Nedocs.ru

Онлайн платформа для образования
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как найти маркетолога

Советы по выбору маркетолога

Любой владелец растущего бизнеса рано или поздно задумывается о том, чтобы открыть маркетинговый отдел. Хороший маркетинг помогает компании укрепить позиции на рынке, увеличить сферу влияния и повысить свою репутацию в глазах потенциальных клиентов. Давайте разберем, как выбрать маркетолога, отвечающего всем требованиям компании?

Если в маленькой фирме обязанности маркетолога могут быть делегированы другим сотрудникам, то большой бизнес требует серьёзного подхода. Продвижение продукта и построение взаимоотношений с клиентами на определённом этапе развития становятся ключевыми задачами. По правде, небольшой компании тоже не помешает найти профессионального маркетолога, он поможет в том числе и выйти на новый уровень развития.

Маркетинг — ключ к совершенствованию

Чтобы найти хорошего маркетолога, нужно определиться с понятием (а кого мы, собственно говоря, ищем?) Хороший маркетолог — это не человек, который даёт рекламу в СМИ, заказывает уличные опросы и придумывает акции вроде «закажи у нас услугу и получи подарок». К сожалению, такое упрощённое (если не сказать, ложное) понимание задачи маркетолога сейчас очень распространено.

На самом деле, для того, чтобы маркетинговый отдел был действительно эффективным, ему делегируется широкий круг полномочий: от разработки ассортимента до установления цен на все его позиции. Чтобы понимать, как найти маркетолога, нужно осознавать, какой широкий круг обязанностей должен выполнять занимающий эту должность человек. Коммуникация с покупателем — сложная вещь, в неё входит анализ потребностей клиентов, реклама как метод донесения предложения и собственно сбыт. Но высокий уровень коммуникации невозможен без анализа деятельности конкурирующих фирм, без разработки выигрышной стратегии продвижения, без внесения изменений в систему продаж. Иногда для того, чтобы завоевать лояльность покупателя, нужно в буквальном смысле менять свой товар. Важно знать, как выбрать маркетолога, умеющего маневрировать в потоке изменчивого рынка, а не просто человека, который будет выполнять очерченный правилами сценарий.

Наглядный пример. По предложению маркетингового отдела компания производит ребрендинг, меняется внешний вид продукции, а для её изготовления начинает использоваться сырьё премиального класса. Серьёзно вырастает розничная цена на товар. Изменения сопровождаются рекламной кампанией, постулирующей смену курса. В итоге ребрендинг проходит удачно, прибыль фирмы увеличивается, о ней начинают говорить как о серьёзном игроке на рынке.

В примере мы видим, как маркетинговый отдел меняет курс компании. Товар, стоявший раньше на полках с продуктами «по красной цене», переходит в сегмент продукции для среднего класса. Новый дизайн, изменённая рецептура, другая целевая аудитория, да и продаваться товар будет совсем в иных магазинах.

Конечно, такое развитие событий — высшее проявление маркетингового вмешательства, резкая смена приоритетов необходима крайне редко. Но этот пример показывает: доверять новому отделу придётся многое, а значит, нужно выбрать маркетолога, который будет высококлассным специалистом.

Хороший маркетолог — какой он?

Из вышесказанного следует, как сложно найти маркетолога, разбирающегося в вопросе не поверхностно, а более глубоко. Он должен быть в курсе всех производственных процессов, понимать, как устроен рынок и какие на нём есть игроки. Он обязан хорошо разбираться в пристрастиях целевой аудитории, ценностях ваших клиентов. Понимать, как продать товар, какая цена для него будет оптимальной, и что нужно делать, если клиентская база сужается.

Требуется найти маркетолога, результаты работы которого будут приносить пользу: или материальную или имиджевую. Для измерения вклада маркетингового отдела существует такой показатель как возврат на маркетинговые инвестиции. Каждый потраченный на маркетинг рубль должен возвращаться с прибылью. Этого можно добиться, зная, как найти хорошего маркетолога.

Ещё один яркий пример. Одна из самых крупных японских киностудий из-за финансового кризиса оказалась на краю пропасти. Продолжать работу в прежнем режиме было губительно, казалось, что никакого выхода, кроме закрытия, нет. Однако компания решилась на радикальную смену направления и занялась производством фильмов для взрослых. Представьте, что кто-то из голливудских мейджоров перестал финансировать драмы и переключился на сегмент софт-порно — это предельно точная аналогия. В итоге студия смогла выжить, а через годы вновь сменила поле деятельности, во время очередного кризиса переключившись на производство фильмов «категории Б». Оба раза компанию спас анализ рынка, понимание, куда нужно двигаться за новыми клиентами. То есть вещь, невозможная без маркетолога, который сможет талантливо применить свои умения.

Как выбрать маркетолога? Три совета

Совет № 1. Попросите соискателей составить краткий маркетинговый план. В хорошем плане будет и беглый анализ конкурентов, и описание потребностей целевой аудитории, и возможные способы донесения информации о продукте. В отличном дополнительно будут высчитаны примерная стоимость проекта и тот самый возврат на маркетинговые инвестиции.

Анализ представленных планов, соотнесение их с реальным положением дел на рынке дадут вам много информации о кандидатах. Вполне возможно, лучшим окажется соискатель без опыта — в этом нет ничего страшного. Как мы уже говорили, во многих фирмах главенствует «узкое» понимание маркетинга, и специалист с опытом (даже большим), пришедший из такой компании, может оказаться куда хуже, чем амбициозный выпускник ВУЗа.

Совет № 2. Попросите соискателей рассказать о том, как они собираются взаимодействовать с отделом продаж. Хороший маркетолог понимает, что с менеджерами по продажам нужно плотно сотрудничать — по большому счёту, это люди, которые решают одну и ту же задачу, но подходят к ней с разных сторон. И для того, чтобы всегда находилось решение, взаимопонимание просто необходимо.

Совет № 3. Чтобы найти хорошего маркетолога, выбирайте соискателей, которые готовы меняться, понимают, что в сфере маркетинга нет ничего постоянного. Всё время появляются новые способы продвижения, коммуникации с клиентом, меняется и ситуация на рынке. В выигрыше всегда будет специалист, готовый встретить перемены во всеоружии.

Как найти интернет-маркетолога

Даже с учетом того факта, что реклама является лучшим средством для увеличения продаж интернет-магазина — многие все еще задумываются об эффективной организации этого процесса. Вся проблема заключается в нехватке профессионалов на рынке онлайн-технологий. Я конечно анализировал только рынок в области веб-технологий Краснодара, но думаю в других городах ситуация ненамного лучше, ну может быть за исключением Москвы. Но улучшать качество рекламы необходимо. Одним из решений является передача функций маркетинга отдельному сотруднику или отделу, а не заниматься данной деятельностью руководителю бизнеса.

Читать еще:  Маркетолог какие нужны предметы

Существует несколько способов организовать работу с интернет-маркетингом.

1. Человек, являющийся руководителем магазина и выполняющий все функции

Этот случай характерен для небольших интернет-магазинов, так как руководитель не может позволить себе нанять отдельного специалиста по маркетингу.

Обязанности руководителя весьма широки начиная от разработки общего плана маркетинговой стратегии и заканчивая самим интернет-маркетингом. При таком огромном количестве обязанностей нет времени уделять необходимое внимание каждому направлению. Поэтому требуется расставлять приоритеты, что пагубно сказывается на уровне интернет-маркетинга.

Вся рутинная работа передается фрилансерам, сотрудникам рекламных агентств и т.д. Сам же руководитель занимается аналитикой и медиапланированием. Кроме всего прочего, он обязан формировать четкий список задач исполнителям, поддерживать с ними связь и контролировать каждый этап выполнения поставленной задачи по продвижению своего бизнеса в сети.

Теоретически все вышеперечисленные обязанности нужно выполнять, но нехватка времени не позволяет держать все под контролем. Эта схема может использоваться только при низкой маркетинговой активности или на начальном этапе продвижения интернет-магазина.

Преимущества – низкие расходы и быстрый старт.

2. Помощник руководителя, который занимается только интернет-маркетингом

Чаще всего можно встретить в магазинах, руководитель которого уже понял, что сам не справится и занялся поиском специалиста на должность интернет-маркетолога.

Все обязанности, перечисленные в первом пункте, берет на себя отдельный человек. Его должность называется интернет-маркетолог. Времени на выполнение всех задач у него предостаточно. Но нужно будет найти специалиста с высоким уровнем компетенции, иначе со временем такого интернет-маркетолога будет подстерегать ограничение в виде отсутствия нужной компетенции. Большинство специалистов знают только поверхностное устройство интернет-рекламы. Он не сможет правильно произвести оптимизацию и продвижение сайта, настроить рекламные кампании, отследить их эффективность, проанализировать поведение пользователей, повысить конверсию из посетителей сайта в клиентов компании и т.д.

Конечно, такого специалиста найти можно, но их очень мало.Им будет являться человек с огромным опытом работы в интернет-маркетинге или с узкой специализацией по направлению как раз вашего магазина. Главное, выбрать из общего потока претендентов действительно ценный кадр. Поэтому очень важно составить очень качественное описание вакансии. Лично я встречал в интернете очень много некачественно составленных описаний вакансии на должность интернет-маркетолога. И со мной были согласны другие маркетологи города. С описанием некоторых ошибок вы можете ознакомиться здесь.

И тут начинается конкуренция с компаниями, представленными в пункте №3.

Преимущества – специалист всегда под рукой, существует вероятность создания отдела интернет-маркетинга.

3. Наличие интернет-маркетолога с несколькими подчиненными

С развитием бизнеса в сети работы в сфере маркетинга становится все больше. Для большей надежности и экономии средств есть вариант найма специалистов в штат.

В распоряжении интернет-маркетолога есть несколько подчиненных, которые и составляют отдел. Он обладает достаточной компетенцией и получает вполне приличную заработную плату. Иногда приходится искать сторонних исполнителей для выполнения сложной задачи, но в большинстве случаев все делается усилиями отдела.

Работать по такой схеме довольно удобно. Но без недостатков не обходится.

Прежде всего, это касается загруженности специалистов. Она неравномерна. У некоторых специалистов на некоторых этапах работы может и не быть, а зарплату они будут получать, как и все. Это приводит к лишним финансовым издержкам.

Второй момент – «замыливание глаз». Человек очень тяжело переносит продолжительную работу над одним проектом.

И последний негативный момент. Рано или поздно ваши сотрудники поймут, что они могут работать вполне самостоятельно и открыть собственное рекламное агентство. Такое периодически случается.

Преимущества – удобство организации рабочего процесса, наличие сотрудников рядом на протяжении всего рабочего дня, а в некоторых случаях даже финансовая выгода.

Какая модель является оптимальной?

Каждый руководитель интернет-магазина стремится к тому, чтобы у него был собственный профессиональный интернет-маркетолог с опытной командой. При этом он не хочет тратить на это большие деньги.

Тут есть два варианта решения:

  1. При полной уверенности, что штатные специалисты будут заняты делом на протяжении всего рабочего дня, собирать команду имеет смысл. В первую очередь необходимо нанять интернет-маркетолога. При собеседовании следует обратить внимание на опыт работы в вашем сегменте. После этого поручите ему подобрать себе команду.
  2. Подобрать рекламное агентство, которое будет заниматься интернет-маркетингом удаленно. Этот вариант является чем-то средним между наймом собственного интернет-маркетолога и работой с агентством. Результат такого подхода – наличие слаженной команды специалистов и меньшие денежные затраты.

Наиболее подходящей эта модель работы будет в случае небольшого объема работы или нежелания создавать собственный отдел. Еще одним плюсом такого подхода к интернет-маркетингу является то, что удаленный интернет-маркетолог одновременно работает с несколькими проектами. Благодаря этому он может внедрить в ваш проект успешный опыт из других.

Но подобная методика подходит не всем. Эффективная работа такой модели может быть только при наличии широкого спроса на предлагаемую продукцию или высокой отраслевой конкуренции. К конкурентным отраслям относятся интернет-магазины и массовые услуги, например, медицинские, автосервис, монтаж металлопластиковых окон и т. п.

Если ваш интернет-магазин не подходит под эти критерии, то достаточно будет нанять одного специалиста. Его усилий будет достаточно, чтобы получить необходимый результат от рекламы.

Как найти хорошего маркетолога?

Прежде чем Вы, начнете подбирать себе маркетолога в компанию, следует определить цель его работы, а также определить круг задач, которые будет выполнять маркетолог, чтобы добиться этой цели.

Если Вы эти цели до конца не сформулировали, то приступать к подбору маркетолога преждевременно. Он просто превратится либо в аналитика, либо в человека у которого отсутствует функционал.

Читать еще:  Специалист по маркетингу на английском

После этого следует определить тип маркетолога, который Вам нужен. Бытует мнение, что например B2B или В2С маркетологи – это разные по формату маркетологи. Это действительно так. И хотя общие аспекты маркетинга: изучение рынка, работа с рекламой, работа с конкурентами, брендинг и др. – у них общие, элементы продвижения продукции у них разные. Маркетологи «услуг», редко понимают маркетолога «товаров». Это абсолютно разные типы маркетологов.

Особенности подбора маркетолога

Сейчас в России экономический кризис. В этих непростых условиях – требуется создавать новые товары, услуги, диверсифицировать бизнес, создавая новые ниши для бизнеса. Эта работа невозможна без маркетолога, который будет как оценивать новые ниши, так и внедрять свои знания и умения, для того, чтобы активно взяться за новое направление. Так, что маркетологи сегодняшнего дня – это интеллектуалы и новаторы, не боящиеся ошибиться и внедряющее не базовые знания, а прикладные, в новую, незнакомую для компании сферу деятельности.

Кроме того, сегодня многие бизнес – процессы так или иначе цепляют на себя маркетинг. Например рекрутинг, который видоизменяется в маркетинг персонала (если речь идет о создании кадрового бренда компании), или продажи, преобразованные в трейд — маркетинг. Объективно рассуждая, менеджер по продажам не будет заниматься предметным изучением рынка, а рекрутер не будет создавать «кадровый бренд компании», одинаково интересный, как профессионалам, так и молодым, начинающим карьеру сотрудникам. Это – работа командная. Так, что без маркетолога, аккумулирующего полученные данные в выводы, а их в действия – компании сегодня не обойтись.

Опыт работы

Опыт работы – важная составляющая при оценке персонала и особенно маркетолога. Постарайтесь на встрече с кандидатом, уточнить с каким именно типом продукции он работал и каковы были его достижения на последних местах работы. И желательно в цифрах. Полезен будет также «кейсовый метод», который поможет оценить то, как кандидат будет подходить к решению конкретной задачи. Зачастую этот критерий и будет наиболее важным для принятия решения о приеме на работу того или иного соискателя. И подходит ли кандидат на должность в Вашей компании.

Этапность интервью

Маркетолог, это как правило, специалист среднего звена. Поэтому (в отличие от топ персонала) не стоит перегибать палку с количеством собеседований. Особенно – если маркетолог требуется срочно. Одного этапа – мало. А вот три (в крайнем случае четыре) – в самый раз. Сегодняшние маркетологи, бренд менеджеры, продакт-менеджеры – это люди пришедшие в маркетинг из продаж ( а значит и стрессоустойчивость у них соответствует продажникам. Так, что не советуем увлекаться количеством этапов интервью.

Итак, подведем окончательные итоги того, что написано выше:

  1. Определите круг задач маркетолога, прежде чем начинать подбор
  2. Определите тип маркетолога, который Вам нужен. Они – разные
  3. Маркетологи сегодняшнего дня – это интеллектуалы и коммуникаторы. Личные качества (т.к. коммуникабельность, умение работы в команде и обучаемость), в сочетании с прикладными знаниями и умениями – выходят на первый план. Скучные и стрессоустойчивые аналитики – постепенно уходят в прошлое.
  4. Постарайтесь на встрече с кандидатом, уточнить с каким именно типом продукции, он работал и каковы были его достижения на последних местах работы. И желательно в цифрах.
  5. «Кейсовый метод» поможет оценить то, как кандидат будет подходить к решению конкретной задачи. Зачастую этот критерий и будет наиболее важным для принятия решения.
  6. Не советуем увлекаться количеством этапов интервью. Три (в крайнем случае, четыре) – в самый раз.

Желаем удачи в подборе хорошего маркетолога. Вперед к победам

Какие вопросы задавать маркетологам на собеседовании

Маркетолог – сложная работа. Хороший маркетолог сочетает в себе теоретические знания, практический опыт, хорошие коммуникативные навыки, любопытство, ответственность, исполнительность, креативность.

В то же время специфичность профессии, да и развития нашей страны в целом привели к тому, что маркетологов по профессии не так много и большинство из нас пришли в отрасль просто потому, что пришли.

Мы хотели работать в маркетинге или так получилось – значения не имеет. Факт в том, что «профессиональных» маркетологов практические нет, особенно в интернет-маркетинге.

По этой же причине в нашей сфере много слабых специалистов, а поиск сильных – целая эпопея.

Есть мнение, и я его разделяю, что хорошие маркетологи на рынок никогда не выходят: их, как правило, переманивают конкуренты/клиенты.

Конечно, это не аксиома. Поэтому в попытке помочь вам найти хорошего маркетолога – будь вы предприниматель или руководитель агентства – я приведу примеры вопросов для собеседования маркетолога. Они помогут вам понять, насколько он компетентен.

Какую роль должен занимать маркетинг в организации и почему?

Зачем спрашивать . Редкий маркетолог скажет, что маркетинг для организации не важен. Здесь ваша задача скорее узнать, как маркетолог видит интеграцию маркетинга в деятельность организации.

С какими отделами он взаимодействует, как строится взаимодействие, как связаны маркетинг, продажи и CRM.

Что вы хотите услышать . Четкое представление роли маркетинга в компании. Возможно, кандидат считает, что маркетинг важнее продаж – он должен объяснить, почему. Или что маркетинг должен контролировать все процессы в организации.

Каков бы ни был сценарий, выслушивая ответ, задайтесь вопросом: есть ли в нем четкая аргументация позиции. Ваше согласие с ней – другое дело.

А любые абстрактные ответы, вроде «важную» или «ключевую, потому что повышает продажи» – это не ответы, а очевидные вещи. Вы и так понимаете, что маркетинг влияет на количество привлеченных клиентов.

Как изменился набор ваших навыков и ваши знания за последний год?

Зачем спрашивать . В маркетинге все меняется постоянно. По крайней мере, что касается инструментов и возможностей. Маркетолог, во-первых, это должен понимать, а, во-вторых, что-то с этим делать.

Читать еще:  Куда поступить на маркетолога

Что вы хотите услышать . Перечисление конкретных навыков и знаний, которые обрел человек за год.

Уточните, как они помогли в работе. Возможно, возникла необходимость изучить один из инструментов, потому что требовалось решение конкретной задачи. Возможно, человеку любопытно. Постарайтесь понять, чем движем человек в стремлении обрести новые знания.

Я не говорю, что одно лучше другого – утилитарный подход или любопытство, каждому свое. Но мотивацию понимать надо.

Какие тренды в маркетинге вы считаете ключевыми и почему?

Зачем спрашивать . Вопрос на маркетинговую и не только эрудицию. О трендах в маркетинге пишут много. Вы обязательно услышите о лидерах мнений, да и про голосовой поиск ваш собеседник не забудет. Но копните глубже.

Что вы хотите услышать . В идеале услышать аргументы в пользу явления, которое за тренд никто не считает. Мечтать никто не запрещал.

В реальности же достаточно, чтобы человек объяснил, почему те же лидеры мнений или голосовой поиск – это тренды. И ответ не должен строиться на ощущениях, а на том, что маркетолог читал, слышал, исследовал.

Назовите свои слабые стороны?

Зачем спрашивать . Все просто. Мы легко перечислим свои сильные стороны, а над слабыми либо не задумываемся, либо приуменьшаем их значимость, либо вообще не признаем. Так что вопрос на объективность и честность.

Что вы хотите услышать . Где человек не дорабатывает, где у него что-то не получается. Считает ли он, что ситуация исправима и, если да – что он с ней делает.

Худший ответ – я очень требователен к себе и другими или что-то в этом духе. Когда человек пытается доказать вам, что он настолько крут, что эта крутость мешает ему жить.

Что вы думаете о [последняя новости]?

Зачем спрашивать . Проверка на осведомленность. Остается ли человек в курсе последних новостей в маркетинге и интернет-бизнесе (вам в этом поможет наша рассылка #бесстыжаяреклама).

Если маркетолог не следит за событиями в отрасли, через года два-три его практические знания будут бесполезны.

Что вы хотите услышать . Надеемся, что человек о новости слышал. Пусть порассуждает на ее тему. Например, сравнительно недавно Яндекс представил новый алгоритм – Вега. Что ваш собеседник думает о нем, о влиянии Веги на бизнес и маркетинг.

Какую из этих составляющих маркетинга и почему вы считаете основной: продукт, креатив, проработанность инструментов?

Зачем спрашивать . Вы хотите узнать, в какую сторону мыслит маркетолог, что в маркетинг он считает главным и почему.

Что вы хотите услышать . Вы ищите человека, который закроет проблемную область в маркетинге или усилит вашу специализацию (если вы агентство). Вот с этих позиций и рассматривайте ответ кандидата. Либо дайте ему шанс переубедить вас.

Услышав ответ, попросите рассказать, как человек работал с этой составляющей ранее, каких результатов добивался.

Есть ли в маркетинге какая-то идея/принцип, с которой вы не согласны?

Зачем спрашивать . Задача вопроса проста – узнать, умеет ли человек думать и аргументировать свою позицию. Стадное мышление – одна из наиболее острых проблем маркетинга, хотя отрасль предполагает и ожидает обратного. Вам не нужен член стада.

Что вы хотите услышать . Два критерия оценки ответа: оригинальность и убедительность. Очевидно, что на ходу непросто сообразить ответ на этот вопрос, поэтому совсем уж строго не судите. Главное, чтобы вы видели логику в рассуждениях.

Маркетинг какой компании вы считаете образцовым или чей маркетинг вам импонирует?

Зачем спрашивать . Еще один вопрос на любопытство и кругозор. Маркетолог, который не интересуется, что делают другие компании – плохой маркетолог. Вы также узнаете, на какие компании ориентируется человек: отечественные или западные, всех отраслей или в отраслях, где работал.

v. Несколько примеров удачных рекламных кампаний или общей стратегии коммуникации достаточно.

Три инструмента, которые вы считаете незаменимыми в работе маркетолога

Зачем спрашивать . Что и говорить – инструментов у маркетолога множество. Но каждый специалист имеет набор любимых сервисов, будь то в силу привычки или необходимости.

Из ответа вы поймете в каком направлении думает человек и с какими задачами он чаще всего сталкивается.

Что вы хотите услышать . Главное, чтобы маркетолог регулярно работал с инструментами с самым широким функционалом, как SEMrush или Similarweb. Это главные сервисы для конкурентного анализа.

Три книги по маркетингу, которые оказали на вас наибольшее впечатление

Зачем спрашивать . Ценность книг сложно переоценить. Они, как ни что другое, упорядочивают мышление, помогают генерировать новые идеи и задают фундамент.

Из ответа на вопрос вы узнаете, читает ли человек книги в принципе и остается ли у него что-то в голове после прочтения.

Что вы хотите услышать . Надеюсь, что вы услышите эмоциональный рассказ о впечатлениях претендента от прочтения той или иной книги видного практика или теоретика маркетинга.

Представим, что мы перенеслись на 7 лет вперед. Что представляет собой маркетинг самых успешных компаний? Какие инструменты они задействуют?

Зачем спрашивать . Вопрос на подумать. Семь лет должны вашего собеседника немного сбить – на то и рассчитано. Вопрос одновременно оценивает эрудицию, широту мышление, аналитические способности и фактические знания.

Что вы хотите услышать . В идеале ответ должен, с одной стороны, показать, что человек видит и чувствует реальные тренды, с другой стороны – достаточно креативен, с третьей – рассуждает логически, не скатываясь в утопии.

Главное, чтобы человек умел думать

Конечно, можно придумать и задать еще уйму вопросов. И без стандартных «расскажите о своем опыте на предыдущем месте работы» не обойтись.

По итогам интервью перед вам стоит очень простой вопрос: умеет ли человек думать? Если умеет, то он, скорее всего, не с рождения такой, а значит работает над собой. А чтобы работать над собой необходима дисциплина, исполнительность.

Так что думающий кандидат – хороший кандидат.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector