Nedocs.ru

Онлайн платформа для образования
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Статья маркетинг и общество

Маркетинг и общество: кто за что в ответе?

Уже довольно давно среди населения не только нашей страны бродит мнение, что маркетинг – это невыразимое зло, которое призвано потрошить кошельки простых смертных, заставляя покупать их ненужные товары, повышая цены на простые вещи за счет рекламы и производя все более и более ненужные товары.

Эволюция маркетинга в обществе.

Увы, вынужден признать, что такая концепция маркетинга действительно была… Да и сейчас иногда, некоторые компании пропагандируют подобный подход: сделаем что-то, завернем в красивую обертку, потратим деньги на рекламу – и пользователи все раскупят!

Но это не из-за злобных маркетологов, а из-за самого общества, которое до сих пор «ведется» на красивую обертку (а так же 200% годовых, беспроигрышные лотереи, вечные запчасти и т.д.). Изначально, общество только потребляло и все что производилось – легко покупалось. По сути, из-за отсутствия выбора сметалось с прилавков то, что давали (кто застал советские времена поймет. Но это было не только у нас… В той же Европе и США аналогичная ситуация, только было это намного раньше).

Затем, с развитием производства, мощности увеличились, и проблема была именно в продвижении. Конечно, реклама была попроще, идеи прямолинейнее, посылы откровеннее (полуобнаженная девушка могла продать все что угодно). Хотя, стильный образ ковбоя Мальборо тоже значительно повысил количество курящих людей в мире. Но так было раньше..

Сейчас же, с появлением все большего доступа к информации и повышенной конкуренции, основная задача маркетинга не спихнуть то что есть, а произвести то, что спихивать не придется. Именно поэтому постоянно проводятся исследования, следят за тенденциям, изучаются демографические показатели. Почему такое большое число мобильных брендов? Зачем столько операторов, да у каждого еще и масса тарифов? Именно для того, чтоб охватить как можно большее число людей. Ты редко говоришь? Вот тебе такой тариф. Ты болтаешь постоянно, но только с друзьями? Вот такой… конечно, этот принцип выполняется не всегда и не везде, но постепенно все приходят к этому.

Зачем повышать цены на товары при умелом маркетинге?

Частое обвинение маркетологов в том, что они сознательно завышают стоимость товаров. Простой обыватель, покупая, скажем, бутылку воды, возмущен, что она стоит доллар. Ведь это просто вода. Ну да, в этикетке.. В бутылке… Но себестоимость ее – всего 30%. Такая проблема есть. И, безусловно, утверждать, что компании работают просто, чтоб утолить вашу жажду не собираюсь – конечно их интересует прибыль. Но не только…

В стоимость этой одной бутылки входят многочисленные исследования, разработка источников воды, ее очистка, откладывание денег на новое оборудование, изучение рынка и т.д. И стоят за этим те самые маркетологи и менеджеры!

Возьмем, например, компанию Sony. У нее окола 30-40% всего дохода идет на разработку новых технологий. Ведь если бы этого не было, наши телевизоры былы бы размером с калькулятор, а камера весила 15-20 килограмм. Да, прибыль играет роль, но именно она и заставляет компании (и во многом маркетинговые отделы) заниматься исследованиями и двигать прогресс вперед. Не только в плане техники, но и в бытовом смысле: жидкое мыло, средства от насекомых, электрочайники, застежки на липучках, флешки… и множество других полезных мелочей – разве не облегчают нам жить каждый день? И за это надо платить…

Маркетинг заставляет покупать ненужные товары.

Самое распространенное утверждение – зашел в магазин за хлебом и молоком, потратил кучу денег, молоко купить забыл (зато принес 5 бутылок пива, пачку чипсов, мороженое, туалетную бумагу, журналы, шоколадку, стиральный порошок и еще мелочи). Ну да, есть такое в супер-маркетах. Умелый мерчендайзинг творит чудеса…
Но вина ли это маркетологов, что мы так легко уязвимы и поддаемся соблазну? С таким же успехом можно обвинять производителей машин, что они позволяют им разгонятся более 60 км/час. Это из-за них мы платим штрафы.

На самом деле уже давно известно, что ЗАСТАВИТЬ человека что-то сделать ПРОТИВ его воли ОЧЕНЬ СЛОЖНО. Даже под гипнозом люди часто сопротивляются делать что-то что они не хотят (мы не говорим там про мелкие фокусы, типа погавкать или еще что). Хотя, бывают исключения. По сути, в данном случае маркетинг выступает в роли удовлетворения ваших тайных потребностей (пошли вы в магазин за молоком, но ведь положа руку на сердце, вы хотели пива и чипсов?). И сделано это именно по исследованиям самих потребителей… Для их удобства…

Так что, думаю, обвинять в том, что вас заставили купить ненужную дорогую вещь – просто смешно…

Читать еще:  Специальность интернет маркетолог

Конечно, проблемы маркетинга и общества гораздо шире. Это и создание образов, и социальные функции, и общая реклама и другое. В этом разделе я постараюсь подымать эти непростые темы… Будем вместе думать, что тут у нас происходит

Похожие статьи:

  • Примеры рабочих документов Примеры рабочих документов: исследования, маркетинговая стратегия, позиционирование. Как я много раз повторял, теория без практики в маркетинге и менеджменте –…
  • Что такое маркетинг? Что такое маркетинг: определения, понятия, примеры. Блуждая по сети или просто в общении с коллегами я столкнулся с полным или…
  • Реклама и Маркетинг Чем отличается маркетинг и реклама друг от друга Периодически заглядываю в Google Analytic. Пока что радоваться нечему, но что интересно…
  • Менеджмент и маркетинг Понятие менеджмента, его сравнение с маркетингом, определение менеджмента. Менеджмент и маркетинг. Менеджмент и маркетинг настолько связаны друг с другом, что…

Понравилась статья? Подпишись на новые по E-mail

Маркетинг и общество

Роль маркетинга в экономике – повышение ее торгово-операционной эффективности. На современном этапе маркетинг понимается как выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, способного не только реагировать на развитие рыночной обстановки, но и самому изменять параметры окружающей среды, обеспечивая выход на рынок, расширение рынка, обеспечение безопасности рынка.

Одна из концепций маркетинга (концепция социально-этического маркетинга) провозглашает своим принципом достижение целей организации и ее способность обеспечить потребительскую удовлетворенность и долговременное благополучие и потребителя и общества в целом.

Важным является тот факт, что практически деятельность маркетинга оказывает большое влияние на людей и в качестве покупателей, и в качестве продавцов, и в качестве рядовых граждан.

Вместе с тем, система маркетинга должна функционировать таким образом, чтобы улавливать, обслуживать и удовлетворять нужды потребителей и улучшать качество их жизни. В своем стремлении удовлетворить нужды потребителей предприниматели могут совершать определенные действия, которые не всем нравятся и не всем приносят благо. Руководители маркетинга должны знать об основных критических замечаниях подобного рода.

Маркетинг критикуют за то, что он отрицательно влияет на благосостояние потребителей за счет высоких цен. использования приемов введения в заблуждение, использования методов навязывания товаров, продажи недоброкачественных или небезопасных в обращении товаров, использования практики запланированного устаревания товаров и низкого уровня обслуживания малоимущих (обездоленных) потребителей. В отношении воздействия на общество в целом маркетинг критикуют за то, что он способствует распространению чрезмерного меркантилизма и искусственных желаний, недостатку общественно полезных товаров, негативное влияние на культуру и чрезмерному политическому влиянию бизнеса. Критические замечания по поводу воздействия маркетинга на конкуренцию между предприятиями сводятся к тому, что он вызывает приобретения, сужающие конкуренцию, ставит барьеры для выхода на рынок других фирм и поощряет хищническую конкуренцию.

Эти ощутимые злоупотребления со стороны маркетинга вызвали к жизни движения гражданских действий, и в первую очередь консюмеризм и движение за охрану окружающей среды. Консюмеризм — это организованное общественное движение за укрепление прав и влияния потребителей в отношении продавцов. Предприимчивые деятели маркетинга видят в этой ситуации возможность лучше обслуживать потребителей, предоставляя им больше информации, обучая и защищая их. Движение за охрану окружающей среды — это организованное общественное движение, имеющее целью свести к минимуму вредное влияние приемов и практики маркетинга на окружающую среду и качество жизни. Его сторонники требуют вмешательства во всех случаях, когда удовлетворение потребительских нужд оборачивается слишком большими издержками для окружающей природы.

Общественные движения привели к принятию многих законов для защиты потребителей в деле обеспечения безопасности товаров, отражения истины в предложениях о предоставлении займов, указания ингредиентов и сроков годности на этикетках товаров и отражения истины в рекламе.

Несмотря на то, что поначалу многие предприниматели были противниками этих общественных движений и законов, сегодня большинство из них признает необходимость в позитивном информировании потребителей, их образовании и защите. Некоторые фирмы используют концепцию просвещенного маркетинга, основанного на принципах ориентации на потребителей, новаторства, создания ценностных достоинств, осознания общественной миссии и социально-этической направленности. Такие фирмы разработали основополагающие установки и принципы, призванные помочь их руководителям в разрешении возникающих моральных дилемм.

Концепция современного маркетинга

Мудрость древних гласит: «Все течет. Все изменяется». С течением времени меняются нравы, порядки, моральные и материальные ценности, жизненные устои, отношения. Не обходят стороной временные изменения и такую отрасль рынка, как маркетинг. Что из себя представляет современная концепция маркетинга, в чем заключаются основные принципы и тенденции его развития.

Маркетинг существовал всегда – некоторые зачатки появились еще в первобытно-общинном строе. С появлением минимального избыточного продукта возникла возможность обмена между членами разных коллективов. Но развивавшийся обмен был не обменом товарами, а обменом дарами или дарообменом. Как свидетельствуют этнографические данные, суть дарообмена заключалась в создании новых или поддержании уже существовавших социальных связей между индивидами или группами. Примитивные приемы маркетинга тогда, с течением времени развивались, эволюционируя вслед за человечеством,пока наконец, в 20-м веке маркетинг не приобрел четкое очертание области рынка. Филипп Котлер (один из основателей маркетинга, который одним из первых выделил маркетинг как отдельную науку) в 1984 г. дал определение маркетингу как «социальному процессу, посредством которого отдельные индивиды и группы получают то, в чем нуждаются и чего желают на основе создания и обмена одних товаров и стоимостей на другие».

Читать еще:  Примеры постов smm менеджера маркетинг вк

Развитие маркетинга

Активное развитие маркетинга как сферы торговли приходится на 20-ый век, вслед за появлением обширных тиражей печатной продукции, СМИ, телевидения, радио и прочих новшеств, с таким успехом приносящих в общество рекламу.

Времена меняются, информационные технологии пододвигают на пьедестале телевизионную рекламу, рекламу на радио. И вслед за изменением основных средств подачи информации, претерпевают метаморфозу многие инструменты маркетинга.

Уже не имеют прежнего влияния печатные издания. Рекламу в газетах бесплатных объявлений уже никто не читает, ровно как и объявления на столбах. Более того, процент населения, читающий печатную продукцию и замечающий там рекламу, в последние годы резко упал, уступив большинство своих позиций такому массивному поставщику рекламы в нашем современном мире, как Интернет.

За последние несколько лет глобальная сеть Интернет прочно вошла в обиход практически каждой российской семьи, что резко меняет процессы получения и восприятия информации. Каким должен быть современный маркетинг в России? В одной статье невозможно описать все характеристики. Остановимся на нескольких, которые особенно важны в современных реалиях.

Современный маркетинг: тенденции

Индивидуальность

Почти весь минувший XX век торговля держалась на массовом производстве — особенно красноречиво об этом говорят однотипные советские ботинки и идентичная одежда. Сейчас же, в XXI веке, согласно авторитетному мнению ведущих маркетологов современности, многие производители стремятся дать потребителю частичку века XIX, когда и одежда, и обувь – все делалось на заказ, со знанием дела, и, что более важно, знанием четких пожеланий покупателя. Только вот заказ костюма и цилиндра в лавке портного сменился куда более крупным масштабом и размахом. Таким образом, можно выделить первый принцип маркетинга современного – индивидуальный подход.

Инновации

Наряду с этим, в наше время происходит вытеснение функциональной продукции инновационной. Не углубляясь в терминологию, функциональная продукция покупается чаще всего бездумно, исключительно за практичность и «долголетие», и именно ее на конкурентоспособном рынке очень легко сместить. Инновационная же продукция получает все больше и больше спроса среди потенциальных покупателей, прежде всего потому, что вслед за наукой и техникой, человечество тянется к чему-то более продвинутому, модному, высокотехнологичному и качественному (пусть даже с меньшим сроком потребления). Для наглядного примера подобного перехода в маркетинге можно взять спрос на мобильные телефоны марки «кирпич», как его окрестили пользователи и на куда более «умные» смартфоны.

Как и продукция, потребляемая сменяющимися поколениями, так и маркетинг проходит этап эволюции, понемногу совершая переход от массового к тому, который строится на взаимоотношениях продавца и покупателя – более тесном и личном контакте между ними.

Инструменты современного маркетинга

В настоящий момент маркетологи различают два вида маркетинга – отца и сына – традиционный маркетинг и современный маркетинг. По оценкам современных гуру маркетинга, «сынок» зависает в сети, в то время как «папа» предпочтительно смотрит телевизор или же читает газету. Действительно, сейчас, неустанно развивающийся маркетинг ориентирован в большей своей степени именно на информационные технологии – Интернет, в то время, как традиционный все еще не отпускает телевидение, радио и печатные СМИ. Но яблочко от яблони недалеко падает, и, в нашем случае, «сынок» явно пошел в отца, т.е., выражаясь более научным языком, современный маркетинг (или входящий) является неотъемлемой частью или логическим продолжением традиционного маркетинга.

Основным полем деятельности современного маркетинга является Интернет, чью силу и мощь нельзя недооценивать. В последние 5-7 лет львиная доля современного сетевого маркетинга приходится на социальные сети, такие как Вконтакте, Twitter, Facebook, Одноклассники, и пр. социальные сети прочно вошли в нашу повседневную жизнь, а маркетинг органично влился в них, профессионально пуская «в народ» рекламу и используя при этом лучшие заповеди традиционного маркетинга. Можно смело утверждать, что на данном этапе современный маркетинг не что иное, как умелое смешение старых проверенных приёмов и новых улучшенных технологий.

Направленность

Современный маркетинг в сети не просто продает тот же порошок Тайд или жвачку Дирол, навязчиво показывая на экране одни и те же лица. Нет. В сети рекламируют не столько товар, сколько образ жизни, попутно стимулируя не просто купить в магазине сметану, а купить сметану определенного производителя – а все почему? Потому что именно эта сметана, наряду с другими продуктами питания, а также одежда, внешний вид, поведение являются неотъемлемыми составляющими того образа жизни, который так умело рекламируется в ныне неимоверно популярных социальных сетях. То есть, если выразится максимально просто, на данный период времени, маркетинг продвигает не продукт, а образ жизни. В наш век, «встречающий по одежке», очень важно поддержание социального статуса, что толкает потребителей, покупать определенные товары, соответствующие его положению в обществе – будь то дорогой костюм, последняя марка телефона или автомобиль премиум класса.Подобное воздействие на потребителя описали знаменитые маркетологи Дж. Траут и С. Ривкин — «Маркетинг — это игра, которая ведется в сознании потенциального клиента».

Читать еще:  Kpi директора по маркетингу

Как и традиционный, современный маркетинг строится на четких правилах

Так, в настоящее время, в сфере рекламы немаловажную роль играет разработка системы интегрированных маркетинговых коммуникаций – то есть непосредственно создание комплекса маркетинговых приемов для осуществления того или иного пиар-хода. Сюда входят, как правило, составление бюджета, управление процессами рекламирования товара или услуги. Более подробная современная система маркетинговых коммуникаций представлена в схеме.

  1. Одна из главных вех в создании идеального маркетингового мероприятия — работа с целевой аудиторией. Неверный выбор ЦА чреват не только провалом, но и большими материальными убытками. Именно поэтому важен предварительный анализ ЦА, выявление ее плюсов и минусов. К примеру, рекламная кампания, заведомо направленная на молодежь, вряд ли сработает на людях старше сорока. Современный маркетинг – это не креатив, это математика. Аналитика и строгий расчет показывают большую эффективность, чем просто творческий подход в рекламе.
  2. Тяжелым бременем для современного маркетингового мероприятия является борьба со стереотипным мышлением, упрямо заставляющим потребителя покупать «по привычке», не интересуясь, и, возможно,даже не желая интересоваться, новшествами. К таким «консерваторам» относятся, в большей степени,люди старой закалки, предпочитающие проверенное новому. Частенько они бывают правы, но иногда даже проверенный корабль может дать течь. И именно в борьбе со стереотипами в современном маркетинге, важно вовремя заметить эту течь и перетащить потребителя в свою шлюпку.
  3. В рамках разработки современной маркетинговой стратегии, важным шагом является выбор средства продвижения. Именно успешность правильно и ко времени выбранного маркетингового инструмента способствует росту бизнеса. Современный маркетинг выбирает инструменты продвижения, которые дают возможность более тесного взаимодействия с потребителем. Современный маркетинг между ATL и BTL делает выбор в пользу BTL «непрямой рекламы», подразумевающий под собой тесный контакт продавца с покупателем. Активное развитие получает SMM-продвижение, где так же возможен прямой контакт между производителем и потребителем. Современному маркетингу важна обратная связь, диалог, активная коммуникация, а не давление на потребителя.

Обратная связь

Безусловно, эффективное информационное сообщение неизменно является одной из главных задач системы современного маркетинга, тем не менее для продвижения в реалиях современности не менее важно получение качественной обратной связи.

Обратная реакция рынка на информацию маркетингового сообщения присутствует всегда – ее не может не быть. Задача современного маркетинга собрать и обработать обратную связь для дальнейшего планирования стратегии продвижения. Современный способ управления маркетингом в обязательном порядке включает в себя анализ обратной связи. Активно применяются на практике опросы качественного и количественного порядка.

Бюджет

Бюджет – важная и ответственная задача, требующая широкого и углубленного анализа. Нет дорогой или дешевой рекламы, есть реклама, которая работает и реклама, которая не дает результат. Если с одного вложенного в рекламную компанию рубля клиент получил 100 рублей прибыли в одном случае, и 5 копеек во втором — совершенно очевидно, что вторая компания провальная и обошлась очень дорого, вне зависимости от ее бюджета.Расчет той или иной рекламной кампании напрямую зависит от пожеланий клиента, специфики рекламируемого бренда и финансовых возможностей. Современный маркетинг учит нас считать, анализировать, тестировать, и только после применять на практике.

Опыт и труды основоположников маркетинга дают нам твердый постамент и крепкие знания в данной области торговли, – области, служащей мостом между производителем и покупателем. Современные маркетологи должны не только следовать выдвинутым правилам традиционного маркетинга, но и развивать свои знания в области информационных технологий, осваивать приемы сбора и анализа обратной связи и считать, считать, считать. Что-то мы оставляем за бортом, что-то благоразумно остаётся при нас, тем самым создается «маркетинговый микс» из традиций и новшеств.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector