Nedocs.ru

Онлайн платформа для образования
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Инструменты smm маркетинга

Инструменты SMM: ТОП-15

Инструменты SMM (social media marketing) продвижения сегодня становятся невероятно востребованы среди интернет-маркетологов и владельцев сайтов. Компании малого и среднего бизнеса обращаются к социальным сетям как к одному из самых эффективных инструментов интернет-маркетинга. Рынок интернет рекламы растёт на 21% уже на протяжении нескольких лет. Печатные издания теряют 8%, а ТВ растет на 10%. Объем рынка рекламы в интернете скоро обгонит телевидение.

Вместе с рынком и популярностью интернет-маркетинга развивается и SMM. Появляются новые инструменты smm, приложения и платформы. Однако, далеко не каждый инструмент smm одинаково подходит всем.

В SMM используются как белые, так и черные методы продвижения. Некоторые инструменты smm могут не только не помочь в продвижении через социальные сети, но и навредить продвигаемому бренду.

Чтобы добиться успеха в продвижении через социальные сети, нужно разбираться в современных инструментах smm и понимать какой из них будет эффективнее и выгоднее для конкретного бренда и выбранной для продвижения социальной сети.

В этой статье мы рассмотрим существующие сегодня белые инструменты SMM и выделим основные преимущества и недостатки.

Наглядность и структурированность информации в статье поможет:

  • быстро определить наиболее выгодные и эффективные инструменты для продвигаемого проекта.
  • легко набрать новых подписчиков в группы
  • увеличить вовлечение.

15 белых инструментов SMM

Как уже упоминалось выше, SMM быстро развивается, каждый месяц появляются новые фишки, а активной аудитории социальных сетей в России около 70 миллионов человек.

Перед началом применения инструментов SMM, нужно понимать, что SMM в первую очередь направлен на увеличение спроса на услуги.
Если сайт продвигается через социальные сети, вы привлекаете целевую аудиторию в группы и создаете дополнительный качественный трафик на сайт, повышаете известность и лояльность бренду и другие преимущества. О лучших фишках социального продвижения сайтов читайте здесь.

Остановимся подробнее на современных инструментах SMM, чтобы четко представлять какие будут полезнее, эффективнее и менее затратны в той или иной ситуации.

1. Контент-маркетинг
С контент-маркетинга в принципе и начинается SMM. Качество контента определяет работу и эффективность остальных инструментов SMM. Чем лучше контент, тем дешевле и лучше будут работать и другие инструменты SMM.
Контент — это любое содержимое, которое потребляет аудитория: представительство в социальных сетях, описание бизнеса, нейминг, публикации, изображения, видео, прямые трансляции и вовлекающие истории.

2. Управление сообществом
Управление сообществом или комьюнити-менеджмент это в первую очередь общение с пользователями! Комьюнити-менеджер должен вовремя обрабатывать вопросы, возражения и негатив пользователей. Установите четкое время реакции — в идеале 1-2 часа. Ни одному человеку не понравится, если ему придется ждать ответа 2 дня.
Составьте FAQ “сборник” вопросов и ответов, которые чаще задают пользователи для ускорения времени реакции.

Работая с негативом, помните, что ни в коем случае нельзя удалять возмущенные комментарии пользователей. Нужно публично и вежливо их обрабатывать. Превратите негатив и возмущение в позитив и восторженные отзывы.

В процессе общения с пользователями стремитесь к двусторонней коммуникации. Стимулируйте аудиторию к обсуждениям и поддерживайте таким образом активность в группах.

3. Работа с блогерами
Этот инструмент SMM чаще используется при продвижении в Инстаграме, а также в YouTube, Вконтакте и Facebook. Договаривайтесь с блогерами через биржи и агентства.
Чтобы сэкономить:

  • займитесь поиском блогеров самостоятельно,
  • договоритесь о подарках от вашей компании в качестве оплаты.

Привлеките известного блогера, чтобы он провел серию прямых эфиров от вашего бренда или организуйте InstaMeet, встречу Инстаграм блогеров.

4. Органическая реклама или платный посев
Органическая реклама — это размещение платных публикаций в уже раскрученных группах и пабликах. Публикация может содержать либо информацию о продвигаемой компании, либо акцию или же конкурсный пост.
Такие публикации удобно размещать через специальные биржи постов. Работая с такими биржами можно заранее просчитать охват сделанной публикации.

Выбирайте паблики смежной тематики и с наиболее лояльной вашему бизнесу аудиторией. Совсем не обязательно публиковать в группы миллионники, так как это будет дорого и охват будет покрывать также и нецелевую аудиторию.

5. Активации в играх социальных сетей
Онлайн игры в социальных сетях также используются для продвижения бренда через социальные сети. Примером такого инструмента SMM будет некогда популярная игра Вконтакте — “Веселая ферма”. Одним из вариантов применения этого инструмента будет разработка брендированного дома внутри игры. Пользователь, который зайдет в брендированный дом будет выполнять какие-то действия, которые будут превращаться в действия в социальной группе бренда. Этот дорогостоящий, но креативный инструмент будет интересен масс-маркету и ритейлу, т.е. чему-то очень массовому и популярному.

6. Офферы в ленте новостей Facebook
Офферы или предложения — это размещение купонов со скидками на продукты для подписчиков группы. Купонам можно установить срок активации, подключить штрихкод или QR-код и настроить так, чтобы это было выгодно бизнесу. Очень интересно то, что у этого инструмента SMM есть встроенная виральная функция. Когда пользователь активирует купон, его друзьям в ленту Facebook транслируется новость о том, что он активировал такой-то купон.

7. Виджеты
Хороший и бесплатный инструмент, чтобы набрать подписчиков в социальные группы. Само собой больше эффекта этот инструмент принесет в том случае, если сайт уже имеет высокую посещаемость.
Виджеты выглядят хуже социальных кнопок, но они однозначно лучше социальных кнопок в плане простоты для пользователей: всего лишь в один клик они смогут подписаться на группу. Также, виджет можно настроить так, чтобы было видно подписавшихся друзей пользователя, что вызывает больше доверия к сайту.
Установите виджет предпочтительной для целевой аудитории социальной сети на главной странице сайта в самом верху, чтобы пользователи увидели его сразу же при входе на сайт.

Есть множество различных ресурсов, которые помогут настроить и сгенерировать код виджета для сайта. Вот например один из них для Инстаграма.

8. Круговое продвижение
Когда у вас уже есть какой-то развитый канал и вы собираетесь запустить другой, используйте развитый, чтобы объявить о запуске нового канала. Например, когда у вас уже есть база для e-mail рассылки и вы открываете представительство в социальных сетях — сообщите об этом e-mail подписчикам. Или же вы можете продвигать слабо раскрученный канал в одной социальной сети при помощи уже популярного канала в другой социальной сети и так далее.

9. Конкурсы, как инструменты SMM
Если вы захотите использовать конкурсы для привлечения внимания к бренду, то используйте только проверенные и понятные схемы. Участие в конкурсе должно быть максимально простым и не отнимающим больше пары секунд пользовательского времени.

Возможные конкурсные механики:

  • Конкурс за репост
  • Угадайка
  • Упоминания друзей

Важно, чтобы приз был действительно интересен целевой аудитории. Обозначьте заранее понятно и прозрачно правила игры, чтобы никто не сомневался в честности.

10. Кросс-промо
Договариваемся с партнерами, у которых похожая целевая аудитория и примерно одного уровня бренд и обмениваемся рекламными пакетами. Само собой бренды не должны быть конкурентами. Затем проводим совместную рекламную акцию с целью продвижения продукции, брендов, пабликов, сайтов партнеров.
Это хороший инструмент SMM, который позволит сократить финансовые и трудовые затраты на рекламу договорившихся партнеров.

Возможные формы кросс-промо:

  • Расходы на рекламную кампанию делятся поровну
  • Рекламная компания оплачивается одной компанией
  • Совместные дисконтные программы

11. Хэштеги
Также полезный инструмент SMM. Первой социальной сетью, которая придумала и начала использовать хэштеги была Твиттер. По #хэштегу показывается весь контент социальной сети под этим хэштегом.
Хэштеги хорошо работают в Инстаграме, Твиттере и Вконтакте. Используйте кириллические и связанные с темой хэштеги, чтобы привлекать только целевую аудиторию.

  • пользоваться слишком популярными и заспамленными хэштегами, т.к. это негативно отразится на имидже и сыграет как понижающий фактор в выдаче публикаций в Инстаграм,
  • использовать слишком большое количество хэштегов в посте (20-30) — вас могут посчитать спамером, а Инстаграм заблокировать аккаунт.

Несколько платформ, которые помогут проанализировать эффективность и выбрать хэштеги:
Hashtagify.com
Websta.me

12. Видеотрансляции и эфемерный контент
Самый быстро развивающийся вид контента в социальных сетях. Хорошо работают видеотрансляции в Инстаграме, в Твиттере через Periscope и Фейсбуке. Аналогичные сервисы есть и в Одноклассниках и Вконтакте: OK Live, VK Live.

13. Поисковая оптимизация внутри социальных сетей
В социальных сетях также как в Google и Яндексе есть свой внутренний поиск. Поэтому группы и паблики также как и в SEO нужно оптимизировать, чтобы они ранжировались в поиске социальных сетей выше.

5 советов по поисковой оптимизации внутри соцсетей:

  1. Для подбора ключевых слов используйте тот же Яндекс.Вордстат или Google AdWords.
  2. Используйте выбранные ключевые слова в названии и описании группы так, чтобы это понравилось не только поисковым роботам, но и людям.
  3. Не спамьте ключевыми словами в описании
  4. Помните, что главный фактор ранжирования групп вовсе не количество подписчиков или ключевых слов в описании, а активность внутри группы, т.е. вовлечение.
  5. Не используйте черные методы продвижения социальных групп. Группы, которые используют только белые инструменты SMM всегда в приоритете выдачи.

14. Социальный бейдж сайта или сниппет
То, как отображается сайт при расшаривании ссылки на него в социальных сетях и мессенджерах. Настройте какой будет заголовок, подзаголовок и подгружаемая картинка.

Проверить результат можно опубликовав ссылку в тестовой социальной группе.
На картинке можно разместить рекламу или горячее предложение

15. Таргетированная рассылка сообщений Фейсбук и Вконтакте
Не путайте с чёрными спам-рассылками всем подряд. По принципу работы этого инструмента SMM сообщения приходят хоть и массово, но таргетированно. Сообщения могут приходить в личку пользователям, которые сами подписались на какую-то рубрику рассылки сообщества Вконтакте и разрешили такие сообщения.

Для Фейсбука таргетированная рассылка сообщений приходит только тем, кто вступал в какое-то взаимодействие с брендом: клик Call-to-action кнопки или лайк какого-то поста. В этом случае сообщения приходят только лояльным пользователям, а не всем подряд.

Итоги
В этой статье мы рассмотрели основные инструменты SMM и их преимущества. Я не стал тратить время на описание черных инструментов SMM, так как ничего кроме бана в социальных сетях и испорченной репутации они не принесут.

Читать еще:  Почему я выбрала профессию маркетолога

Краткая схема начала работы с инструментами SMM:

  1. Выберите и опишите сегменты целевой аудитории, на которые будет направлена коммуникация в социальных сетях.
  2. Выберите предпочтительную социальную сеть.
  3. Определите задачи позиционирования.
  4. Продумайте какой контент вы будете использовать и чем он будет интересен целевой аудитории.
  5. Основываясь на предыдущих четырёх шагах и этой статье выберите подходящие для вашей ЦА и социальной сети инструменты SMM.

Всегда пользуйтесь только белыми инструментами SMM.

Лайфхак в SMM и блоггинге: 32 волшебных инструмента для маркетологов

Время чтения: 8 минут Нет времени читать? Нет времени?

Большинство брендов знают о пользе продвижения бизнеса в социальных сетях и с помощью блоггинга. Однако далеко не все компании умеют это делать правильно. Они тратят маркетинговые бюджеты на практически бесполезные мероприятия, например, на публикацию в социальных медиа вовлекающего контента, и сетуют на то, что их действия не окупаются.

На этом фоне многие успешные в SMM и блоггинге бренды выглядят волшебниками или как минимум лайфхакерами. Они тратят на работу с соцсетями и блогосферой минимум времени и ресурсов, добиваясь впечатляющих результатов. Секрет их успеха заключается в использовании удобных и эффективных инструментов.

Эти инструменты позволяют тратить на маркетинг проектов в социальных сетях и блогосфере меньше ресурсов, добиваясь лучших результатов. Ниже вы найдете их описания.

  1. Программа Xenu Link Sleuth находит битые ссылки, составляет карту сайта, ищет страницы с долгим временем отдачи и неуникальными заголовками, предоставляет компактные отчеты.
  2. Программа Screaming Frog SEO Spider Tool позволяет быстро и, главное, бесплатно выполнить SEO-аудит ресурса. Она сканирует ваш сайт или определенный его раздел, выдавая вам все работающие и неработающие страницы с детальными данными по каждой из них (title, description, h1, h2, ключевые слова, количество знаков на странице, количество слов).

  1. Siteliner – сервис, который поможет вам найти дублированный контент и неработающие ссылки онлайн.
  2. Majestic SEO – сервис мониторинга ссылок. Позволяет оценивать ссылочное окружение продвигаемого ресурса, а также ресурсов конкурентов (но это уже за отдельную плату).
  3. «Яндекс.Вордстат» дает возможность определить самые популярные запросы среди пользователей Яндекса. Сервис отображает статистику запросов, помогает прогнозировать показы и демонстрирует похожие запросы пользователей.
  4. «Планировщик ключевых слов» Google определяет ключевые фразы, которые чаще всего используют пользователи при поиске информации. Чтобы открыть «Планировщик ключевых слов», нужно войти в аккаунт AdWords и выбрать пункт «Инструменты и анализ».

Работа над сайтом

  1. Google PageSpeed Insights – сервис, который определяет скорость загрузки сайта и дает рекомендации по ее увеличению.
  2. Плагины – большие помощники всех интернет-маркетологов. Если ваш сайт работает на движке WordPress, следующие плагины могут оказаться для вас очень полезными: WP-PostViews (показывает количество просмотров страниц), WordPress Popular Posts (показывает наиболее популярные посты в сайдбаре), Most-Commented (выводит наиболее комментируемые статьи).
  1. Disqus – бесплатный сервис для комментирования. Его главное преимущество заключается в том, что он позволяет читателям авторизоваться на сайте с помощью своих учетных записей в социальных медиа.

Работа с изображениями

  1. С помощью сервиса Piktochart.com вы сможете собственноручно создать хорошую инфографику, даже не обладая навыками дизайнера.
  2. Infogram – отличный сервис для создания графиков и диаграмм. Чтобы это сделать, необходимо нажать следующее: “Create” – “Charts” – выбираете нужный шаблон – двойной щелчок по картинке – вписываете свои данные.

  1. Fotor – один из самых удобных сервисов для создания коллажей. Большой выбор шаблонов, рамок и цветов. Есть возможность фотосшивания.
  1. Приложение Monosnap – настоящая находка для тех, кто часто делает статьи со скриншотами. С помощью него можно быстро сделать скриншот любой области экрана, выделить на нем цветом все, что вам надо, сделать уточняющие надписи, размыть нежелательные элементы. Короче, попробуйте сами, не пожалеете.

  1. Приложение Inpaint позволяет за пару секунд удалить любой непонравившийся элемент с картинки. Все, что надо сделать, это выделить нужную область и нажать на ластик. Программа придется по вкусу всем, кто не умеет работать с фотошопом или не хочет устанавливать такое объемное приложение ради использования пары простых функций.
  2. Приложение LICEcap выделяет нужную часть экрана и делает из нее файл в формате gif.

  1. С помощью сервиса Recitethis, можно быстро создать открытку с вашей надписью. Много интересных шаблонов, интуитивно понятный интерфейс. SMM-щикам будет особенно интересно.

Копирайтинг

  1. Понимание того, какой контент вашего сайта имеет больше всего просмотров и какие страницы являются самыми конверсионными, позволит вам создавать качественные материалы. Чтобы получить необходимые данные, достаточно сделать всего два отчета в Google Analytics. Весь процесс займет у вас минут 10.
  1. «Яндекс.Вебмастер» позволяет подтвердить свое авторство, которое будет видно в выдаче, – это может уберечь от кражи текста (хотя «Яндекс», конечно, гарантий не дает). Сделать это просто: нужно зайти в раздел «Настройка индексирования» в «Яндекс.Вебмастере», далее – «Оригинальные тексты», затем выбрать сайт, на котором вы собираетесь размещать публикацию, и добавить свой текст. После этого «Яндекс» должен будет подтвердить ваше авторство.

Многие, наверное, помнят подобную функцию от Google, – Google Authorship, которая позволяла связать публикации с профилем в Google+, но, к сожалению, данная функция больше не поддерживается.

  1. Практические советы о том, как правильно редактировать тексты, находятся здесь. Написаны профессиональным редактором с огромным опытом работы. Будут полезны всем, кто работает с текстами.
  2. 17 нестандартных советов копирайтерам – целый кладезь необычных лайфхаков для копирайтеров.
  3. 30 идей для создания крутого контента – инфографика, которая придет к вам на помощь в момент творческого кризиса.

Email-маркетинг

  1. Mailchimp – один из самых лучших сервисов для email-рассылки. Русских аналогов ему нет. В чем его преимущества: а) если в вашем списке подписчиков до 2000 человек, можете пользоваться сервисом абсолютно бесплатно б) возможность проводить А/Б-тестирования в) поддержка адаптивной верстки, т.е. вашу рассылку будет удобно читать на всех устройствах г) высокая точность доставки (99,7 – 100%) д) суперподробные отчеты
  1. Приветственное письмо – отличный способ начать взаимодействие с новым подписчиком. Не стоит игнорировать эту простую, но очень важную мелочь, если вы всерьез занимаетесь email-маркетингом.
  1. Приложение Bufferapp позволяет выбрать день и точное время размещения своих постов в социальных сетях. Весь процесс осуществляется автоматически, вы просто ставите нужную дату и благополучно об этом забываете – программа все сделает за вас. Отличная вещь для тех, кто собрался в отпуск, заболел или просто по каким-то причинам не может какое-то время расшаривать контент.
  2. Сервис bit.ly нужен для того, чтобы сокращать длину ссылок и делать ваши посты в социальных сетях более аккуратными. Особенно он актуален для тех, кто продвигается в Твиттере, где есть ограничение по количеству символов.
  1. Воспользуйтесь готовыми шаблонами для проведения конкурсов в Facebook и Вконтакте.
  2. Twitter Cards – специальное API от Twitter, которое позволит вам выйти за пределы 140 символов и дать расширенный анонс материала с картинкой.

Мониторинг и аналитика

  1. Используйте Яндекс.Блоги для отслеживания упоминаний ваших материалов и вашего бренда. Для этого просто введите в строку домен вашего сайта. Например, texterra.
  2. Сервис LinkTally поможет определить, сколько раз и в каких социальных сетях (Facebook, Twitter, Google+ или LinkedIn) расшарили ваш контент.

  1. Сервисы, описанные здесь, помогут вам оценить эффективность маркетинговых кампаний в Google+.
  2. Используйте Pinauthority, чтобы следить за эффективностью маркетинговых кампаний в Pinterest.
  3. Используйте Google Analytics, чтобы проводить А/Б-тестирования. Как это сделать самостоятельно, подробно написано здесь. А вот в этой статье вы найдете целый список переменных для А/Б-тестов.

А какие волшебные инструменты используете вы? Пожалуйста, поделитесь ими в комментариях. Серьезно. Многие скажут вам за это спасибо.

15 полезных инструментов SMM-специалиста

Анастасия Жарких

Для эффективной работы специалисту нужны хорошие инструменты. Недаром шеф-повар так дорожит набором ножей, а скрипач – любимой скрипкой. SMM-специалист – тоже не исключение.

Можно вести аккаунт в Instagram, пользуясь исключительно возможностями этой социальной сети: ежедневно просматривать 10-15 последних сообщений, в выходные пытаться поймать интернет в лесу, чтобы разместить очередной пост, без устали кликать мышкой, раздавая лайки потенциальным подписчикам. Но гораздо удобнее сложить с себя эти «приятные» обязанности и поручить их различным сервисам.

Ниже я поделюсь инструментами SMM-специалиста, которые облегчают жизнь мне и моим коллегам. Рассмотрим их по порядку: от самого начала SMM-работ до получения обратной связи.

1. Майндмэпы

Допустим, у вас магазин музыкальных инструментов, и вы раздумываете, о чем бы вам писать «ВКонтакте». Гораздо удобнее и нагляднее делать это с помощью ментальной карты (или mindmap). Воспользуйтесь бесплатным сервисом Drichard и представьте идеи вот так:

2. Сервис для сокращения ссылок

Если вам не хочется оставлять длинные некрасивые ссылки или Twitter просто не позволяет вам это сделать, можно сократить лишнее в сервисе Bitly. Там же вам расскажут, сколько человек прошли по этой ссылке.

3. Онлайн-дизайн

Может случиться, что дизайнер внезапно заболел, и вам срочно нужно отредактировать картинку, а на компьютере нет ничего, кроме Paint. На помощь придет Pixlr.

Этот бесплатный онлайн аналог Photoshop предлагает кучу инструментов, эффектов и фильтров, похожих на те, что знакомы нам по Instagram. Конечно, это не полноценный графический редактор (меньше шрифтов, нет некоторых опций по работе с фигурами, нельзя загрузить psd-файл), но для экстренных случаев годится.

4. Сервисы для конкурсов в соцсетях

Я уже писала о пользе конкурсов в социальных сетях, а сейчас напомним про сервисы, с помощью которых подводить итоги будет гораздо проще. Для «ВКонтакте» нам нравится пользоваться сервисами Randompromo и Вконкурс.

В первом можно настроить опцию «состоит в группе». Для Facebook подойдет Fanpagekarma. В нем можно сформировать список участников и, присвоив им порядковые номера, определить победителя в сервисе Randstuff.

Читать еще:  Что такое контент маркетинг

5. Планировщик для Instagram

У «ВКонтакте» и Facebook есть отложенные записи, а вот Instagram так не умеет. Поэтому отложенные посты мы создаем с помощью Onlypult. Сервис также позволяет с компьютера редактировать уже вышедшие записи.

Массовая рассылка от Onlypult идет на английском, но есть техподдержка на русском. Ребята довольно быстро отвечают. Сервис платный.

6. Инструменты для продвижения в Instagram

Масслайкинг и массфоловинг можно автоматизировать с помощью сервисов 1mlnlks и Tooligram. Мы с коллегами пользовались и тем, и другим.

Оба сервиса платные, но первым можно пользоваться в два раза дешевле, если вы продвигаете только один аккаунт. Хотя, есть мнение, что второй безопаснее для массовой подписки. В статье моей коллеги Вики можно подробнее прочитать о продвижении в Instagram.

7. Сервис для продвижения в соцсетях с помощью репостов

О репостах можно договориться с владельцами групп напрямую. Но «ВКонтакте» ограничивает такой способ продвижения, да и переписка с оплатой могут занимать очень времени. Sociate позволяет подобрать нужное сообщество с целевой аудиторией, разместить в нем пост и оплатить. Деньги автоматически спишутся после выполнения заказа, а сервис предоставит вам скрины размещенных постов и статистику по ним.

Пользоваться Sociate можно бесплатно. Правда, есть небольшая комиссия, размер которой зависит от способа оплаты: банковская карта, QIWI-кошелек, «Яндекс.деньги» или Webmoney. Если оплачивать с помощью Webmoney, то комиссия составит 0,8%.

Работает для «ВКонтакте» и Instagram.

8. Парсеры для таргетированной рекламы

Если вам надоело сливать рекламный бюджет и наполнять группу «молчунами», то парсеры «Церебро таргет» и Pepper Ninja помогут эффективнее настроить рекламу. С их помощью можно выбрать наиболее активных пользователей и показывать рекламу именно им. Можно разыскать свою аудиторию в других группах и продавать свои товары тем, кто скорее всего их купит.

Оба сервиса платные.

9. Сервис для отслеживания комментариев

Недавно моему коллеге понадобилось оперативно отслеживать комментарии в Instagram. Он нашел сервис под звонким названием Chotam и остался им вполне доволен.

«Чотам» отслеживает комментарии в сообществах в Facebook, «ВКонтакте», Instagram и «Одноклассниках» и оперативно направляет их в вашу почту (а также в Telegram – канал или диалог). То есть собирает все в одном месте. Очень удобно, когда вы работаете с несколькими аккаунтами (группами) или с компьютера.

10. Инструмент для мониторинга социальных сетей

Чтобы узнать, что о вас говорят в социальных сетях, удобно пользоваться сервисами мониторинга. Сейчас мы используем Wobot. С его помощью можно настроить мониторинг по городам, отмечать тональность отзывов и собирать статистику.

Сервис платный. Кстати, о сборе обратной связи я писала в статье о мониторинге социальных сетей.

11. Сервис аналитики SMM

Анализировать SMM для «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter, YouTube и Pinterest можно с помощью Popsters. Сервис позволяет понять пристрастия аудитории и найти наиболее интересный контент.

С помощью Popsters можно выбрать лучшие посты в группе (по количеству лайков, комментариев, репостов), оценить вовлеченность у публикаций с разным типом контента (фото, видео, текст) и длиной текста, подобрать наилучшее время для постинга и многое другое. Можно получить статистику любой группы «ВКонтакте» – как вашей, так и чужой.

Подведём итоги

Для эффективной работы в соцсетях:

  1. Рисуем ментальные карты в Drichard
  2. Сокращаем ссылки с помощью Bitly
  3. Обрабатываем картинки в Pixlr
  4. Подводим итоги конкурса с помощью Randompromo, Вконкурс, Fanpagekarma и Randstuff
  5. Планируем отложенные посты через Onlypult
  6. Продвигаемся в Instagram с помощью 1mlnlks и Tooligram
  7. Заказываем репосты в других группах через Sociate
  8. Настраиваем таргет с помощью парсеров Церебро таргет и Pepper Ninja
  9. Отслеживаем комментарии в Chotam
  10. Мониторим соцсети с помощью Wobot
  11. Анализируем свою работу вместе с Popsters

Хорошо заточенный инструмент значительно облегчает работу и повышает эффективность. Уверены, что и у вас есть на примете удобные и полезные инструменты. Пишите в комментариях, какие сервисы помогают вам вести социальные сети.

Инструменты smm маркетинга

SMM (Social Media Marketing) — это вид интернет-маркетинга, подразумевающий продвижение в социальных сетях. Это может быть как создание, ведение и раскрутка коммерческого аккаунта или группы, так и размещение рекламных объявлений внутри площадки.

Из социальных сетей можно получить очень конверсионный трафик, если знать особенности и маркетинговые возможности каждой из площадок, а также уметь правильно их использовать. Функционал некоторых соцсетей и вовсе позволяет полностью отказаться от использования сайтов. Создание и оформление сообщества, размещение карточек товаров, онлайн-платежи, комментарии и отзывы — все это способно заменить дорогостоящую разработку веб-ресурса.

Когда появился SMM

SMM, как способ продвижения, появился одновременно с популяризацией и широким распространением социальных сетей и медиа. Для большого количества людей виртуальные сети стали неотъемлемой частью жизни. Общение с друзьями, публикация новостей и фотографий, оценка чужих постов, просмотр фильмов и видео, прослушивание музыки — все это сделало соцсети востребованными не только среди молодежи, но и среди старшего поколения.

Люди сами оставляют информацию о себе, чем и пользуются маркетологи. Благодаря детально заполненным анкетам и общедоступности этой информации рекламодатели могут точно нацелиться на свою целевую аудиторию (ЦА), увеличивая тем самым кликабельность, конверсию и минимизируя число нецелевых показов. Именно благодаря SMM таргетированная реклама стала одним из самых эффективных способов продвижения в Сети. Ни в тизерных сетях, ни в контексте таргетинг не умеет настолько подробно и узко отбирать ЦА.

Задачи SMM-продвижения

SMM-продвижение подразумевает не только размещение рекламы и создание страницы компании. Это целый комплекс мероприятий с разными целями.

  • Повышение доверия и лояльности аудитории.

Постоянное общение с подписчиками, ответы на вопросы, обработка возражений, публикация полезного тематического контента, размещение отзывов и комментариев реальных клиентов на странице, проведение конкурсов, информирование о предстоящих и проходящих акциях и распродажах — все это способствует повышению лояльности и доверия старых и новых клиентов.

За счет грамотного использования рекламных инструментов соцсети можно значительно повысить узнаваемость бренда. Для этого отлично подходит реклама, нацеленная на широкий охват и распространение информации. За относительно небольшую стоимость вы сможете донести нужную информацию до максимального числа людей.

  • Улучшение имиджа и репутации компании.

Участие в общественных мероприятиях, комментирование событий, качество общения со своей аудиторией — все это влияет на репутацию и имидж. Слухи о том, что сотрудник компании нахамил, разлетятся очень быстро. Одна из характерных черт социальных сетей — плохие новости хорошо распространяются. Поэтому необходимо постоянно создавать и поддерживать положительный настрой публики.

  • Привлечение внимания к товару или услуге.

Помимо таргетированной рекламы, SMM использует такие инструменты, как реклама в сообществах, ретаргетинг, рассылка, вирусный маркетинг. Привлечь внимание к продукту — не проблема. Главное — знать, как это внимание конвертировать в продажи.

  • Повторная конвертация старых клиентов.

Ретаргетинг позволит вернуть ушедших покупателей в воронку продаж, а также мотивировать старых клиентов на совершение повторных покупок.

  • Вход в, казалось бы, занятую нишу.

Таргетинг социальных сетей позволяет сузить аудиторию для показов вплоть до участников конкретного сообщества. Вы можете указать группы своих конкурентов и показывать рекламу только их подписчикам, переманивая тем самым людей на свою сторону. Метод не самый честный, но рабочий.

SMM-маркетинг — это универсальный способ продвижения в Сети, позволяющий выполнить большинство маркетинговых задач. Вам даже не придется покидать пределы соцсетей, чтобы организовать воронку, втянуть в нее людей и продавать товары.

Преимущества SMM

Целевая аудитория практически для каждого среднего и малого бизнеса.

Наличие неагрессивных форматов рекламы, что повышает шансы заинтересовать пользователя.

Большой выбор инструментов, форматов и креативов (начиная с простых текстовых объявлений и заканчивая полноценными видеопостами).

Дешевизна раскрутки (некоторые инструменты и вовсе бесплатны).

Наличие обратной связи, возможность общения с клиентом.

Многозадачность и гибкость стратегий.

Среди недостатков стоит отметить низкую эффективность в B2B-секторе (все же соцсети больше направлены на B2C-сегмент) и высокую стоимость некоторых форматов рекламы.

Кому подходит SMM

SMM-маркетинг предназначен для среднего и малого бизнеса, целью которого являются прямые продажи товаров и услуг. Крупным нишам, где решение о покупке происходит не сразу (например, продажа автомобилей или недвижимости), продаются товары из высокой ценовой категории (например, ювелирные изделия), будет сложно найти покупателей в соцсетях. B2B-бизнесу также не подходит SMM, так как целевая аудитория — это преимущественно юридические лица.

Кому подходит SMM-продвижение:

средним и малым компаниям, продающим недорогую продукцию (одежда, аксессуары, бытовые товары, мелкая техника, курсы и пр.);

средним и малым компаниям, предоставляющим услуги физлицам (разработка сайта, установка окон, чистка газонов и пр.);

заведениям из сферы общепита (кафе, рестораны, бары и т. д.);

магазинам и компаниям из B2C-сферы, имеющим офлайн-представительство, но желающим охватить интернет-аудиторию (магазины крупной бытовой техники, стройматериалов и др.);

всем компаниям, желающим повысить репутацию и имидж в Сети.

Методы продвижения

Методы продвижения в социальных сетях зависят от поставленных целей и задач.

Если целью компании являются продажи, то подойдут следующие методы:

Таргетированная реклама. Позволяет нацелиться на определенный сегмент аудитории и показывать рекламные объявления именно ему. Отбор происходит по параметрам: пол, возраст, география, социальный статус, образование, работа, интересы, устройство, ОС и др. Оплата производится как за показы, так и за клики.
К таргетированной рекламе относятся рекламные посты в ленте новостей, в сторис, баннеры.

Реклама в сообществах или на страницах известных личностей. Рекламодатель договаривается о размещении рекламного поста с администратором группы напрямую или через специальные биржи. Это может быть как одна публикация, так и постоянное сотрудничество.
Стоимость может варьироваться от 50 до нескольких миллионов рублей. Все зависит от выбранной соцсети, охвата и авторитетности канала.

Контент-маркетинг. Это публикация полезного, нерекламного материала, разбавленная рекламными интеграциями. Оптимальный вариант — 8 к 2: на 8 полезных постов должно приходиться 2 рекламных.

Если целью является повышение узнаваемости бренда, подойдут первые два способа. Только в данном случае рекламная кампания будет нацелена не на получение максимального количества кликов или конверсий, а на максимальный охват. Также подойдет вирусный маркетинг.

Читать еще:  Цифровые каналы диджитал маркетинга

Вирусный маркетинг — это создание креативного и интересного материала (видео или картинка), способного «зацепить» аудиторию и вызвать максимальное распространение естественным путем. Если контент хорош, на его распространение не придется тратиться.

Если же вы используете SMM как средство повышения репутации и имиджа, тогда подойдут следующие методы:

Публикация полезного материала (желательно без рекламных вставок).

Постоянное общение с подписчиками (ответы на вопросы и комментарии, информирование о важных событиях, проведение опросов и т. д.).

Проведение розыгрышей, конкурсов.

Участие в важных общественных мероприятиях, их организация.

Чем активнее компания взаимодействует со своей аудиторией, тем больше будет отдача.

Какие социальные сети востребованы сегодня

  • Facebook

Самая популярная соцсеть в мире. Обладает одним из самых больших наборов рекламных инструментов. Аудитория наиболее платежеспособная.

Отечественная площадка, пользующаяся большим спросом среди молодежи. Аудитория не самая платежеспособная, но одна из самых активных. Хорошо подходит для продажи товаров, востребованных среди молодого поколения.

Еще одна отечественная социальная сеть. Аудитория — преимущественно старшее поколение. Подходит для продвижения товаров и услуг, востребованных среди взрослых людей.

Специализируется на медиаконтенте (изображения, видео), поэтому подходит для продвижения товаров и услуг, которые можно наглядно продемонстрировать. Соцсеть принадлежит компании Facebook Inc., поэтому осуществлять продвижение в «Инстаграме» можно как через саму площадку, так и через рекламный кабинет «Фейсбука».

Специализация «Твиттера» — короткие сообщения длиной до 280 символов. Если компании есть что рассказать людям в формате микроблога, данная площадка отлично подойдет.

Какие инструменты SMM помогут вам «прокачать» соцсети

Вы еще удивляетесь, почему соцсети конкурентов «пестрят» сотнями лайков, в то время, как ваши подписчики не активны? Пытаетесь повысить продажи, закидывая аудиторию постами, но заработали только мозоли на пальцах и черные круги под глазами? Читайте нашу статью и прекращайте мучения.

Из этой подборки вы узнаете, как с помощью специализированных сервисов собрать аудиторию, настроить автопостинг, проанализировать поведение пользователей и оперативно ответить на комментарии.

Содержание

Эффективный SMM: работаем с целевой аудиторией

В этом разделе расскажем о сервисе, который собирает потенциальных клиентов из ВКонтакте, Facebook, Instagram. Отсеивает ботов, оставляет живую аудиторию.

Pepper Ninja

Возможности сервиса:

  • Ищет пользователей по профилям ВКонтакте, связанным с Instagram. Вы получите базу пользователей Instagram с параметрами, по которым не предусмотрен поиск в этой соцсети. Например, людей, у которых скоро будет день рождения.
  • Собирает базы с номерами телефонов. Пригодится, например, если захотите провести SMS рассылку.
  • Это облачный сервис, а значит, он работает при выключенном компьютере. Достаточно один раз настроить задачи и заниматься своими делами.
  • Ищет аудиторию по сообществам ВКонтакте. Так вы найдете людей, интересующихся нужной темой, например, мотоциклами или садоводством.

Тестовый период: 3 дня.

Стоимость: Есть три варианта тарифов: Начальный, Стандартный и Профессиональный. Они стоят 490, 690 и 1490 рублей в месяц.

Применяем SMM инструменты для отложенных публикаций

В этом разделе расскажем о сервисах, которые создают контент-план, управляют отложенными постами и дублируют одну запись во все ваши соцсети.

Amplifr

Возможности сервиса:

  • Помогает делать посты для Instagram и ВКонтакте, а также настраивать кросспостинг из RSS. Вы можете спать, встречаться с клиентами или заниматься спортом в то время, как выходят ваши посты в Instagram.
  • Имеет встроенный календарь для планирования и анализа публикаций.
  • Позволяет работать вместе с коллегами с одного аккаунта. Каждый сотрудник настраивает сервис под себя. Это экономит средства и упрощает работу.
  • Рекомендует внести в контент-план публикации, которые уже выходили в ваших соцсетях и набирали много лайков и репостов. Так вы увеличите активность своей аудитории и дадите пользователям тот контент, который им нравится.
  • Позволяет вставлять опросы, эмодзи, гифки, фото и видео. Все эти опции разнообразят ваши профили в соцсетях и повысят качество SMM ВКонтакте и Instagram.

Тестовый период: 7 дней.

Стоимость: От 15 до 500 долларов в месяц.

SMM Planner

Возможности сервиса:

  • Умеет делать мультипостинг. Вы создаете один пост и система автоматически публикует его во все соцсети в заданное время. Это экономит время и упрощает работу.
  • Предлагает интуитивно понятный интерфейс. Новичок справится с постингом, освоив его за пару минут.
  • Позволяет планировать посты с точностью до минуты. Задайте время выхода записи на 18:53, чтобы опередить конкурентов, которые выпустят посты ровно в 19:00.

Стоимость: 100 публикаций в месяц — бесплатно. Дополнительные 50 публикаций — 49 рублей.

PR SMM: отслеживаем комментарии и улучшаем репутацию

В этом разделе расскажем о сервисе, который следит за комментариями и упоминаниями в Instagram, ВКонтакте и «Одноклассниках». Он выдает данные в виде единой ленты и позволяет отвечать сразу в интерфейсе.

Angry.Space

Возможности сервиса:

  • Мониторит комментарии в профилях, чтобы вы не упустили обратную связь от клиентов.
  • Отслеживает упоминания вашего бренда в сети. Отвечая на них, вы улучшаете свою репутацию.
  • Выдает общий список всех сообщений. Вы увидите, кому еще не ответили.
  • Позволяет писать ответы и блокировать спам-сообщения сразу в сервисе. Не тратьте время на переход в соцсети.
  • Предлагает варианты обратной связи. Экономит время, которое бы вы потратили на придумывание ответа.
  • Добавляет хештеги, чтобы объединять комментарии пользователей. Можно группировать обратную связь по типам, например, «отзыв», «негатив», «позитив», «совет по улучшению».
  • Ищет и фильтрует ответы. Вы легко найдете нужный ответ на комментарий.
  • Экспортирует данные в формат программы Excel. Это полезно при составлении отчета или анализе числа негативных и позитивных обращений.
  • Предоставляет статистику по собранным данным и скорости ответа. Позволяет оценить, как быстро вы даете обратную связь.

Тестовый период: 14 дней.

Стоимость: Тарифы от 590 до 4900 рублей.

Анализируем посты конкурентов

В этом разделе расскажем о сервисе, который оценивает реакцию пользователей на все публикации в соцсетях. Он помогает анализировать свои посты и посты конкурентов.

Popsters

Возможности сервиса:

  • Готовит подробные отчеты по востребованности контента. Вы увидите, какая информация по вашей теме «заходит» лучше всего. Например, если вы врач и пишете о профилактике детских болезней, с помощью отчета узнаете, что рассказать аудитории: про прививки, грипп или ветрянку.
  • Помогает подобрать время для публикации. От этого зависит, как много подписчиков увидят запись в момент ее выхода и станут с ней взаимодействовать. Их лайки и комментарии повлияют на показы поста в ленте других пользователей.
  • Ищет записи по заданным словам. Думаете, на какую тему написать? Эта опция поможет понять, популярны ли подобные тематики в соцсети и выбрать заведомо выигрышные.
  • Предлагает подробную аналитику с графиками и цифрами. Анализирует число лайков и комментариев под вашими публикациями. Вы можете следить за активностью подписчиков по дням недели и месяцам в разделе «Статистика».
  • Позволяет подключить аккаунты во всех популярных соцсетях: Facebook, ВКонтакте, Instagram. Так у вас больше шансов зацепить свою целевую аудиторию.

Тестовый период: 3 дня.

Стоимость: от 399 до 1899 рублей. Цены различаются только сроком работы сервиса. Есть тарифы на 1, 3 и 6 месяцев.

Продвигаем Instagram

В этом разделе расскажем о программе, которая увеличивает число подписчиков в Instagram.

Leongram

Возможности сервиса:

  • Привлекает пользователей, используя массовый «лайкинг», массовый «лукинг» и массовый «фолловинг». Подписывается на профили и лайкает в автоматическом режиме. Это увеличивает просмотры постов и активность на странице. Вы выбираете критерии, по которым работает система, таким образом привлекаете в профиль целевую аудиторию. Получаете лайки, комментарии и взаимные подписки от живых пользователей.
  • Чистит профиль от ботов, блокируя неактивные аккаунты. Таким образом, вы увеличиваете активность целевой аудитории и показатель вовлеченности ER.
  • Привлекает лайки от пользователей, не подписанных на аккаунт. Посетители смотрят Stories и переходят в профиль. Это помогает увеличить ER.
  • Предлагает гибкую систему настройки. Вы сами выбираете способы продвижения аккаунта: нужен вам только масслайкинг, или массфоловинг тоже. Тестируете, изучаете отклик и вносите изменения.
  • SMM сервис Instagram позволяет увеличить базу подписчиков, охват постов и вовлеченность целевой аудитории.

Стоимость: Бесплатная версия программы ограничена по функционалу. Она позволяет подписываться, отписываться и лайкать пользователей с одного аккаунта. Полная версия стоит 499 рублей в месяц. В ней доступны автопостинг, поддержка прокси, отправка сообщений в директ, чистка от ботов. При этом число аккаунтов не ограничено.

Создаем рекламные кампании

В этом разделе расскажем о сервисе, который размещает вашу рекламу в Instagram, ВКонтакте и «Одноклассниках», и привлекает целевой трафик.

Sociate

Возможности сервиса:

  • Модерирует площадки и гарантирует проверку материалов рекламодателей. Деньги не уйдут мошеннику, который выдает пустую группу за «топовый» паблик.
  • Следит за соблюдением условий размещения объявлений и оплатой. Рекламодатель и владелец паблика рассчитываются через сервис. Если блогер не опубликовал пост в срок, оплату с вас никто не потребует.
  • Автоматически проверяет все объявления на соответствие закону о рекламе. Это ускоряет одобрение заявок.
  • Выводит онлайн-статистику по каждой начатой вами рекламе. Вы видите и контролируете такие показатели, как СРС, CTR и СРМ.
  • Помогает контролировать расходы на рекламу. Ищет эффективные площадки исходя из бюджета.

Стоимость: зависит от выбора рекламной площадки. Чем больше активных пользователей, тем выше цена. Средняя цена 1000 показов составляет 50–100 рублей.

Подведем итоги

Мы рассмотрели 7 инструментов, которые помогут вам «прокачать» соцсети. Давайте подведем итоги и кратко обозначим, чем будут полезны эти SMM сервисы.

Pepper Ninja — подберет целевую аудиторию.

Amplifr или SMMPlanner — наладят отложенный постинг.

Angry.Space — поможет оперативно отвечать на комментарии и давать обратную связь пользователям, которые упоминают вас в своих постах.

Popsters — подскажет, какие темы и посты лучше всего «заходят» в соцсетях.

Leongram — увеличит активность в Instagram.

Sociate — прорекламирует ваш бренд на других площадках.

Если захотите улучшить профили ВКонтакте и Facebook и упростить общение с клиентами с помощью чат-ботов, регистрируйтесь в SendPulse и тестируйте наши удобные редакторы.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector