Nedocs.ru

Онлайн платформа для образования
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Маркетинговые исследования в интернете

Маркетинговые исследования в Интернете

Маркетинговые исследования в Интернете

В настоящее время Интернет представляет собой обширный массив информации, открывающий широкие возможности для развития бизнеса на предприятии. Он позволяет использовать имеющуюся в данной сети информацию, а также предоставлять интересующие других пользователей Интернета сведения. С появлением виртуального пространства многие вопросы решаются проще и быстрее, поскольку сформировались иные инструменты, методы и подходы, позволяющие значительно повысить эффективность ведения хозяйственной деятельности.

С помощью Интернета – нового онлайнового маркетингового инструмента, можно искать новых покупателей, обслуживать их, получать прибыль, укреплять бренды, экономить затраты, искать новых покупателей и др. Как правило, главной задачей создание сайта в Интернете является получение прибыли. Существуют несколько основных способов получения прибыли: прибыль от продаж, прибыль от рекламы, прибыль от ссылок на другие предприятия, прибыль от сокращения затрат и др. Чаще всего Интернет считают не столько инструментом рекламы, а безграничной возможностью для расширения бизнеса, открытия филиалов своего предприятия, так как он обладает огромным потенциалом – от укрепления бренда до построения единой сети и выхода на мировой рынок.

Сервисы Интернета помогают на более высоком уровне выполнить основной этап маркетингового исследования – сбор информации. Для маркетинговых исследований Интернет является важным источником первичной и вторичной маркетинговой информации, позволяющей принимать и реализовывать более обоснованные маркетинговые решения. Интернет-технологии позволяют использовать имеющиеся в Интернете вторичные данные для создания первичной информации. Первичная информация – это информация, собранная впервые под определенный объект, задачи либо цель с применением специальных процедур и методик. Вторичная информация представляет собой ранее отработанные данные, собранные из внешних и внутренних источников для решения различных маркетинговых задач.

Первичная информация позволяет получать данные при проведении опросов в режиме online, организовывать электронные фокус-группы, изучать мнение посетителей сайтов или покупателей о предлагаемом электронном магазинном товаре и др., вторичная информация дает возможность собирать данные о тенденциях изменения рынка, маркетинговой деятельности конкурентов, покупательских предпочтениях и др.

Маркетинговые исследования в Интернете можно рассматривать как функцию, которая связывает предприятие с покупателями (рынком) через информацию. Основной целью является выявление и определение возможностей и угроз предприятию. В плане маркетинга это разработка, уточнение, оценка и контроль исполнения маркетинговых мероприятий, совершенствование маркетинга.

Как любой инструмент маркетинговой деятельности, маркетинговые исследования в Интернете имеют преимущества и недостатки, о которых необходимо знать при организации исследований для получения на выходе качественной достоверной информации.

Основными преимуществами маркетинговых исследований в Интернете являются:

возможность исследования данных, полученных из разных источников; постоянное обновление существующих баз данных; интегрирование результатов исследований с процессом принятия решений; более низкая стоимость проведения исследований; скорость получения информации, автоматическая обработка данных; более высокая степень готовности респондентов к искренности при ответах на предлагаемые вопросы, так как у респондентов возникает объективное ощущение анонимности при работе с Интернетом; масштабность (за короткое время можно опросить большую аудиторию); гибкий подход к участию в анкетировании: респондент может ответить на вопросы тогда, когда находит для этого свободное время, что позволяет рассчитывать на более полное заполнение анкет; возможность исследования тех целевых групп, которые нельзя охватить обычными способами. Доступ к представителям специфических целевых групп, непосредственный контакт с которыми затруднен или невозможен из-за географической отдаленности либо из-за специфики профессиональной деятельности (загруженный рабочий график, постоянные разъезды и др.).

Основные недостатки маркетинговых исследований в Интернете:

ограничение целевой аудитории пользователями компьютеров, имеющих подключение к Сети; существуют ограничения на темы исследований, которые можно проводить в Интернете: использование маркетинговых исследований возможно далеко не для каждой целевой группы; стимулирование пользователей к заполнению анкет. Пользователи Интернет ценят время и не любят его тратить на анкетирование; трудности с формированием выборки, как и где размещать анкеты? обеспечение безопасности данных, сообщаемых о себе респондентами; смещение выборки при интернет-опросах. Результаты любого интернет-опроса, не затрагивающего специфической тематики, будут смещенными; анкета должна предусматривать гораздо больше нюансов и быть более изощренной; смещение выборки, то есть в опросах принимают участие люди, которые: могут отвечать на вопросы нечестно (неправильно указывать свой пол, доход, возраст и др.), являются наиболее активными пользователями, имеющими лучшие каналы связи, более быстрые компьютеры, больше свободного времени и т. д., то есть заведомо обладающими некоторыми характеристиками, которые потенциально могут влиять на результаты ответов на различные другие вопросы, причем направление этого влияния может быть неизвестно заранее; случайные посетители сайта.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Маркетинговые исследования в Интернете

Понятие и сущность маркетинговых исследований в Интернете

Маркетинговые исследования в Интернете – это исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга, осуществляемая с использованием Интернет-технологий.

Проведение маркетинговых исследований в Интернете связано с систематизированным сбором, обработкой, накоплением и анализом данных, характеризующих внешнюю среду маркетинга – тенденции развития рынка, потребителей, конкурентов, поставщиков и пр. по большому счету это та функция, которая связывает компанию с рынком посредством информации, добываемой из Интернет-источников.

На сегодняшний день Интернет по праву можно считать одной их важнейших площадок, используемых для проведения маркетинговых исследований. Прежде всего, столь значимая роль Интернет-среды определяется количеством ее пользователей. Как показывает практика, сегодня аудитория большей части компаний, реализующих свою продукцию посредством рыночного механизма, активно пользуется Интернетом. Соответственно учет их требований, ожиданий, удовлетворенности также производится в сети Интернет.

Попробуй обратиться за помощью к преподавателям

Маркетинговые исследования в Интернете предполагают необходимость последовательного прохождения определённых стадий. В общем виде они отражены на рисунке 1.

Рисунок 1. Этапы проведения маркетинговых исследований в Интернете. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Таким образом, сначала проводится целеполагание и определяются задачи, которые необходимо решить в процессе проведения маркетингового исследования в интернете. Затем разрабатывается план его проведения. На этом подготовительные этапы заканчиваются и осуществляется переход к практическому сбору информации, ее последующей обработке и анализу. Завершающим этапом выступает оформление и представление результатов проведенного исследования.

Задай вопрос специалистам и получи
ответ уже через 15 минут!

Особенности организации и проведения маркетинговых исследований в Интернете

Сами по себе маркетинговые исследования, проводимые в Интернете, имеют ряд специфических особенностей. Основными из них считаются:

  • использование в качестве основного инструмента «онлайн-панелей»;
  • специфичность используемых методов сбора данных и источников их получения.

Онлайн-панели представляют собой сообщество респондентов, давших согласие на регулярное участие в маркетинговых исследованиях. Сегодня они делятся на три типа: потребительские, бизнес-панели и специализированные панели. К последним относится публика, занятая в определенной сфере, например, медицинские работники или работники сферы образования.

Методы сбора данных при проведении маркетинговых исследований в Интернете различаются в зависимости от вида исследований, которые могут быть первичными или вторичными. В первом случае для бора данных используются такие методы, как онлайн-опросы, интервью, фокус-группы, эксперименты и наблюдение. Во втором случае на первый план выходит использование методов поиска необходимой информации в сети Интернет. Для этого чаще всего используются поисковые системы и каталоги.

Читать еще:  Как правильно маркетинг

Наибольшую популярность при проведении маркетинговых исследований в Интернете получили опросы, интервью и фокус-группы.

Рассмотрим их более подробно.

Одним из наиболее популярных и широко распространенных методов маркетинговых исследований в Интернете считаются интернет-опросы, проводимые посредством анкетирования пользователей. Они принимают различные формы, будь то почтовые рассылки, ориентированные на определенную категорию потребителей того или иного продукта, опросы на сайтах компании и пр. Особую популярность в последние годы приобретают компании, располагающие собственными базами респондентов и организующие маркетинговые исследования по запросу заказчиков.

Интервью, используемые при проведении маркетинговых исследований в Интернете, по своему формату отчасти схожи с проведением онлайн-опросов, рассмотренных выше. Однако при их проведении респонденту в режиме онлайн предлагается в развернутом виде ответить на несколько вопросов. Для их проведения нередко используются онлайн чаты синхронного и асинхронного типа, то есть видео-чаты и чаты по электронной почте или другим программам.

Большой популярностью сегодня пользуются онлайн фокус-группы. Как показывает практика, при помощи Интернета проще найти требуемую для проведения исследования группу людей, отличающуюся определенными характеристиками. Кроме того, фокус-группы, проводимые в формате онлайн, в большинстве случаев, проходят психологически «свободнее», поскольку их участникам гораздо комфортнее находиться на своём месте. В этом случае их мнения и ответы выходят более откровенными, а влияние членов группы друг на друга уменьшается. В то же время использование онлайн фокус-групп при тестировании какого-либо продукта или упаковки практически бесполезно, так как людям необходимо протестировать продукт «вручную».

Преимущества и недостатки маркетинговых исследований в Интернете

Использование Интернета для проведения маркетинговых исследований значительно облегчает жизнь маркетологов и обладает целым рядом преимуществ. В общем виде они представлены на рисунке 2. Рассмотрим некоторые из них более подробно.

Рисунок 2. Преимущества маркетинговых исследований в Интернете. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Как видно из рисунка 2, преимущества проведения маркетинговых исследований посредством использования современных Интернет-технологий опосредованы множеством факторов организационно-управленческого, технологического, технико-экономического, коммуникационного и социального порядка.

Основными и наиболее значимыми достоинствами маркетинговых исследований, проводимых в Интернет-среде, считаются:

  • широта охвата респондентов при их географической удаленности;
  • относительно низкая стоимость исследований;
  • высокая скорость проведения исследований;
  • мнимая анонимность участников.

Таким образом, проведение маркетинговых исследований в Интернет позволяет опросить большее число респондентов. В то же время затраты на проведение подобного рода маркетинговых исследований ниже, что позволяет экономить финансовые ресурсы компании, а их скорость – выше.

В то же время у маркетинговых исследований, проводимых в Интернете, имеются свои недостатки. К ним относятся: не репрезентативность, сложность захвата внимания респондентов и специфичность тематики проведения исследований.

Так и не нашли ответ
на свой вопрос?

Просто напиши с чем тебе
нужна помощь

Маркетинговые исследования в Интернет сети и консалтинг

В тех ситуациях, когда бюджет на продвижение в Интернете велик, а риски необходимо свести к минимуму, возникает потребность в исключительно эффективных инструментах. Опыт в SEO-работе позволяет ведущим компаниям не только осуществлять крупномасштабные маркетинговые исследования (Интернет), но и предоставлять специализированные услуги, которые позволяют поднять эффективность рекламных кампаний. Сюда входит широкий комплекс услуг, позволяющих снизить потери и минимизировать риски, которые вызваны ошибками или некорректным подходом к процессу планирования.

Разновидности маркетинговых исследований в Интернете:

Изучение целевой аудитории и спроса сети

Результативность любой рекламной кампании в Интернете зависит от понимания и возможности предсказания поведения клиентов, которые обращаются к источникам информации к сети. Для проведения тщательного анализа рынка и спроса, а также определения факторов, которые влияют на его формирование, необходимо использовать самые передовые мировые методики и программные разработки интернет-маркетинга.

По результатам исследований (Интернет — онлайн или же оффлайн), заказчик получит наглядный и информативный отчет, используя который можно определить критерии сегментации рынка, его объём, перечень ключевиков, по которым происходят переходы на веб-сайт и так далее. К отчету по исследованию прилагается комплексное описание этапов покупки, включающих причины выбора того или иного продукта, марки, услуги.

Выявление стратегии основных конкурентов

В каждом конкретном случае продвижения сайта в Интернете необходимость создания и использования различных маркетинговых программ является индивидуальной. Их проработка зависит от действий ресурсов, которые являются непосредственными конкурентами вашего веб-сайта. В отдельных случаях оказывается, что среди главных соперников в бизнесе фигурируют совершенно не те компании, которых вы так ждали увидеть.

Именно поэтому актуальной маркетинговой услугой в настоящее время является идентификация и выявление главных конкурентов в сети Интернет с последующим анализом контента и структуры их ресурсов, изучения стратегий, используемых рекламных инструментов, бюджета кампаний по продвижению и т.д. Так, в ваших руках появляется исчерпывающий отчет о деятельности главных конкурентов с анализом используемых ими рекламных приемов.

Оценка маркетингового потенциала и используемых рекламных мер

Чтобы правильно выбрать рекламный инструмент и оценить все возможности рынка, на котором вы оперируете, нужен качественный сравнительный анализ эффективности ранее используемых методов с теми, которые вы собираетесь использовать в ближайшем будущем. Немаловажное значение отыгрывает также вероятность реализации и общий потенциал планируемой рекламной кампании в сети Интернет.

Применяя различные источники информации и методы исследования можно предоставить качественную комплексную услугу, которая подскажет вам те инструменты рекламы в Интернете, которые лучше всего использовать. Так, вы будете знать предполагаемый трафик пользователей, возможную конверсию, уровень лояльности покупателей. На основании этой информации вы без проблем выстроите эффективную маркетинговую стратегию, которая поможет в достижении поставленных целей.

Определение готовности веб-ресурса к продвижению в интернет сети

Сроки, за которые можно достичь желанных результатов поисковой оптимизации сайта, зависят от многих критериев. Не последняя роль отводится и качеству исполнения веб-ресурса. Данный фактор имеет непосредственную связь с алгоритмами и работой поисковиков.

Именно для этого необходим анализ готовности сайта к процедурам продвижения. Эта работа должна предшествовать реализации рекламных кампаний, помогать выявить потенциальные преграды, а также составить план действий, который позволит в сжатые сроки устранить проблемы и подготовить веб-ресурс к эффективному продвижению в Интернете.

Создание комплексной стратегии продвижения магазина

Системный подход к интернет-маркетингу, маркетинговым исследованиям и оказанию сопутствующих услуг объединяет в себе SEO-продвижение, инструменты контекстной и медийной рекламы, работу по планированию. Именно такая комплексность обеспечивает не просто высокие результаты, но и синергетический эффект.

Предлагаемая комплексная стратегия, созданная профессионалами своего дела, формируется на базе систематизированной информации, которая получена в результате аналитической и исследовательской работы. Клиенту же обеспечивается приток трафика на сайт, рост потребительской активности, увеличение продаж. В случае, когда предпринимаемые методы продвижения в Интернете являются разрозненными, достижение столь высоких результатов является невозможным.

Заказать предложенные маркетинговые услуги, а также комплекс мер, способствующих продвижению веб-ресурса в сети Интернет, вы можете на нашем сайте, связавшись с нами любым удобным способом.

Читать еще:  Учебники по маркетингу 2020

Основные преимущества сотрудничества с нами

Наши специалисты имеют опыт в маркетинговых исследованиях, довели до успешного завершения множество рекламных кампаний, применяя в процессе работы собственные программные наработки. Имеющийся опыт, накопленный за годы эффективной реализации различных проектов, позволяет воплощать в жизнь крупномасштабные исследования, вести высококлассную аналитическую деятельность.

Мы оказываем услуги маркетинга в сети Интернет в режиме «нон-стоп», параллельно выявляя самые актуальные инструменты продвижения, способствующие достижению поставленных заказчиком целей.

Стоимость и условия

Цена маркетинговых услуг нашей компании, в том числе проведения исследовательской работы (маркетингового исследования) и проработки комплексной стратегии продвижения, составляет от 0,5 до 3 тысяч долларов. Итоговая стоимость обсуждается индивидуально на основании объема работ и целей каждого конкретного клиента.

Заказывая наши услуги с исследованием, вы гарантируете своему бизнесу в сети Интернет дополнительные возможности для развития!

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В ИНТЕРНЕТЕ. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ

Маркетинговые исследования в интернете

Маркетинговые исследования — это поиск, сбор, анализ и представление данных по разным аспектам маркетинговой деятельности, целью которых является создание информационно-аналитической базы для принятия управленческих решений.

Основные этапы маркетинговых исследований включают в себя следующие:

  • 1) постановка целей и задач;
  • 2) создание плана проведения исследования;
  • 3) сбор данных;
  • 4) анализ собранных данных;
  • 5) представление полученных результатов маркетингового исследования.

Главные отличия маркетинговых исследований в интернете от традиционных заключены в источниках информации и методах сбора данных, на которых остановимся подробнее. План того или иного маркетингового исследования предусматривает использование первичной и вторичной информации. Первичная информация собирается при осуществлении проекта с определенной конкретной целью, в то время как вторичная информация уже существует в какой-либо форме. Интернет представляет широкие возможности для сбора как первичной, так и вторичной информации. Основные способы получения первичной информации с помощью интернета включают в себя:

  • • опросы в режиме онлайн с использованием электронной почты, веб-форм и других инструментов;
  • • наблюдение за поведением потребителей в интернете с помощью систем веб-аналитики и проч.;
  • • фокус-группы в режиме онлайн (фокус-чат, фокус-форум, Real Audio, Real Video);
  • • глубинные интервью (Skype, Viber и др.);
  • • интернет-панели (Web, e-mail);
  • • экспертные опросы (неорганизованный — веб-конференции и форумы, организованный — e-mail, Skype и проч.).

При проведении первичных исследований в интернете следует тщательно следить за репрезентативностью выборки и учетом особенностей взаимодействия через Сеть.

Источники получения вторичной информации в интернете включают в себя:

  • • информационно-поисковые системы;
  • • сайты компаний, которые работают на соответствующих товарных рынках;
  • • сходные по тематике порталы;
  • • некоторые сайты некоммерческих организаций (Правительства РФ, Федерального собрания РФ, муниципалитетов, общественных ассоциаций и т.д.);
  • • информационные серверы;
  • • сайты различных СМИ;
  • • сайты компаний, занимающихся торговлей в режиме on-line;
  • • сайты специализированных агентств, осуществляющих маркетинговые исследования;
  • • различные базы данных и др.

Важнейшими источниками вторичных данных являются системы контент-анализа, позволяющие проводить анализ доступных источников информации, такие как Медиалогия 1 , Скан Интерфакс [1] [2] , Интегрум [3] , Крибрум [4] и ряд других. Эти системы являются облачными сервисами, предоставляющими пользователям возможности поиска, извлечения и анализа информации из СМИ и интернета, включая различные социальные медиа. Некоторые системы, например Интегрум, дают доступ к научной и патентной информации, базам данных Роспатента, Росстата, ВИНИТИ и т.п.

Глубокие и детальные исследования позволит провести, всесторонне анализируя открытые источники данных, система Медиалогия. В основе ее работы заложено использование передовых инновационных технологий, осуществляющих всесторонний анализ большого числа неструктурированных информационных массивов. Каждый день в систему поступает несколько десятков тысяч сообщений из центральных, региональных и специализированных российских и ведущих иностранных СМИ, которые затем структурируются, проходят семантическую обработку и оцениваются. Основой для осуществления детального и качественного анализа информации служит набор расчетных индексов и семантических связей, полученных в результате указанной выше обработки. В перечень решаемых системой задач входят следующие: проведение конкурентного анализа и информационной разведки, управление репутацией, изучение отраслевых рынков, проведение оперативного мониторинга СМИ и интернета, осуществление точного поиска требуемой информации по открытым источникам. Компании, бренды, персоналии являются объектами системы, для каждого из которых вычисляется индекс информационного благоприятствования.

Крибрум — это облачный сервис автоматизированного мониторинга и анализа социальных медиа, осуществляющий мониторинг около 700 тыс. ресурсов, включая все крупнейшие блог-платформы, социальные сети, микроблоги с их миллионами аккаунтов. Крибрум и другие системы контент-анализа предоставляют онлайновые отчеты в соответствии с заданными настройками своих пользователей.

Новым и очень перспективным инструментом для проведения маркетинговых исследований в интернете могут служить когнитивные сервисы, примером которых является IBM Watson, описанный в гл. 8.

Маркетинговые исследования в Интернете

Маркетинговые исследования – исслед.деят-сть, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга. Информация используется для выявления и определения возможностей и проблем маркетинга: разработки, уточнения, оценки и контроля исполнения маркетинговых мероприятий; совершенство понимания маркетинга как процесса.

Это определение маркетинговых исследований указывает на непрерывность процесса организации сбора, анализа информации. Компании в современных условиях должны собирать, анализировать маркетинговую информацию в целях принятия обоснованных маркетинговых решений. Интернет для современной организации, которая строит все свои бизнес-процессы на основе маркетингового подхода, служит не только источником вторичной информации о тенденциях изменения рынка, о предпочтениях потребителей, о маркетинговых усилиях конкурентов. Интернет становится также возможным источником получения первичной маркетинговой информации при проведении опросов в режиме on-line, организации электронных фокус-групп, изучения мнения посетителей сайтов или потребителей о предлагаемом в электронном магазине товаре. Интернет может использоваться как дополнительный канал проведения маркетинговых исследований или даже может заменить традиционно используемые каналы сбора информации. Выгоды использования Интернет для маркетинговых исследований включают возможность использования данных, полученных из самых разных источников, возможность постоянного обновления существующих баз данных, интегрирование результатов исследований с процессами принятия управленческих решений.

Или

Маркетинг в первую очередь должен решить вопрос по изучению рынка (размеров, демографических характеристик, потребностей) для размещения продукта, определения цены, вероятных покупателей и выработки способов общения с последними. Сотрудник организации, занимающийся маркетингом в Интернет, обычно сталкивается со следующими проблемами: неизвестными размерами рынка, пассивностью покупателей и незнанием потребителей. Неизвестные размеры рынкаПассивность потребителей Незнание потребителей

Информация, как правило, собирается по трем типам поведения: при приобретении, использовании, создании запасов и хранении. Эта информация изменяется в зависимости от категории товара и должна быть адаптирована к каждой конкретной. Эффективное маркетинговое исследование включает в себя пять последовательных этапов.

Общая схема проведения маркетингового исследования:

Проведение маркетинговых исследований в Интернет с помощью систем классификаций товаров и услуг. Используя Интернет и систему классификации, такую как eCl@ss, в качестве единой онтологии для поиска необходимых товаров и услуг, предприятие может самостоятельно проводить исследование рынка (marketing research), при этом можно изучать:

• фирмы-конкуренты, поставщиков и потенциальных клиентов, в том числе имеющих выход в Интернет: уровень их подключения (direct, dial-up, e-mail); характер и направление деятельности;

Читать еще:  Digital маркетинг и интернет маркетинг отличие

• профиль их Web-серверов;

• поддержку ими сети Интернет в целом;

• продукцию и услуги, предлагаемые ими через Интернет, и степень ответственности перед клиентами; публикацию и распространение различных материалов;

• изучение деловых групп новостей, Web-серверов и др.;

• различные информационные ресурсы: от всевозможных текстов, сопровождающих товар или услуги, вплоть до программного обеспечения;

• существующие стратегии, средства и методы использования Интернета при анализе различных подходов к разработке новых товаров, а также проблемы жизненного цикла товаров, особенно при поиске новых рынков.

При этом необходимо учитывать накопленный к настоящему времени опыт проведения маркетинговых исследований среди Интернет-аудитории и избегать возможных ошибок при сегментации потенциальных пользователей портала.

Изучение позиций и возможностей организаций-конкурентов в целом предполагает поиск ответов на четыре основные группы вопросов, вокруг которых строится структура системы слежения за конкуренцией:— каковы основные цели конкурента?— каковы текущие стратегии достижения этих целей?— какими средствами располагают конкуренты, чтобы реализовать свои стратегии? — каковы их вероятные будущие стратегии?

С точки зрения результативности деятельности конкурентов на рынке и завоевания ими там сильных позиций можно выделить следующие основные факторы, требующие изучения:

— имидж фирмы;— концепция продукта, на которой базируется деятельность организации;— качество продуктов, уровень их соответствия мировому уровню;— уровень диверсификации производственно-хозяйственной деятельности, разнообразие номенклатуры продуктов;— суммарная рыночная доля главных видов бизнеса;— мощность научно-исследовательской и конструкторской базы;— мощность производственной базы;— стабильность финансово-экономического положения;

— финансы, как собственные, так и привлекаемые со стороны;— рыночная цена с учетом возможных скидок или наценок;— частота и глубина проводимых маркетинговых исследований, их бюджет;— предпродажная подготовка, которая свидетельствует о способности организаций привлекать и удерживать потребителей за счет более глубокого удовлетворения их потребностей;— эффективность сбыта с точки зрения используемых каналов товародвижения; — уровень стимулирования сбыта (работников сбытовых служб предприятия, торговых организаций и потребителей);— уровень рекламной деятельности;— уровень послепродажного обслуживания;

— политика организаций во внешней предпринимательской среде, характеризующая способность организаций управлять в позитивном плане своими отношениями с государственными и местными властями, общественными организациями, прессой, населением и т.п.

Получение маркетинговой информации о посетителях web-сайта.Наблюдение является одним из методов проведения первичных маркетинговых исследований. Этот метод применяется фирмами при наличии у них собственного web-сайта. Исследования, проводимые в его рамках, состоят в сборе и последующем анализе данных, получаемых из файлов журналов (log files) web-сервера или из файлов cookie. Эти данные могут относиться к поведению посетителей, очередности их переходов по страницам или статистике посещений web-сервера. В случае размещения на сайте поисковой системы дополнительно могут собираться и анализироваться вводимые пользователями запросы.

Методы получения и обработки статистических данных о поведении посетителей.Основными методами сбора информации о поведении посетителей на сайте являются счетчики и использование статистики, получаемой поставщиком услуг Интернета.

Реклама в Интернете

Целью рекламы является информирование потребителей и/или влияние на потребительский спрос в условиях конкуренции на рынке. Поскольку не существует идеального рынка, потребители и продавцы всегда ограничены в информации.

Важная характеристика Интернет – интерактивность. Сам контакт с компанией может инициироваться не рекламодателем или рекламным агентством, а самим потребителем. Поэтому если Интернет реклама строится на принципе интерактивности, т.е. диалоге с потребителем, выяснении его нужд и сообщении запрашиваемой потребителем информации, тем самым можно значительно увеличить ее результативность и снизить затраты на так называемый лишний охват), т.е. представление информации незаинтересованным в ее получении представителям аудитории.

Отличительной особенностью Интернет рекламы также является другое, по сравнению с рекламой традиционной, отношение к стоимости пространства и времени. В традиционной рекламе, чем больше пространства или эфирного времени занимает реклама, тем она дороже для рекламодателя. В Интернет рекламе затраты снижаются с увеличением занимаемого рекламой пространства, причем само это пространство благодаря гиперссылкам практически неограниченно. Время имеет особые характеристики в Интернет рекламе, как для рекламодателя, так и для потребителя. С одной стороны, время потребителя при просмотре рекламы очень ограничено, с другой, если он обратил внимание на конкретную рекламу, рекламодатель имеет 100% его внимания.

Интернет-рекламу по использованию Интернет технологий можно разделить на текстовую и гипермедийную. Текстовая реклама реализуется с помощью посланий электронной почты и FTP-сообщений. Гипермедийная реклама использует не только текст, но и звук, изображение, анимацию. Такая реклама может существовать в форме баннеров, web сайтов и бегущей строки.

Или

Реклама — коммерческая пропаганда потребительских свойств товаров и услуг с целью убеждения потенциальных покупателей в необходимости их приобретения. Реклама включает в себя любую деятельность, знакомящую потенциальных потребителей и общественность с торгующей организацией и товарами, предлагаемыми ею на рынке, создающую благоприятное представление о них и помогающую продажам. Реклама является важнейшим инструментом продвижения товара и услуг компании. Проведение рекламной кампании в Интернет следует начинать с формулирования конкретных целей проводимой кампании, методов и используемых средств и далее оценивать эффективность через анализ результатов рекламной кампании.

— Интернет является эффективным средством представления объекта рекламы.

— Интернет является интерактивной средой, в результате чего, кроме пассивного воздействия на пользователей Сети, реклама может играть активную роль;

— Интернет предоставляет рекламодателю эффективный способ фокусированного воздействия на целевую аудиторию и конкретных пользователей

— базируясь на современных информационных технологиях, Интернет предоставляет самые широкие возможности оперативного и глубокого анализа результатов проведения рекламных мероприятий

— Интернет характеризуется низким «порогом входа», что особенно важно для малого и среднего бизнеса.

Основная особенность продвижения рекламы в Интернет заключается в ее двухуровневом строении.

Первым уровнем рекламы в Интернете является внешняя реклама в виде баннеров, текстовых блоков и других носителей, размещаемых на популярных и тематических web-сайтах или рассылаемая по электронной почте. Также это может быть реклама с использованием поисковых систем, каталогов, конференций, списков рассылки и т. д. Основная задача внешней рекламы состоит в привлечении пользователей на web-сайт компании, хотя могут преследоваться и другие цели.

 Основными инструментами внешней рекламы в Интернете, которые будут рассмотрены в этой главе, являются:

• баннерная реклама — одно из наиболее широко используемых средств рекламирования web-сайта и привлечения посетителей, а также хороший инструмент имиджевой рекламы;

• регистрация сайта в web-каталогах и его индексация поисковыми системами — одни из наиболее эффективных инструментов привлечения посетителей на web-сайт;

• реклама с использованием электронной почты, списков рассылки, служб телеконференций и досок объявлений;

• партнерские программы — эффективный способ привлечения новых посетителей и увеличения объемов продаж через Интернет.

Вторым (и центральным) уровнем рекламы в Интернете является web-сайт, представляющий основной объем информации и услуг. То есть все то, что пользователь получает после взаимодействия с внешней рекламой, размещается именно на нем.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector