначного и единственно правильного ответа на этот вопрос нет. Каждому проекту нужен свой набор методов, каналов и инструментов. Если вы продаете семена и садовый инвентарь пенсионерам, вкладываться в Instagram не имеет смысла, по крайней мере, на начальном этапе. Оттуда, конечно, могут прийти клиенты, но какой ценой? С тем же вложением сил и средств канал в «Яндекс.Дзене» и контекстная реклама могут дать гораздо больший профит.

Выбор конкретных каналов и инструментов при комплексном подходе зависит от:

  • рыночной ниши и продукта;
  • целевой аудитории;
  • целей и задач, которые должен решить интернет-маркетинг;
  • бюджета;
  • ситуации с конкурентами и др.

Давайте посмотрим на примерах, как это работает:

  • Интернет-магазин женской одежды.

Ориентируются на молодежь, средний ценовой сегмент. Бренд только развивается, большого бюджета пока нет, аудитории, которая знает и ищет – тоже. В то же время ниша довольно конкурентная. Компания хочет повысить узнаваемость бренда и продажи.

С такими вводными можно начать с сайта, страниц в Instagram и «ВКонтакте», канала на YouTube, на котором рассказывать о моде и стиле, подборе гардероба и т. д. Результат может также дать контекстная реклама по продуктовым запросам.

  • Онлайн-телефония для бизнеса.

Компания продает онлайн-сервисы для бизнеса давно, есть пул клиентов. Телефония – новый продукт. Готовы вкладывать деньги, чтобы отвоевать свое место в нише. Помимо продаж, стоит цель охватить широкую аудиторию и завоевать доверие, продемонстрировать экспертность в теме телефонии.

Здесь можно сосредоточиться на блоге, PR-статьях и нативных публикациях на внешних площадках, а также рассказывать о новом продукте в рассылке. Контекстная реклама даст продажи – спрос в нише есть, а медийная – охват аудитории. А вот SMM для этого проекта – не первостепенный канал.

  • Новый квест в реальности.

Новый игрок на рынке запускает квест в городе-миллионнике с высокой конкуренцией. Основной сегмент аудитории – молодые люди среднего достатка, ведут активный образ жизни, любят разнообразный досуг.

На таком проекте стоит подключить сайт с функцией онлайн-бронирования игр, страницы в соцсетях с фотографиями и видео с места событий. Также может сработать таргетинг на аудиторию конкурентов и контекстная реклама. На старте будут не лишними публикации в местных медиа и других изданиях, которые читает аудитория. Дополнительный охват принесет размещение на сайтах-агрегаторах квест-комнат и продвижение акций через купонаторы.

Примеры выше – гипотетические. В реальных проектах все гораздо сложнее. Маркетологи глубоко анализируют нишу, чтобы отобрать наиболее эффективные для конкретного бизнеса каналы. Они смотрят, откуда получают трафик конкуренты, изучают поисковый спрос, аудиторию на разных площадках. На выходе получается набор, хоть и подтвержденных, но все-таки гипотез, проверить которые можно через запуск продвижения.

На старте мы обычно подключаем максимальное количество инструментов. Затем тестируем их, чтобы понять, есть ли там нужная аудитория. По опыту могу сказать – даже если клиент нам говорит, что его аудитории нет на YouTube, скорее всего он просто не смог ее оттуда достать 🙂 Другое дело – распределить ресурсы. В канал, где есть большой процент аудитории, вкладываем больше сил и времени, где маленький – меньше ресурсов.

Запустились – что делать дальше

Если вспомнить аналогию с отпуском, то как раз тут начинаются различия. Путешествие рано или поздно заканчивается. Конечно, потом будет еще один отпуск и все заново, но это уже новый проект с новыми вводными.

Комплексное продвижение заканчивается только вместе с самим бизнесом. Пока компания работает, ей нужно привлекать клиентов, а значит нужно запускать рекламу, делать контент, вести людей по воронке. Поэтому после запуска комплексного интернет-маркетинга интересное только начинается.

Итак, что же делать:

  • Оптимизировать стратегию.

Помните, на этап запуска мы выходим с набором основанных на анализе гипотез? Они могут быть очень конкретны – показывать в цифрах, какой профит мы ожидаем от того или иного канала. Однако пока направление не начнет работать, предсказать результаты на 100 % невозможно.

Поэтому сразу после запуска начинаются тесты и пристальный контроль метрик и KPI. Когда накапливается репрезентативная статистика, появляется понимание, какие каналы сработали (гипотезы подтвердились), какие нет. И на основе этого корректируется стратегия – бюджеты между направлениями перераспределяются в пользу более эффективных.

Бывает, что какие-то каналы полностью исключаются из комплекса, если статистика показывает, что они не приносят прибыли или хуже того – работают в убыток. Решили попробовать «Яндекс.Дзен», делали и размещали контент, а его там не читают. Или читают, но на сайт не идут и не покупают. Стоит оценить затраты и целесообразность дальнейших вложений.

Параллельно команда разрабатывает новые гипотезы – ищет новые каналы и площадки, подключает и тестирует их. Эффективные оставляет, от остальных отказывается.

Брать новые высоты

Когда бизнес развивается, перед интернет-маркетингом регулярно встают новые цели. Запустили новый продукт, открыли филиал в новом регионе, увеличили объем производства – все это ставит новые задачи для маркетолога: привлекать больше клиентов, охватывать другие сегменты аудитории, запускать региональные активности.

Держать руку на пульсе

Интернет-маркетинг – одна из самых динамичных и быстроразвивающихся сфер. Одни методы и инструменты устаревают, регулярно появляются новые каналы, площадки, подходы.

Например, еще пару лет назад не существовало «Яндекс.Дзена». Сейчас это перспективная площадка, трафик с которой стремятся получать все: от микробизнеса до крупных корпораций.

Меняются алгоритмы поисковых систем, растет конкуренция в выдаче. А значит нужно регулярно оптимизировать сайты, улучшать контент, дизайн и юзабилити, чтобы оставаться в зоне видимости потенциальных клиентов.

Платные каналы – системы контекстной рекламы и кабинеты соцсетей – меняются еще быстрее. Появляются новые инструменты и форматы, которые нужно тестировать и отбирать лучшее.

В конце концов, меняются потребители. Они привыкают к одним форматам и подходам, и те перестают работать. Приходится искать новые способы завладеть вниманием. Яркий пример такого изменения – баннерная слепота.

Под влиянием этих факторов за год набор каналов и инструментов может полностью измениться.

Вот, пожалуй, и все. А какие каналы и инструменты используете для продвижения своего бизнеса вы? Что работает лучше, а что хуже? Давайте обсудим в комментариях.

«Вам шашечки или ехать», или Зачем нужен комплексный интернет-маркетинг

Время чтения: 12 минут Нет времени читать? Нет времени?

Вокруг продвижения в интернете много мифов. Одни говорят, что все клиенты сейчас в «Инстаграме», другие пишут «запускайте контекст, и будет вам счастье», третьи топят за контент-маркетинг. Но без стратегии и системного подхода SMM, «Директ», блог, e-mail – это «шашечки». Чтобы бизнес в интернете «поехал», их недостаточно, а иногда лучше и вовсе без них.

Рассказываем, что такое комплексный интернет-маркетинг, какие каналы и инструменты он включает и зачем вообще нужен бизнесу.

Что такое комплексное продвижение бизнеса в интернете

Очень упрощенно этот процесс можно сравнить с организацией путешествия. В комплексе такой «проект» может включать много всего – экскурсии, трансферы, гида по шоппингу, сафари, дайвинг, абонементы на горнолыжные трассы. И чем больше составляющих вы задействуете, тем насыщеннее выйдет путешествие.

С интернет-маркетингом то же самое, только немного сложнее. Чтобы качественно решать задачи бизнеса, важно в комплексе задействовать разные направления, каналы и инструменты – сайт, соцсети, SEO, контекстную рекламу, таргетинг, блог, PR, видео. Таким образом:

Комплексное продвижение бизнеса в интернете – это использование совокупности маркетинговых каналов и инструментов, объединенных в единую систему.

В комплексный интернет-маркетинг входит все, что фрилансеры и агентства предлагают по отдельности:

Однако поручить блог и соцсети секретарю, таргетинг – фрилансеру, а контекст – агентству – еще не значит использовать комплексный интернет-маркетинг.

Полезное видео по теме: «Почему один маркетолог не может вытянуть весь комплекс работ?»

В чем разница между комплексом и многоканальностью

В отличие от бессистемной работы с несколькими каналами и инструментами, комплексный подход предполагает:

  • Четкую стратегию. Если коротко, она включает анализ бизнеса и пошаговый план работы по всем направлениям, а также цели продвижения и KPI, по которым будут оценивать результаты.
  • Омниканальность. Объединив все каналы и инструменты в единую систему, можно построить воронку и целенаправленно двигать потенциальных клиентов от первого касания к покупке.
  • Глубокую аналитику. Благодаря омниканальности появляется возможность анализировать показатели разных каналов вплоть до количества привлеченных клиентов, полученной прибыли, ROI. А еще сравнивать их между собой и корректировать стратегию.
  • Ориентацию на долгосрочные результаты. Цель комплексного продвижения – не получить сверхприбыль здесь и сейчас, а построить систему, которая будет приносить деньги регулярно.
  • Единый стиль общения и образ компании в глазах потребителей. На этапе подготовки определяется тон общения с клиентами, а также эмоции, ассоциации, идеи и ценности, которые бренд будет вызывать и транслировать в массы. Каждая единица контента разрабатывается в соответствии с этими правилами.
  • Увеличение охватов. При комплексном подходе мы можем задействовать все площадки, где есть потенциальные клиенты, и распределить расходы между ними так, чтобы получить максимальный охват в рамках бюджета.
Читать еще:  Маркетолог профессия презентация

Добиться всего этого возможно, только сосредоточив весь интернет-маркетинг компании в одних руках. Это может быть внутренний отдел, который полностью перекрывает потребности бизнеса, или агентство. Другой вариант – держать в штате маркетолога, который сведет все каналы в единую систему, будет анализировать показатели и корректировать работу подрядчиков.

На первом месте в комплексе – цели и задачи бизнеса

Независимо от того, организуете вы комплексный маркетинг сами или нанимаете подрядчиков, в основе стратегии должны лежать конкретные бизнес-задачи. Именно они определяют, какие каналы и инструменты задействовать, по каким метрикам оценивать эффективность. Например, с помощью интернет-маркетинга можно:

  • увеличивать продажи;
  • менять позиционирование и восприятие бренда;
  • повышать узнаваемость компании или продукта;
  • развивать текущих клиентов, повышая повторные продажи;
  • увеличивать средний чек;
  • повышать лояльность клиентов;
  • демонстрировать экспертность в своей нише;
  • увеличивать жизненный цикл клиента;
  • выходить на новые рынки и т. д.

Обратите внимание, что это общие формулировки. В реальном бизнесе задачи формулируются более конкретно и содержат цифры. Например, это может быть повышение продаж отдельных категорий, привлечение определенного сегмента аудитории, выход на конкретный региональный рынок. В цифрах может отражаться процент, на который нужно увеличить продажи, количество привлеченных лидов, сроки, стоимость продажи и т. д. Пример конкретно сформулированной задачи:

Привлечь в сервис 1 000 новых подписчиков за второй квартал по цене не более 300 рублей за клиента.

Чтобы успешно решать такие задачи, недостаточно просто «настроить таргетинг» или «писать в блог». Нужна четкая стратегия: чем мы будем привлекать аудиторию, где они увидят наши сообщения и что сделают дальше – как будут продвигаться по воронке.

Сложно создать действенную стратегию, не понимая, как работает конкретный бизнес. Поэтому, если компания отдает комплексное продвижение на аутсорсинг, она должна быть готова к совместной работе – отдать и забыть не получится. Собственнику придется выделить время – свое или кого-то, кто разбирается в продукте, бизнес-модели, рынке и аудитории так же хорошо – на заполнение брифов, интервью с представителями агентства, объяснение особенностей продукта и т. д.

Таким образом, еще одна характерная черта комплексного интернет-маркетинга – глубокое погружение в бизнес и его процессы.

Какие каналы и инструменты включать в комплексное продвижение

Однозначного и единственно правильного ответа на этот вопрос нет. Каждому проекту нужен свой набор методов, каналов и инструментов. Если вы продаете семена и садовый инвентарь пенсионерам, вкладываться в Instagram не имеет смысла, по крайней мере, на начальном этапе. Оттуда, конечно, могут прийти клиенты, но какой ценой? С тем же вложением сил и средств канал в «Яндекс.Дзене» и контекстная реклама могут дать гораздо больший профит.

Выбор конкретных каналов и инструментов при комплексном подходе зависит от:

  • рыночной ниши и продукта;
  • целевой аудитории;
  • целей и задач, которые должен решить интернет-маркетинг;
  • бюджета;
  • ситуации с конкурентами и др.

Давайте посмотрим на примерах, как это работает:

  • Интернет-магазин женской одежды.

Ориентируются на молодежь, средний ценовой сегмент. Бренд только развивается, большого бюджета пока нет, аудитории, которая знает и ищет – тоже. В то же время ниша довольно конкурентная. Компания хочет повысить узнаваемость бренда и продажи.

С такими вводными можно начать с сайта, страниц в Instagram и «ВКонтакте», канала на YouTube, на котором рассказывать о моде и стиле, подборе гардероба и т. д. Результат может также дать контекстная реклама по продуктовым запросам.

  • Онлайн-телефония для бизнеса.

Компания продает онлайн-сервисы для бизнеса давно, есть пул клиентов. Телефония – новый продукт. Готовы вкладывать деньги, чтобы отвоевать свое место в нише. Помимо продаж, стоит цель охватить широкую аудиторию и завоевать доверие, продемонстрировать экспертность в теме телефонии.

Здесь можно сосредоточиться на блоге, PR-статьях и нативных публикациях на внешних площадках, а также рассказывать о новом продукте в рассылке. Контекстная реклама даст продажи – спрос в нише есть, а медийная – охват аудитории. А вот SMM для этого проекта – не первостепенный канал.

  • Новый квест в реальности.

Новый игрок на рынке запускает квест в городе-миллионнике с высокой конкуренцией. Основной сегмент аудитории – молодые люди среднего достатка, ведут активный образ жизни, любят разнообразный досуг.

На таком проекте стоит подключить сайт с функцией онлайн-бронирования игр, страницы в соцсетях с фотографиями и видео с места событий. Также может сработать таргетинг на аудиторию конкурентов и контекстная реклама. На старте будут не лишними публикации в местных медиа и других изданиях, которые читает аудитория. Дополнительный охват принесет размещение на сайтах-агрегаторах квест-комнат и продвижение акций через купонаторы.

Примеры выше – гипотетические. В реальных проектах все гораздо сложнее. Маркетологи глубоко анализируют нишу, чтобы отобрать наиболее эффективные для конкретного бизнеса каналы. Они смотрят, откуда получают трафик конкуренты, изучают поисковый спрос, аудиторию на разных площадках. На выходе получается набор, хоть и подтвержденных, но все-таки гипотез, проверить которые можно через запуск продвижения.

На старте мы обычно подключаем максимальное количество инструментов. Затем тестируем их, чтобы понять, есть ли там нужная аудитория. По опыту могу сказать – даже если клиент нам говорит, что его аудитории нет на YouTube, скорее всего он просто не смог ее оттуда достать 🙂 Другое дело – распределить ресурсы. В канал, где есть большой процент аудитории, вкладываем больше сил и времени, где маленький – меньше ресурсов.

Запустились – что делать дальше

Если вспомнить аналогию с отпуском, то как раз тут начинаются различия. Путешествие рано или поздно заканчивается. Конечно, потом будет еще один отпуск и все заново, но это уже новый проект с новыми вводными.

Комплексное продвижение заканчивается только вместе с самим бизнесом. Пока компания работает, ей нужно привлекать клиентов, а значит нужно запускать рекламу, делать контент, вести людей по воронке. Поэтому после запуска комплексного интернет-маркетинга интересное только начинается.

Итак, что же делать:

  • Оптимизировать стратегию.

Помните, на этап запуска мы выходим с набором основанных на анализе гипотез? Они могут быть очень конкретны – показывать в цифрах, какой профит мы ожидаем от того или иного канала. Однако пока направление не начнет работать, предсказать результаты на 100 % невозможно.

Поэтому сразу после запуска начинаются тесты и пристальный контроль метрик и KPI. Когда накапливается репрезентативная статистика, появляется понимание, какие каналы сработали (гипотезы подтвердились), какие нет. И на основе этого корректируется стратегия – бюджеты между направлениями перераспределяются в пользу более эффективных.

Бывает, что какие-то каналы полностью исключаются из комплекса, если статистика показывает, что они не приносят прибыли или хуже того – работают в убыток. Решили попробовать «Яндекс.Дзен», делали и размещали контент, а его там не читают. Или читают, но на сайт не идут и не покупают. Стоит оценить затраты и целесообразность дальнейших вложений.

Параллельно команда разрабатывает новые гипотезы – ищет новые каналы и площадки, подключает и тестирует их. Эффективные оставляет, от остальных отказывается.

Брать новые высоты

Когда бизнес развивается, перед интернет-маркетингом регулярно встают новые цели. Запустили новый продукт, открыли филиал в новом регионе, увеличили объем производства – все это ставит новые задачи для маркетолога: привлекать больше клиентов, охватывать другие сегменты аудитории, запускать региональные активности.

Держать руку на пульсе

Интернет-маркетинг – одна из самых динамичных и быстроразвивающихся сфер. Одни методы и инструменты устаревают, регулярно появляются новые каналы, площадки, подходы.

Например, еще пару лет назад не существовало «Яндекс.Дзена». Сейчас это перспективная площадка, трафик с которой стремятся получать все: от микробизнеса до крупных корпораций.

Меняются алгоритмы поисковых систем, растет конкуренция в выдаче. А значит нужно регулярно оптимизировать сайты, улучшать контент, дизайн и юзабилити, чтобы оставаться в зоне видимости потенциальных клиентов.

Платные каналы – системы контекстной рекламы и кабинеты соцсетей – меняются еще быстрее. Появляются новые инструменты и форматы, которые нужно тестировать и отбирать лучшее.

В конце концов, меняются потребители. Они привыкают к одним форматам и подходам, и те перестают работать. Приходится искать новые способы завладеть вниманием. Яркий пример такого изменения – баннерная слепота.

Под влиянием этих факторов за год набор каналов и инструментов может полностью измениться.

Вот, пожалуй, и все. А какие каналы и инструменты используете для продвижения своего бизнеса вы? Что работает лучше, а что хуже? Давайте обсудим в комментариях.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector