Nedocs.ru

Онлайн платформа для образования
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Маркетинг для профессионалов

Андрей Минин

Сайт маркетолога — практика

Маркетинг для профессионалов

Маркетинг для профессионалов

В начале статьи приведу два высказывания, которые как мне кажется, позволят понять проблему профессионального маркетингового образования:

Маркетингу научиться просто — практически в каждом институте, есть кафедра маркетинга и ежегодно несколько тысяч выпускников становятся маркетологами.

Маркетингу научиться сложно — пытаясь применить то, что он узнал из учебников, на практике выпускник ВУЗа сталкивается с необходимостью использовать изученные модели и концепции в реальной ситуации, которая очень часто не соответствует идеальной, в результате кажется, что большая часть знаний, которые он имеет, неприменима на практике. С этой же проблемой сталкиваются предприниматели и специалисты других отделов коммерческих предприятий, для которых знание маркетинга является возможностью обосновать предлагаемые ими решения для повышения конкурентоспособности своей компании.

Необходимость и востребованность дополнительного профессионального обучения

Мне кажется, именно это противоречие показывает необходимость и востребованность дополнительного профессионального обучения специалистов в области маркетинга.
Сталкиваясь с действительностью реального бизнеса, многие маркетологи опускают руки и пытаются поменять специализацию, тем более что подготовка и возраст позволяют достаточно легко начать карьеру в другой области. Другие пытаются найти возможность освоить на практике весь багаж имеющихся знаний, при необходимости дополнив его необходимыми навыками. Именно на последних, направлены существующие программы профессионального обучения.

Первые курсы в ВУЗах

С подобной ситуацией столкнулись и первые российские маркетологи, появившиеся на предприятиях осваивающих азы рыночной экономики. Первые книги по маркетингу стали издаваться массовыми тиражами в конце восьмидесятых. Чуть позже появились первые курсы профессиональной переподготовки при российских ВУЗах. Это были трех-шестимесячные курсы, обеспечивающие переподготовку специалистов с высшим образованием. В том или ином объеме они позволяли изучить основы маркетинга, но, по большей части, лишь теорию. Столкнувшись же с практикой рынка те из них, кто стремился к профессионализму, понимали, что необходимо дополнить багаж знаний умением их применять на практике. На период середины девяностых приходится расцвет семинаров по маркетингу, когда те, кто первыми получил опыт практической деятельности, стремился, правда не бескорыстно, поделиться секретами мастерства. Растет спрос на специалистов, работающих в области маркетинга — кадровые агентства прогнозируют рост спроса на специалистов экономических специальностей, в том числе и на маркетологов. Таким образом, рынок оказался готов к появлению программ ориентированных на подготовку специалистов по маркетингу способных на практике применять полученные знания, а так же на маркетологов-практиков, которые уже работали по специальности, но кому необходима была систематизация знаний и повышение квалификации для того, чтобы сделать следующий шаг по карьерной лестнице.
Для менеджеров в то время уже появилась программы позволяющие получить профессиональное образование в области менеджмента — первые в россии бизнес-школы начали свою работу с начала девяностых. Поэтому следующим логичным шагом стало появление профессиональных программ по маркетингу.

Профессиональные программы по маркетингу

В Санкт Петербурге это была программа Международного центра обучения менеджменту Финляндии — International Management Education, которую представила Открытая школа бизнеса. В Москве — совместная российско-голландская программа РИМА, с участием Государственной академии управления им. С.Орджоникидзе (сейчас Государственный университет управления). Возможно были и другие, но именно эти две программы отметили недавно свои юбилеи в России.

Если рассматривать весь рынок образовательных услуг, в области маркетинга, то прежде всего необходимо различать академическое высшее образование, программы которого представлены в российских ВУЗах и программы бизнес-школ нацеленные на получение углубленной профессиональной подготовки на базе уже имеющегося образования. С моей точки зрения, подобное подход определяется целями, с которыми студент приходит учиться. Если в первом случае это в первую очередь диплом, то во втором — практические знания и навыки, которые он мог бы сразу применить у себя на работе и лишь во втором — документ, которым он мог бы подтвердить свою квалификацию. Это мнение о необходимости дополнения академического образования профессиональным разделяют многие специалисты — не далее, как в октябрьском номере журнала marketing-pro, было отмечено, что к качеству подготовки специалистов обучающихся по академическим программам есть серьезные претензии. Поэтому логичной выглядит последовательность образования для специалиста — академическое образование — опыт практической работы по выбранной специальности — дополнительное профессиональное образование, с целью повышения квалификации. Именно такую схему чаще всего выбирают те, кто планирует карьерный рост в области маркетинга, причем первое базовое образование не обязательно должно быть маркетинговое — необходимый минимум теоретических знаний в области маркетинга, студент получит, по какой программе он бы ни обучался.

Какие же программы профессионального образования по маркетингу представлены сейчас в России?

Программы по маркетингу Российских ВУЗов

Прежде всего, можно выделить программы, по которым ведут подготовку ВУЗы, имеющие факультеты маркетинга. Среди этих программ есть как программы MBA-маркетинг, так и программы профессиональной переподготовки. Основное отличие — образовательный процесс построен в соответствии с правилами академического высшего образования и включает значительный объем лекций. Форма обучения может быть как вечерней, так и заочной. Преподавателями выступают как штатные преподаватели ВУЗа, так и привлеченные специалисты. Выпускник получает диплом государственного образца того ВУЗа в котором он проходил обучение.
В негосударственных институтах и школах бизнеса организованных как филиалы ВУЗов ситуация похожая. Программы могут отличаться, но основная форма обучения — это лекции и занятия с преподавателями. Завершаются программы выпускными экзаменами и квалификационной работой. Срок обучения — два года. Стоимость программы — от 8 тыс. у.е. Основная целевая группа — специалисты по маркетингу, работающие в крупных компаниях и занимающие руководящие посты в маркетинге. В качестве примеров можно привести программы Академии народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации и бизнес-школу факультета ИБМ МГТУ им. Н. Э. Баумана.

Курсы по маркетингу Российских ВУЗов

Различные бизнес школы предлагают самостоятельные курсы (модули) по маркетингу в рамках модульных MBA программ. Они могут быть разработаны как самостоятельно, так и представлять часть программы зарубежного университета. Обучение на них строится чаще всего по дистанционным технологиям. Теоретический материал студенты в основном изучают самостоятельно, а большая часть очных занятий посвящена решению бизнес-кейсов. В качестве преподавателей — маркетологи-практики, хотя в данном случае уместно говорить не о преподавателе в классическом понимании высшей школы, а о тьюторе —преподавателе-консультанте, помогающем студенту в учебе весь срок обучения. Контроль обучения осуществляется по выполненным домашним работам, которые одновременно служат формой обратной связи, поскольку оцениваются и комментируются тьютором. Завершается курс письменным экзаменом. Документ об окончании, выдаваемый либо от имени бизнес-школы, либо от школы, программа которой изучается, подтверждает прохождение соответствующего модуля программы. Срок обучения на отдельном курсе 2–3 месяца. Стоимость курсов может быть различна — как правило, от 1000 до 2000 у.е. Особенность курсов в составе программ в том, что они в первую очередь ориентированы не на маркетологов, а на менеджеров, и скорее ориентированы на то, чтобы менеджер мог поставить задачу своему подчиненному маркетологу или руководителю отдела маркетинга, разговаривая с ним на одном языке. Подобные курсы, например, представлены в программах «Мини-MBA» Московской академии бизнеса (Курс «Маркетинговое управление») и «Менеджер профессионал» Школы бизнеса ОУ, представленной в Международном институте менеджмента ЛИНК.
Ещё один блок программ — это зарубежные программы профессионального маркетингового образования, представленные на российском рынке в качестве сетевого продукта. Отличие их от тех, которые описаны выше — отработанная технология преподавания, позволяющая тиражировать опыт обучения практическому маркетингу. Именно поэтому данные программы представлены в значительном числе учебных центров на территории России, в различных городах.

Читать еще:  Куда поступить на маркетолога

Зарубежные программы профессионального обучения маркетингу

Это программы «Профессиональный маркетинг» International Management Education финского концерна MDC, которую в России представляет Открытая школа бизнеса и российско-голландская программа РИМА, представляемая Центром маркетинга. Третью программу подобного типа — НИМА представляет Российская ассоциация маркетинга, зарубежным партнером в этом случае выступает Нидерландский институт маркетинга, по чьему имени и названа программа. Общим для этих программ является практическая направленность — программы нацелены в первую очередь на получение необходимых компетенций и профессиональную сертификацию, которую обеспечивают зарубежные партнеры. Уровни компетенций определяются стандартами профессионального маркетингового образования, разработанными Европейской маркетинговой конфедерацией. Каждая программа имеет свои особенности, как в части организации процесса обучения (от вечерних занятий на программе РИМА до смешанного обучения на программах IME), так и в части контроля. Но в целом, они ориентированы на специалистов, которые строят свою карьеру в маркетинге, поскольку имеют различные уровни, как для менеджеров по маркетингу, так и руководителей отделов маркетинга. Для сравнения этих программ целесообразно использовать таблицу.

Маркетинг для профессионалов

Контакты

Москва, ул. Малая Ордынка, д.17, офис 200, 201
+7 (495) 959-45-52;
e-mail ebaranova@hse.ru
Баранова Елена Анатольевна

С развитием и насыщением потребительского рынка товарами и услугами, удовлетворяющими самые различные вкусы и запросы покупателей, компаниям становится все сложнее добиваться поставленных целей, требуется прилагать все больше усилий и искать новые маркетинговые подходы. В условиях новой экономической реальности и растущего конкурентного окружения, выживание компании и ее успех напрямую зависит от стратегического маркетингового планирования.
Грамотно составленный маркетинговый план помогает избежать многих ошибок в развитии бизнеса, значительно сэкономить время и средства компании, выбрать приоритетные направления и главное – достичь намеченные цели с высокой эффективностью!

«Все начинается с маркетингового плана. Масштабные маркетинговые проекты необходимо разделять на понятные этапы, и из этих этапов будут вырисовываться истории, которые захочется рассказать. Это наше всё.» —Kay Streit, Walmart

Стратегическое маркетинговое планирование нацеливает компанию на экономические возможности, адаптированные к ее ресурсам и обеспечивающие потенциал для роста и рентабельности. Основные задачи стратегического маркетингового планирования:

  • Определение целей и направлений деятельности компании;
  • Определение альтернативных вариантов реализации направлений деятельности компании;
  • Координация различных направлений деятельности;
  • Оценки сильных и слабых аспектов деятельности компании, возможностей и угроз со стороны рынка;
  • Создание условий для эффективного распределения продукции;
  • Определение и обоснование перечня маркетинговых действий;
  • Оценки маркетинговой деятельности компании.

Программа Маркетинг для профессионалов соответствует процессу разработки маркетингового плана:

В век высоких скоростей, перегруженного информационного пространства и повышенных требований к качеству знаний, весьма актуальной становится краткосрочная программа повышения квалификации, позволяющая сформировать навыки и компетенции в маркетинговом анализе, ценообразовании, дистрибуции, маркетинговых коммуникациях, управлении продуктами и услугами компании, разработке маркетингового плана, состоящего из аналитической, стратегической и операционной частей.

  • Режим занятий Вторник, четверг с 18:40 до 21:30
  • Выдаваемый документ Удостоверение о повышении квалификации
  • Язык обучения русский
  • Реализующее подразделениеВысшая школа маркетинга и развития бизнеса
  • Направление подготовкиМенеджмент, Маркетинг
  • Место проведения занятий Москва, ул.М.Ордынка, д.17

Поступление

Целевая группа

  • Начинающий маркетолог. Программа даст необходимые знания для развития в выбранной профессии в виде понятной структуры. Вы получите нужные для работы навыки на практических занятиях с нашими преподавателями;
  • Маркетолог с опытом работы. Программа поможет систематизировать уже имеющиеся знания в разных областях. Вы получите стройную работающую систему управления маркетингом, напишите операционный маркетинговый план для своей компании, который сможете использовать в работе;
  • Специалист в другой профессии (продажи, PR, IT и др.). Вы сможете начать карьеру маркетолога с необходимым багажом знаний и навыков, а также лучше понимать работу ваших коллег по маркетингу;
  • Владелец бизнеса. Вы сможете построить систему управления маркетинговым комплексом в компании, поймете роли и функции сотрудников в отделе маркетинга, какие специалисты или агентства вам нужны, какие задачи им ставить и как оценивать результат.

Документы для приема

Оригинал и копия паспорта или документа, заменяющего его

Оригинал и копия документа об образовании и квалификации или справка об обучении для лиц, получающих высшее образование

Оригинал и копия документа об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости)

Оригинал и копия паспорта;

Оригинал и копия диплома государственного образца о высшем (незаконченном высшем) профессиональном образовании и приложение к нему;

Условия поступления

Содержание программы

I. Комплекс маркетинга

  • Маркетинг: философия, система и основные понятия
  • Товар и торговые марки
  • Распределение на рынке и продажи
  • Интегрированные маркетинговые коммуникации
  • Ценообразование

II. Анализ

  • Анализ внешней среды
  • Анализ внутренней среды
  • SWOT-анализ

III. Маркетинговое планирование

  • Компетенции компании, иерархия стратегий, горизонтальное планирование компании
  • Система сбалансированных стратегических показателей компании
  • Маркетинговая стратегия
  • Анализ эффективности реализации стратегии
  • Маркетинговый план как инструмент управления. Структура маркетингового плана. Формирование бюджета

IV. Итоговая аттестация

Маркетинг для профессионалов

5 месяцев

Программа повышения квалификации (программа реализуется с частичным использованием дистанционных образовательных технологий (ДОТ))

Ценность программы

Краткосрочная программа повышения квалификации для тех, кому важно быть актуальным профессионалом в области маркетинга. Создание и пошаговая проработка маркетингового плана для своей компании в процессе обучения.

Программа аккредитована Европейской маркетинговой конфедерацией. Выпускники программы смогут получить международный сертификат Европейской конфедерации маркетинга (EMC). (Дополнительная оплата сертификационного взноса по желанию, не входит в стоимость программы)

Начало занятий

График занятий

вторник, четверг с 19:00 до 22:00; две субботы в месяц с 10:30 до 17:30

Продолжительность обучения

Стоимость

Для кого

  • Начинающие маркетологи, которым важно быстро приобрести базовые маркетинговые навыки или восполнить пробелы по отдельным направлениям.
  • Специалисты, желающие систематизировать накопленный практический опыт; специалисты смежных профессий (продажи, PR, IT, продакт-менеджеры и др.), которые хотят расширить свой профессиональный кругозор.
  • Владельцы бизнеса, отстраивающие систему управления маркетинговым комплексом в компании, которым необходимо понимание ролей и функций сотрудников в отделе маркетинга.

Видео-визитка программы

Содержание программы

I. Комплекс маркетинга

  • Современные модели маркетинга: от покупателя к потребителю
  • Маркетинговые исследования
  • Статистика и финансовый анализ

II. Анализ в маркетинге

  • Анализ и оценка факторов рынка
  • Анализ внешней среды
  • Анализ и сегментация потребителей
  • Анализ и оценка внутренних факторов и возможностей

III. Планирование в офлайн и онлайн маркетинге

  • Цифровой маркетинг
  • Стратегия и планирование маркетинга

Итоговая аттестация (экзамен): проводится в форме защиты итоговой работы

После успешной защиты итоговой работы выдается удостоверение о повышении квалификации установленного НИУ ВШЭ образца.

Профиль слушателей

Преподаватели

Отзывы слушателей

Очень благодарна всему преподавательскому составу программы Маркетинг для профессионалов. Вся информация представлялась доступным языком и в полном объем. Много узнала и очень довольна. Думаю пройти обучение на других программах Высшей школы маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ.

Елена Михайлова
Выпускница 2019г.

Программа позволяет получить знания о современном маркетинге и формировании на их основе плана развития Вашего продукта, компании или бренда. Программа учит не только составить корректный маркетинговый план развития, но и объяснить почему необходимо сделать именно такие шаги, что порой важнее чем сам конечный результат. Благодарю за качественный процесс обучения.

Читать еще:  Маркетинг в инстаграм

Игорь Офицеров
Руководитель отдела маркетинга, ООО «ПРАМО»
Выпускник 2019г.

Ожидания оправдались. Приходила за систематизацией знаний и получения общих знаний. Программа подойдет больше всего новичкам в области маркетинга.

Наталья Лебедева
Старший специалист по маркетингу, ООО «Т-2 Мобайл»
Выпускник 2019г.

Спасибо Высшей школе маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ и всем преподавателям! Самое главное — что большинство преподавателей — это практикующие директора по маркетингу или эксперты в области маркетинга. Четко структурированная информация, решение реальных кейсов, то, что пригодится в реальной работе!

Оксана Чеченина
Выпускница 2019г.

Эта программа подойдет как для сформировавшихся специалистов в области маркетинга, так и для новичков. Темы программы, когда их видишь в плане, не вызывают шока или чувства «я этого не знаю», но, тем не менее, на каждом занятии были получены дополнительные знания и новое видение, исполнение анализов и т.д Программа и общая, и детальная в одно и тоже время. Преподаватели, по большей части, работающие профессионалы, не теоретики. И если ваше мнение или практика не совпадает с их мнением — это дополнительный повод провести анализ и задуматься. Спасибо, я осталась довольна.

Екатерина Нефедечева
Выпускница 2018г.

Программа «Маркетинг для профессионалов» делает именно то, что обещает. Если после нескольких лет работы нужно систематизировать опыт и знания, выбрать направление дальнейшего развития, лучше понять свои профессиональные интересы, – вам сюда. Большинство слушателей – молодые маркетологи, но есть и владельцы небольших бизнесов, и люди, решившие круто изменить свою карьеру и выбравшие маркетинг. Спикеры – действующие практики с богатым опытом из самых разных отраслей и компаний. Общение со всеми этими участниками позволит обрести новые полезные связи и расширить свой взгляд на вещи. Именно ради этого я, выпускник маркетинговой магистратуры ВШЭ с несколькими годами опыта работы, тоже влился в ряды слушателей. Мои ожидания оправдались: знания удалось освежить и дополнить актуальной практикой, опыт структурирован, а интересы обрисовались еще четче. С учетом заданий, график весьма плотный, но если вы из современной динамичной компании и привыкли к высоким темпам, то он не вызовет затруднений. Сроки и стоимость программы я считаю весьма умеренной платой за ее результативность.

Глеб Воробьев
Старший аналитик рынка в Kia Motors Rus
выпускник 2017 г.

Высшая школа маркетинга и развития бизнеса

101000, ул. Шаболовка, д.28/11, стр. 2, каб. 2201, 2202, 2204
+7 (495) 959-45-52
market@hse.ru

Высшая школа маркетинга и развития бизнеса

Новости

Решения в Online-to-Offline маркетинге для моделирования поведения потребителя

28 апреля состоится онлайн трансляция первого заседания Дискус-клуба Online-to-Offline

Будьте здоровы и продолжайте учиться

О профилактических мерах, связанных с угрозой коронавирусной инфекции

Состоялось открытие Дискус-клуба Оnline-to-Offline.

ВШЭ и Segmento разработают для бизнеса профессиональные подходы к O2O-маркетингу.

Нашли опечатку ?
Выделите её, нажмите Ctrl+Enter и отправьте нам уведомление. Спасибо за участие!
Сервис предназначен только для отправки сообщений об орфографических и пунктуационных ошибках.

Решения в Online-to-Offline маркетинге для моделирования поведения потребителя

28 апреля состоится онлайн трансляция первого заседания Дискус-клуба Online-to-Offline

Будьте здоровы и продолжайте учиться

О профилактических мерах, связанных с угрозой коронавирусной инфекции

Состоялось открытие Дискус-клуба Оnline-to-Offline.

ВШЭ и Segmento разработают для бизнеса профессиональные подходы к O2O-маркетингу.

ВШМРБ НИУ ВШЭ вошла в Экспертный совет 10-й национальной премии «Золотой медвежонок»

Высшая школа маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ примет участие в работе научного Экспертного совета Десятой национальной премии в сфере товаров, услуг исервисов для детей и семей с детьми «Золотой медвежонок».

Digital в реальности — как формат О2О влияет на продажи

12 декабря 2019 года в Высшей школе маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ прошла экспертная дискуссия на тему «Что нового дает маркетингу парадигма Online-to-Offline?»

Закон деления – какое будущее у классической сегментации?

28 ноября 2019 года в Высшей школе маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ прошла панельная дискуссия на тему «Использование данных о клиентах для сегментации: от дифференциации к персонификации».

Покупатель в условиях экономической турбулентности – ищем точки роста

22 октября 2019 года ВШМРБ НИУ ВШЭ совместно с РОМИР провела дискуссию «Покупатель в условиях экономической турбулентности – ищем точки роста».

Дирижёром этой гармонии могу быть только я (интервью выпускницы ВШМРБ Марии Вахтиной)

Финансист по первому образованию Мария Вахтина мечтала креативить и работать с людьми. Это привело её в рекламный бизнес. Свой первый маркетинговый опыт она развила на программе профессиональной переподготовки «Бренд-менеджмент» Высшей школы маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ.

Интервью выпускницы Высшей школы маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ Нины Романовой

Нина Романова пришла учиться на программу профессиональной переподготовки «Бренд-менеджмент» Высшей школы маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ, не имея опыта работы в маркетинге. Сегодня она работает в штаб-квартире компании Adidas в Германии, где занимается развитием программы NPS ( Net Promoter Score ) во всем мире. Мы поговорили с Ниной о её карьере и о том, есть ли различия в маркетинговой культуре между двумя странами.

Интервью выпускницы программы профессиональной переподготовки «Бренд-менеджмент» Жанны Жуковой

Жанна Жукова — выпускница программы профессиональной переподготовки « Бренд-менеджмент » Высшей школы маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ, является руководителем собственного нейминг-агентстваNamestream. Мы поговорили с Жанной об её переменах в карьере после окончания курса в 2011 году и о том, как она пришла к идее создания собственной компании.

10 книг по маркетингу, которые пригодятся новичку

Мы выбрали лучшие книги о маркетинге, помогающие получить основные навыки, без которых не обойтись в этой профессии.

1. Филип Котлер. «Маркетинг менеджмент»

Студенту или начинающему специалисту стоит прочесть классический учебник Котлера в числе первых, ведь его автор — один из самых известных маркетологов на планете. Всю теорию он иллюстрирует при помощи реальных кейсов.

«Маркетинг менеджмент» существует в двух форматах: в виде основного труда и экспресс-курса. Чтобы материал не устарел, Котлер постоянно переиздает учебник, добавляет в него новые разделы и более актуальные примеры. Начиная с 12-го издания (или третьего — в случае с экспресс-курсом), книга выходит в соавторстве с экспертом по брендингу Кевином Келлером.

Цитата

«Упростите процесс отказа от рассылки. Важно, чтобы даже при расставании у онлайновых покупателей оставалось положительное впечатление. Согласно одному из исследований, ведущие 10% пользователей интернета, которые больше общаются по сети, чем всеми другими способами, обычно делятся своим мнением (онлайн) с 11 друзьями, когда это мнение носит положительный характер, и с 17 — если оно оказывается отрицательным».

2. Пако Андерхилл. «Почему мы покупаем, или Как заставить покупать»

Психолог и аналитик Пако Андерхилл более 25 лет изучает поведение потребителей. За это время автор нашел множество закономерностей: он прекрасно понимает, как на решение о покупке влияют окружающая среда, дизайн помещения, юзабилити сайта или другие факторы.
Книга Андерхилла поможет маркетологам «заглянуть в голову» потенциального клиента и приспособиться к его поведению.

Цитата

«86% женщин во время похода по магазинам смотрят на ценники. Из мужчин это делают только 27%. Для мужчин безразличие к цене является своеобразным мерилом их мужественности. Как результат, мужчины гораздо быстрее решаются на дорогие покупки, чем женщины. Они также гораздо легче поддаются внушению, чем женщины, — им так не терпится поскорее выйти из магазина, что они готовы на все».

Читать еще:  Профессия маркетолог отзывы

3. Бен Хант. «Конверсия сайта. Превращаем посетителей в покупателей»

Бен Хант занимается веб-дизайном с середины девяностых. В своей книге он на практических примерах объясняет, как шаг за шагом улучшить сайт и получить от него максимальную отдачу.

Работу Ханта стоит прочесть, чтобы познакомиться с основами юзабилити и поисковой оптимизации и научиться удерживать внимание пользователей.

Цитата

«„Нажмите сюда“ — это не призыв к действию, потому что я буду действовать, если есть причина, а нажатие — это не причина. Уберите из ссылки текст „Нажмите сюда“, и она станет более ясной и четкой. (Я использую фразу „Нажмите сюда“, только если не очевидно, что на объект можно нажать.)»

4. Эрик Энж, Стефан Спенсер, Рэнд Фишкин, Джесси Стрикчиола. «SEO. Искусство раскрутки сайтов»

Чтобы сильней углубиться в изучение поисковой оптимизации, стоит прочитать книгу, написанную крутыми экспертами по SEO. Все четыре автора — лидеры поисковой отрасли, они консультируют транснациональные корпорации, публикуются в крупных СМИ, выступают на самых известных конференциях и первыми узнают о том, как меняются тренды.

Эта книга — подробное руководство по поисковой оптимизации. Авторы объясняют, как работают поисковые движки, учат подбирать ключевые слова, правильно создавать контент и анализировать работу сайта. Если вы не планируете заниматься продвижением самостоятельно, можете почитать советы о том, как организовать работу SEO-специалистов.

Цитата

«Исследование компании ScanAlert в мае 2007 года показало, что только 43% пользователей, которые сделали покупку на сайте, совершили ее в пределах одного часа после своего первого визита на сайт. Кроме того, 26% покупателей сделали покупки через три дня и даже позже! Это говорит о том, что очень важно планировать более сложное взаимодействие с пользователями, которое будет состоять из нескольких визитов на сайт».

5. Игорь Манн, Елена Золина. «Фидбэк. Получите обратную связь»

Купить электронную или бумажную книгу можно здесь. Кстати, на сайте издательства «МИФ» можно получить скидку 15% на любой товар, если ввести промокод SKILLBOX.

Это книга о том, как услышать своего клиента. Авторы подробно рассматривают все существующие виды обратной связи, доступные маркетологу. Манн и Золина разбирают девять каналов и 46 инструментов. После прочтения вам станет понятно, сколько времени и средств нужно потратить, чтобы внедрить конкретный способ фидбэка, и какие шаги для этого предстоит пройти.

Цитата

«Пример от пивоваренной компании Samuel Adams. На своей странице в Facebook компания сделала интерактив, где все желающие могли изменить рецептуру пива по своему усмотрению (сделать ярче терпкий вкус, темнее цвет и так далее). Так появилось первое „краудсорсинговое“ пиво».

6. Марк Джеффри. «Маркетинг, основанный на данных. 15 ключевых показателей, которые должен знать каждый»

Эту книгу тоже можно заказать или скачать на сайте издательства «МИФ».

В своей книге Марк Джеффри учит маркетологов говорить на языке финансовой аналитики, изучать цифры и делать прогнозы. Он объясняет, как работать с данными, и рассказывает о ключевых показателях, при помощи которых можно измерить, например, удовлетворенность брендом или ценность клиента.

«В конечном итоге цена определяется рынком, точнее, суммой, которую клиент готов заплатить за ценность предлагаемых вами продуктов и услуг. Вы можете использовать грубый подход: повышайте цены на 5–10% ежемесячно и отслеживайте, когда объемы продаж начнут снижаться. Именно в этот момент цена будет оптимальной и обеспечит максимальную прибыль при максимальном обороте».

7. Джек Митчелл. «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания»

На сайте «МИФа» есть электронная и бумажная версии книги.

Соучредитель американских магазинов одежды Mitchells Richards & Marshs и Wilkes Bashford Джек Митчелл уверен, что для удержания покупателей недостаточно акций и скидок. Успех бренда строится на искреннем желании сделать клиента счастливым, а для этого важно знать о нем все до мелочей.

Митчелл учит общаться с покупателями и пользоваться полученной информацией так, чтобы понять потребности клиента и найти к нему индивидуальный подход.

Цитата

«Представьте свои ощущения, если, зайдя всего лишь второй раз в магазин, вы услышите от продавца радушное: „Роб! Рад снова вас видеть“. А потом: „Как поживает Рики, как малыши Марк и Дженнифер?“ И в довершение: „Довольны ли вы темно-синим костюмом от Zegna, который купили здесь в марте прошлого года? Кстати, нам только что завезли красивые костюмы в серую полоску, есть ваш размер“».

8. Эмануил Розен. «Анатомия сарафанного маркетинга»

Книгу Розена можно скачать или купить здесь.

Это книга об онлайн-отзывах и их огромной силе. Эмануил Розен изучил более сотни интервью с лидерами мнений, маркетологами и потребителями и сформулировал советы, благодаря которым пользователи начнут рассказывать о вашем товаре или услуге. Еще Розен учит отрабатывать негативные отзывы и извлекать пользу даже из них.

Цитата

«Самое важное — и это следует запомнить, — люди говорят о том, чего, как им кажется, не знают другие. Иначе говоря, если информация, сообщаемая кем-то, — это не общеизвестный факт, у вас может возникнуть желание поведать об этом как можно большему числу людей. Маркетологи стараются кричать во все горло. Однако иногда хорошо продуманный шепот доходит до большего количества ушей».

9. Джим Коллинз. «От хорошего к великому»

Качайте книгу Джима Коллинза на сайте издательства «МИФ» и не забывайте про промокод SKILLBOX, который дает скидку 15% на любую покупку.

Эта книга будет полезна тем, кто интересуется не только маркетингом, но и менеджментом. Бизнес-консультант Джим Коллинз шесть лет наблюдал, как компании с хорошими экономическими показателями росли и становились выдающимися. Автор пришел к выводу, что у всех великих корпораций есть схожие черты: дисциплинированные люди, дисциплинированное мышление, дисциплинированные действия и эффект маховика.

Цитата

«Представьте себе яйцо. Никто не обращает на него внимания, пока однажды не вылупится цыпленок. Все газеты и журналы хватаются за это событие: „Революционное преобразование яйца!“ Как будто за одну ночь яйцо совершило удивительную метаморфозу, кардинальным образом переделав себя в курицу».

10. Дэвид Мирман Скотт. «Новые правила маркетинга и PR. Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем»

Эта книга о том, как продвигать свой бренд в интернете. Авторы учат эффективно использовать бесплатные каналы, искать целевую аудиторию, составлять маркетинговую стратегию и работать с социальными сетями.

Цитата

«Инструменты маркетинга и PR изменились. В офлайне добивались своего те, кто владел навыками вторжения и принуждения. Успех в онлайне зависит от способности мыслить как журналист и как интеллектуальный лидер».

Заключение

Чтение книг и учебников по маркетингу — хороший способ познакомиться с опытом больших корпораций, расширить кругозор и набраться вдохновения, но заменить ими практические занятия и живое общение не получится. У Skillbox есть 19-недельный курс «Интернет-маркетолог от Ingate», на котором ключевые эксперты отрасли делятся своим опытом и помогают освоить новую профессию на реальных кейсах и брифах.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector