Nedocs.ru

Онлайн платформа для образования
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Digital маркетинг и интернет маркетинг отличие

Digital-маркетинг: цифровые инструменты продвижения и диджитал-реклама

Времена, когда реклама распространялась только офлайн-средствами, прошли, а традиционные инструменты интернет-рекламы эволюционируют до комплексных стратегий. Сегодня на пике популярности цифровые каналы общения с аудиторией и увеличения продаж.

В таблице представлена статистика от АКАР по объему рекламы в средствах ее распространения в I полугодии 2018 года. Здесь мы можем наблюдать, что доля рекламы в интернете значительно опережает ТВ-сегмент. Если также сравнивать динамику за предыдущий период (с 2000 по 2017 год), то можно заметить, что данный сегмент стремительно растет. Подобные тренды нужно использовать по максимуму в продвижении бизнеса.

Диджитал-маркетинг — это комплекс цифровых методов коммуникации с клиентами: использование смартфонов, ноутбуков, планшетов и других цифровых рекламных средств в качестве средств продвижения.

Отличие диджитал-маркетинга от интернет-маркетинга

Понятие «цифровой маркетинг» (диджитал-маркетинг, перфоманс-подход) шире, чем маркетинг в интернете. Интернет-маркетинг включает только продвижение в интернете — улучшение позиций сайта, контекст или медийная реклама, работа в социальных сетях. Цифровой же маркетинг, помимо интернет-каналов, использует также и офлайн-средства — продвижение на любом электронном носителе вне интернета.

Digital marketing располагает множеством каналов. Для каждого клиента выбираются те из них, которые дают возможность установить прочную двустороннюю связь компании с клиентом и обеспечить увеличение прибыли. Цифровой маркетинг предполагает комплексное использование инструментов.

Услуги сегмента интернет-digital-маркетинга

Контекстная реклама — подразумевает показ рекламных объявлений в зависимости от контента страницы.

SEO — работа над позициями проекта в поисковой выдаче.

Медийная реклама — создание и размещение баннеров и видеоматериалов на новостных ресурсах, тематических порталах и в выдаче поисковика.

SMM — привлечение трафика и взаимодействие с аудиторией в социальных сетях.

Таргетированная реклама в соцсетях — показ рекламных объявлений целевой аудитории, которая определяется в соответствии с выбранными параметрами таргетинга.

SERM — управление репутацией клиента в интернет-пространстве: работа с отзывами, нейтрализация негатива, генерация положительных отзывов и инфоповодов.

E-mail-рассылки — автоматизированная рассылка сообщений на e-mail по заранее составленным сценариям.

Разработка сайтов — создание интернет-ресурсов, способных выполнять текущие маркетинговые задачи компании

Адаптация — корректное отображение сайта на всех видах мобильных устройств.

Редизайн — совершенствование текущего дизайна и разработка нового, позволяющего эффективно решать задачи бизнеса.

UX — комплекс мер, помогающий выявить проблемы интерфейса, и внедрение решений по их исправлению.

Техническая поддержка — услуга по поддержке, сопровождению и развитию функциональности сайта.

Комплексный performance — создание персонализированных рекламных посылов для разной целевой аудитории, работа на увеличение лояльности, лидов и продаж, на продвижение новых продуктов и сервисов, достижение измеримых результатов в короткие сроки путем управления инструментами цифрового маркетинга на протяжении всего цикла стратегии.

Что дает диджитал-маркетинг?

Цифровые рекламные технологии позволяют бизнесу получить как онлайн-, так и офлайн-клиентов. Компания может обращаться практически к любой аудитории, не ограничивая при этом набор инструментов исключительно интернет-рекламой. Охват потенциальных клиентов осуществляется на разных этапах принятия решения – от формирования потребности до повторной покупки.

Специальные сервисы обеспечивают сбор детализированной информации. Анализ полученной информации позволяет сделать выводы об эффективности рекламных кампаний и составлять четкие портреты конечного потребителя.

Диджитал-маркетинг дает возможность перевести офлайн-аудиторию на онлайн-рынок — к примеру, с помощью рассылки по электронной почте, ссылок в СМС и QR-кодов на раздаточных материалах.

Это эффективная стратегия по увеличению узнаваемости бренда, повышению лояльности и улучшению репутации компании. Используя цифровые рекламные технологии, Вы сможете быстро продвигать новые продукты и работать на любые другие цели бизнеса.

Подберем наиболее эффективные каналы получения лидов. Оптимизируем бюджеты на рекламу. Увеличим ROI.

Этапы разработки маркетинговой стратегии

Первоочередная задача при использовании цифровых маркетинговых средств — разработка стратегии. Ниже приведен пример ее поэтапного составления:

Стратегическое планирование и постановка целей рекламной кампании. Они должны быть оформлены в виде точных цифровых значений — например, увеличить конверсию сайта на 10%.

Определение целевой аудитории рекламной кампании. Важно точно выявить ЦА продвигаемых продуктов и услуг.

Определение конкурентных преимуществ товаров и сервисов, которые будут продвигаться. Они должны будут транслироваться во все цифровые сообщения. Также на этом этапе выявляются слабые стороны продукта/сервиса — все это в комплексе составляет SWOT-анализ.

Подбор каналов распространения рекламных сообщений. Как правило, целесообразно выбирать несколько приоритетных каналов.

Определение бюджета и сроков действия цифровых кампаний, разработка системы показателей оценки эффективности для каждого канала в отдельности.

Анализ результатов и внесение корректировок в стратегию.

Деятельность digital-агентств

Агентства Москвы и других городов, работающих в сфере digital-продвижения, оказывают следующие услуги:

  • создание комплексной стратегии цифрового продвижения;
  • разработка сайтов с нуля, проработка их дизайна, продвижение с помощью контекстных и медийных средств;
  • рекламная коммуникация с потенциальными и действующими клиентами в онлайн-среде и социальных сетях;
  • аналитика данных о пользователях, их поведении, намерениях, целях и корректировка рекламной стратегии на основании полученных данных.

Диджитал-агентства имеют преимущества пред обычными рекламными агентствами. Обладая всем комплексом цифровых средств, маркетологи таких компаний могут подбирать наиболее эффективные цели для клиента или использовать несколько цифровых технологий вместе. Цель цифрового маркетинга — не только воздействие на пользователя в интернете, но и его перевод потенциальных клиентов из офлайн-среды в онлайн.

Так как интернет-реклама сейчас является одним из лидеров рекламного рынка России, можно сделать вывод об эффективности использования цифровых каналов в рамках стратегии по увеличению продаж и коммуникации с потенциальным клиентом в целях повышения узнаваемости к бренду. Таким образом, формируется положительный образ среди целевой аудитории. Следуя выбранной стратегии, Вы сможете завоевать прочные позиции на потребительском рынке.

Интернет-маркетинг vs digital-маркетинг


Терминология, на первый взгляд, — достаточно простая и четкая система. Если речь не идет о чем-то относительно новом и перманентно подвижном. В этой статье мы попытаемся разобраться, чем общепринятый интернет–маркетинг отличается от digital-маркетинга. Очень схожие и по задачам и по инструментам для их решения области продаж и продвижения продуктов, тем не менее, имеют несколько существенных отличий.

Термин «интернет-маркетинг» сам по себе определяет сферу интересов и возможностей маркетологов и собственников бизнеса. А это значит, что в пользовании у них только те инструменты, которые работают исключительно в интернет пространстве. Нельзя сказать, что этого мало или однозначно не достаточно. Все зависит от продукта и конечных целей продаж. Некоторым вполне достаточно только инструментов и области влияния интернета, чтобы взаимодействовать с потребителями и продвигать свой продукт.

А вот те, кому ограничений «онлайном» не хватает, используют в своих маркетинговых стратегиях именно инструменты digital-маркетинга.


Не смотря на то, что сам термин содержит понятие «цифра», возможности digital-маркетинга выходят за пределы интернета в оффлайн, при этом не исключая и первого. Одним словом, digital-маркетинг — это интернет-маркетинг плюс реклама и продвижение на любых цифровых носителях вне сети Интернет.

Читать еще:  Вузы для маркетологов

На практике это выглядит следующим образом. Продукт продвигается через контекстную и таргетированную рекламу в интернете, но при этом он еще и рекламируется оффлайн, например, на цифровых бигбордах. Если вы разместите плакат на классическом виниловом бигборде, это будет обычным маркетингом. А, вот если укажете на нем, например, QR-код, то это уже digital-маркетинг.

Современные тенденции таковы, что даже классические оффлайновые рекламные площадки вроде телевидения, радио и газет стали цифровыми или имеют цифровые аналоги. И в ближайшем будущем цифровые носители будут отнимать еще большие доли рынка у аналоговых коллег.


Ху из Ду?

Занимаются digital-маркетингом, логично,- digital-агентства. В такой команде работают, как правило, маркетолог, специалист по SEO, аналитик, менеджер проектов и продукт-менеджер, дизайнер, программист, контент-менеджер и, наконец, копирайтер. В режиме аутсорсинга такие компании сотрудничают еще и с фотографами и видеографами. Помимо стандартных услуг интернет-маркетинга (создание и продвижение сайтов, дизайн, медийное и контекстное продвижение, маркетинговые стратегии, контент-планы, создание рекламных аудио, фото, видео и текстовых продуктов, работа с социальными сетями), digital-агентства организуют еще и оффлайновые мероприятия.


Не менее важным в digital-маркетинге является сбор и обработка аналитики. В цифровом пространстве это делается легко и достоверно. Тут все как везде — пользовательские данные, поведенческие паттерны, демография, активности, источники, траффик и т.п.

С помощью этих данных и цифровых систем аналитики digital-маркетологи изучают целевую аудиторию и эффективность применяемых рекламных стратегий продвижения. Поэтому без аналитических систем работа digital-маркетологов невозможна.
Самыми распространенными и востребованными в работе digital- маркетологов являются следующие каналы и инструменты распространения информации:
— Цифровые Медиа, ТВ, радио и аккаунты блоггеров.
— Мобильные приложения, мессенджеры, игры.
— SMS, MMS и е-мейл рассылки.
— Продающие лендинги, интернет-магазины и витрины.
— Контекстная и таргетированная реклама.

Как правило, в рекламных стратегиях применяется максимально возможное и доступное по бюджету количество площадок и инструментов. Подбираются они, в первую очередь, под конкретный продукт и маркетинговые задачи.
Инструменты могут быть как платными, так и бесплатными (собственными). Есть еще категория «заработанных» ресурсов, к которым относятся партнерские договоренности и результаты работы «сарафанного радио».

Из всех инструментов самым трендовым и активно развивающимся является видеоконтент, а из каналов – мессенджеры. На 800% за последний год выросла популярность инфографики. По-прежнему в тренде продвижение человека — бренда, когда харизматичная личность становится лидером мнений и инструментом влияния.


В этой связи и интернет- и digital-маркетологи понимают огромную важность и влияние контент-маркетинга. Без контент-плана, копирайтера, дизайнера и аналитика не обходится ни одна рекламная кампания и продвижение бренда. Четко прописанный контент-план — основа основ маркетинговой стратегии.

Основная задача digital-агентства обеспечивать и поддерживать продвижение бренда в цифровом пространстве и оффлайн. Помимо этого, агентство собирает аналитику не только частную (по конкретному продукту/заказчику), но и общую. Это помогает отслеживать тенденции цифрового рынка, качество и продуктивность коммуникационных каналов и прогнозировать действия, как свои, так и конкурентов. Например, специалисты агентства Promodo изучили аналитику сразу 93 крупных интернет-магазинов Центральной и Восточной Европы. Оказалось, что наибольшее количество трафика им приносит правильная поисковая оптимизация и продуманная контекстная реклама.

Безусловно, возможности digital-маркетинга более широкие и гибкие, потому что позволяют разным каналам коммуникаций взаимодействовать и дополнять друг друга. То есть,- приглашать людей из «оффлайна» в «онлайн» и наоборот. К преимуществам digital-маркетинга также можно отнести более широкий и прозрачный охват аудитории, при меньших затратах, если сравнивать такой же охват традиционной рекламой. К тому же, в отличие от традиционных рекламных инструментов, в digital-маркетинге аналитика и просчет KPI в разы точнее и нагляднее.


Напоследок, еще немного цифр…

Компания DMR в результате исследований выяснила, что более 50 миллиардов поисковых запросов в месяц совершаются с мобильных устройств. Это ли не ответ на вопросы о том, как и где искать клиентов, и продвигать продукт?

Подписывайтесь и читайте новости от ITквариат раньше остальных в нашем Telegram-канале !

Digital маркетинг: на пальцах о том, что это такое

Почему мы подняли эту тему?

Digital маркетинг: совершенно внезапно и случайно обнаружилось, что многие не знают определения этого понятия. Случилась очень забавная ситуация: к нам пришел клиент со словами:

«Нам нужен комплексный digital маркетинг, присылайте КП (коммерческое предложение), описания, презентации… после утвердим смету»

На что был простой ответ с нашей стороны:

«Ок. А вам прямо комплексный-комплексный или все-таки есть пул пожеланий?»

«Ну диджитал, вы же разбираетесь, вот и делайте»

Разумеется диалог продолжался еще какое-то время, и в итоге мы получили чистосердечное признание, что человек вообще не в курсе, что это слово означает. Мы, само собой, все объяснили и обсудили, но именно из-за этой ситуации хочется посвятить данному определению отдельную статью.

Итак, в первую очередь сформулируем общее понимание. В переводе с английского digital означает «цифровой». Digital маркетинг – это использование всего комплекса цифровых каналов, через которые продвигается бренд/компания/продукт или привлекается вниманию аудитории.

Диджитал-маркетинг (или цифровой маркетинг) не так давно начал осваиваться отечественными маркетологами, хотя существует довольно давно. Его называют также цифровым маркетингом. Это маркетинг товаров и услуг, ориентированный на применение цифровых технологий в целях привлечения и удержания клиентов (потребителей).

Термин «диджитал-маркетинг» начали широко использовать в 1990-х годах. При этом и в 1980-х на практике применяли приемы digital маркетинга, но термин этот не использовали. Например, компания ChannelNet (на тот момент она называлась SoftAd Group) разработала и реализовала рекламную кампанию для автопроизводителей: в журналах размещали вкладыши, которые читатели должны были вырезать и по почте выслать производителям. В ответ они получали бесплатный тест-драйв и дискету с рекламой разных марок автомобилей. По сути, это уже был диджитал маркетинг, ведь использовался цифровой носитель.

Чаще всего понятие digital маркетинга путают с интернет-маркетингом. Неудивительно, ведь диджитал-маркетингу свойственно тесное переплетение с интернет-маркетингом. Это недопонимание даже логично, так как в «диджитал» входит весь инструментарий обычного интернет-маркетинга. Но важная разница заключается в том, что digital выходит за рамки только интернет-рекламы и использует цифровые каналы, которые не всегда имеют отношение к интернету, банально:

  • — ТВ реклама (только цифровые каналы)
  • — Приложения
  • — SMS рассылка
  • — «Второй экран»

После этого абзаца можно подумать, что digital это просто «весь маркетинг», однако, это не так. В данном случае мы не используем каналы традиционного маркетинга. Мы используем только цифровые каналы. Вы спросите в чем фундаментальная разница? Она не всегда на поверхности.

Ну, например, вот в чем различие между ТВ рекламой и рекламой в цифровом ТВ? «Что вы мне тут какую-то дичь впариваете?» — может быть вполне логичный вопрос от читателя данной статьи. Цифровые каналы отличаются от традиционных тем, что мы можем собрать четкие, объективные и актуальные данные. А в современных реалиях возможность «давать клиенту понятные и четкие цифры» жизненно необходима компаниям, которые оказывают услуги.

Читать еще:  Самый лучший маркетолог

Что же все-таки входит в digital?

  1. 1. Интернет и устройства, предоставляющие доступ к нему (компьютеры, планшеты, смартфоны и т.д.).
  2. 2. Локальные сети. Внутренние сети компаний – экстранет.
  3. 3. Мобильные устройства. Речь идет об установке брендированых приложений или организация WOW звонков на телефон.
  4. 4. Цифровое телевидение. Основная суть – это интеграция с приложениями на телефоне, второй экран или second screen технологии, синхронизация с интернет рекламой.
  5. 5. Интерактивные экраны, POS терминалы Это вид digital media, который постепенно вытесняет стандартную наружную рекламу.
  6. 6. Digital гаджеты – устройства, которые могут собирать информацию и передавать ее на другие носители. Например «умные часы», фитнес браслеты и другие.

В некоторых книгах же к важнейшим мероприятиям диджитал-маркетинга сегодня причисляют:

  1. поисковую seo-оптимизацию;
  2. маркетинг поисковый;
  3. контент-маркетинг;
  4. инфлуэнс-маркетинг (влияния – influencer);
  5. SMM-маркетинг (в социальных медиа);
  6. email-маркетинг (осуществление прямых рассылок);
  7. контекстного вида рекламу;
  8. рекламу в электронных изданиях.

Давайте еще раз, тезисно.

  • Digital маркетинг это не тоже самое, что и интернет маркетинг.
  • Основное отличие от любого другого вида маркетинга заключается в использовании ВСЕХ цифровых каналов взаимодействия с аудиторией.
  • Основное отличие цифровых каналов от любых других – возможность собирать четкие и объективные данные.

Инструменты диджитал-агентств

Диджитал-агентства занимаются продвижением брендов в цифровой среде.

В таких компаниях обычно есть маркетологи, SEO-специалисты, аналитики, менеджеры проекта, дизайнеры, верстальщики, программисты, контент-менеджеры и копирайтеры. Также иногда нанимают видеооператоров или фотографов.

К основным инструментам digital агентств относят социальные сети, контекстную и медийную рекламу, раскрутку сайтов, рекламу в мобильных приложениях, управление репутацией. Одним из важнейших инструментов агентства является SEO, то есть оптимизация сайтов под поисковые системы. Агентства, которые занимаются диджитал маркетингом, создают локальные сети и распространяют через них информацию. В сети несколько устройств, и пользователи могут получать полезную информацию, обмениваясь файлами и сообщениями. Также ведется работа по продвижению по каналам цифрового телевидения. Для владельцев интернет-ресурсов организуют участие в семинарах, форумах и других профессиональных мероприятиях.

Все множество инструментов можно разделить на три группы:

  1. собственные ресурсы (сайты, страницы в соцсетях, которыми бизнес владеет и может распоряжаться)
  2. платные ресурсы (все, за что компании нужно платить)
  3. заработанные ресурсы (сарафанное радио или earned media — бесплатные или приобретенные коммуникационные каналы)

3 главных метода диджитал-продвижения

  1. SEO – оптимизация сайта для повышения его позиций в поисковых системах. Действовать начинает через несколько месяцев, но эффект потом стабильный.
  2. SMM – работа с группами в социальных сетях, в том числе создание и размещение контента, организация конкурсов и других форм взаимодействия с аудиторией.
  3. SERM – управление репутацией компании за счет создания ее положительного имиджа на площадках с отзывами.

Чем хорош digital-маркетинг

Этот вид маркетинга дает охват не только онлайн-пользователей, но и людей, использующих планшеты и мобильные телефоны, загружающих приложения. За счет этого расширяется аудитория. Этот подход позволяет привлекать офлайн-аудиторию на онлайн-рынок, и наоборот. Например, когда с помощью рассылки по электронной почте вы приглашаете пользователя на офлайн-мероприятие, например, бизнес-завтрак.

Диджитал маркетинг позволяет собирать четкие статистические данные о пользователях, так как почти все действия онлайн учитываются специальными сервисами. В результате выводы об эффективности отдельных каналов и портрет потребителя точнее.

Электронный, digital- и интернет-маркетинг. В чем разница?

Электронный, цифровой, digital-. Это всё о маркетинге. Но об одном или о разных? Откуда взялось столько терминов? Что каждый из них значит? И можно ли обойтись одним определением во всех случаях, когда речь идет о коммуникациях в интернете? Отвечаем.

«Электронный» — туманно и несовременно

Википедия учит, что электронный маркетинг — это комплекс маркетинговых мероприятий, в которых используются электронные средства. К ним открытая энциклопедия относит интернет, фиксированную и мобильную телефонную связь, а также компьютеры, телефоны и другие коммуникаторы. Электронный маркетинг, по мнению автора статьи, делится на интернет-маркетинг, мобильный маркетинг и маркетинг с помощью телефонных справочных служб.

По словарю, «электронный» — значит, основанный на использовании свойств электронов. Но электроны присутствуют во всех предметах, которые мы видим вокруг себя. Человека тоже можно называть электронным: только благодаря движению этих микрочастиц он и существует.

Слово «электронный» в русском языке возвысила научно-техническая революция, заменив ставшее привычным «электрический». «Электронный» звучало круто, вызывая ассоциации с чем-то, находящимся на острие последних достижений и приобретений. Его засовывали везде, где вздумается.

Когда в России появился интернет, назвали электронной почтой способ передачи сообщений посредством всемирной паутины. Потому что компьютер, через который в эту паутину попадаешь, — чистой воды электроника.

Точно также коммуникацию с потенциальными клиентами через интернет поименовали электронным маркетингом. Не совсем на пустом месте: понятие e-marketing присутствовало в публикациях западных бизнес-тренеров и маркетологов.

В Европе electronic marketing понимают по-разному. Одни — как продвижение продукта через имейл-рассылки, другие — как метод продажи товаров с использованием цифровых технологий. В России взяли то, что повышало значимость заимствованного. Впрочем, и у нас, и у них понятие «электронный маркетинг» выходит из употребления.

«Цифровой» = онлайн + офлайн

У цифровых технологий своя история. В России «цифровой маркетинг» определяют как способ взаимодействия с потребителями с помощью цифровых технологий. Он, по мысли российских спецов, включает использование интернета и офлайн-каналов: POS-терминалов, «умных» гаджетов.

Соучредитель и контент-директор агентства Smart Insights (Великобритания) Дейв Чаффи (Dave Chaffey) предлагает свою трактовку digital marketing. Он включает в это понятие не только способы продвижения продуктов и услуг с помощью цифровых средств, но и опыт клиентов, развитие отношений между ним и компанией:


Схема digital marketing, как его понимает Дейв Чаффи

«Интернет-маркетинг» звучит не по́шло

Интернет-маркетинг в России определяют как действия, направленные на продвижение товаров и услуг с помощью интернет-инструментов. Его включают в цифровой (digital-) маркетинг, в который входят также офлайн-каналы.

В разговоре с маркетологами можно услышать «IT-маркетинг», когда речь идет об интернет-маркетинге, и наоборот. Джулия Маккой (Julia McCoy), основатель и генеральный директор международного контент-агентства Express Writers, называет интернет-маркетинг контент-маркетингом и обещает большое будущее этому направлению.

Уже упоминавшийся Дейв Чаффи пишет, что использование интернета и других цифровых технологий в маркетинге породило умопомрачительное количество определений, созданных как учеными, так и маркетологами. Маркетинг называли цифровым, электронным, интернет-маркетингом, веб-маркетингом.

Чаффи отмечает, что точные определения терминов «имеют значение, так как внутри организации или между бизнесом и его клиентами нужна ясность, чтобы достигать целей цифровой трансформации»


Так же и значения терминов накладываются друг на друга, внося неясность

Читать еще:  Цена в маркетинге

Бизнесу нужна ясность

На одном из зарубежных интернет-ресурсов мы встретили такое определение: «Интернет-маркетинг (также известный как e-marketing, веб-маркетинг или цифровой маркетинг) — комплексное понятие, включающее в себя инструменты онлайн-маркетинга; как и многие комплексные понятия, „интернет-маркетинг“ разные люди определяют по-разному».

По данным Wordstat, первое место по показам занимает именно «интернет-маркетинг». Вот цифры на 15 февраля 2019 года:

  • интернет-маркетинг — 33 053
  • электронный маркетинг — 1653
  • цифровой маркетинг — 1837
  • digital-marketing — 5948
  • контент-маркетинг — 5598
  • electronic marketing — 197

Путаница с определениями сбивает с толку и маркетологов, и их клиентов. По нашему опыту, любое недопонимание между ними нежелательно. Поэтому, говоря словами одного известного человека: остановитесь! Нам кажется, что есть смысл устранить путаницу и использовать термин «интернет-маркетинг». В нем есть и электронность, и цифровые технологии. И, в отличие от «digital-маркетинг», «интернет-маркетинг» — это не пошло.

? Если вам понравилась статья, расскажите о ней в социальных сетях.

Digital-маркетинг

Digital-marketing – это направление маркетинга, подразумевающее продвижение товаров и услуг с помощью цифровых технологий, которые применяются на всех этапах работы с потребителями. Диджитал-маркетинг отличается от интернет-маркетинга тем, что используются не только онлайн-, но и офлайн-инструменты (POS-терминалы, smart-гаджеты и др.). Наиболее востребованы услуги digital-маркетинга в сегментах B2B, B2C. Применение передовых цифровых возможностей помогает охватить максимальное количество целевых потребителей и отладить с ними эффективное взаимодействие.

Основные инструменты

Инструментами диджитал-маркетинга являются все способы, мероприятия и средства, которые помогают оповестить широкую аудиторию, обратить внимание потенциальных клиентов на услугу, бренд, продукт или компанию. Как правило, одновременно используются несколько инструментов. Это открывает возможность охвата почти всей целевой аудитории и достижения высокой эффективности продвижения. Инструменты подбираются в зависимости от целей маркетинговой кампании, ее стадий, особенностей ЦА, продвигаемого продукта и пр. К основным инструментам digital-маркетинга относятся следующие:

  • СЕО-продвижение. Заключается в поднятии сайта рекламодателя в выдаче по запросам в результате поисковой оптимизации и других работ;
  • контекстная реклама. Способ заключается в размещении рекламных объявлений (графических, текстовых и/или в виде ссылок) на тематических сайтах;
  • баннерная реклама. Представляет собой размещение графических баннеров с предложением услуги/продукта на тематических ресурсах;
  • нативная реклама. Включает публикацию на различных ресурсах отзывов, экспертных мнений и других «естественных» материалов, подталкивающих к приобретению товара/услуги;
  • рекламные окна. Способ интернет-рекламы заключается в показе на тематических площадках всплывающих рекламных окон;
  • QR-коды в offline. Способ, используемый для мотивации установить приложение или воспользоваться иными цифровыми услугами или продуктами;
  • СМС-рассылки. Заключается в виде рассылки рекламных сообщений с предложением рекламодателя различным абонентам сотовых операторов;
  • вирусная реклама. Представляет собой создание мультимедийного контента, имеющего провокационное содержание. Из-за этого пользователи сами распространяют его в сети (делятся в блогах, социальных сетях и т. п.).

В digital-маркетинге могут применяться и другие инструменты, которые основаны на цифровых технологиях: от рассылки на электронную почту или мелодий, используемых для удержания абонентов на линии, до рекламного предложения при установке программ. Такие стандартные средства, как флаеры или газеты, если они имеют QR-код, тоже можно назвать инструментами диджитал-маркетинга.

Основные каналы

  • Интернет. Этот канал предусматривает применение любых устройств, имеющих выход в глобальную сеть: планшетов, ноутбуков, ПК, смартфонов и пр. В интернете размещается реклама (поисковая, контекстная, баннерная, тизерная и т. п.), создается разноплановый контент для вирусного или пассивного продвижения (текстовые статьи, видеоролики и др.), выполняется продвижение услуг и товаров в соцсетях, публикуются мнения экспертов, осуществляется поисковая оптимизация сайта.
  • Цифровое телевидение. Оно все больше вытесняет аналоговое TV с рынка и все сильнее интегрируется в глобальную сеть. Один из самых распространенных форматов digital-маркетинга по каналу TV – создание коротких роликов, которые транслируются во время рекламных пауз. Также иногда практикуются бегущие строки и иные возможности.
  • Мобильные гаджеты. Это смартфоны, сотовые телефоны. Наиболее популярным способом продвижения с помощью мобильных устройств является СМС-рассылка сообщений с рекламным предложением. Ее можно выполнять как по клиентской базе (то есть на номера телефонов людей, уже воспользовавшихся услугами или купивших товар в этой компании), так и по независимым подборкам номеров. Через мобильные гаджеты можно задействовать и иные инструменты, например брендированные предложения, WOW-звонки, размещение рекламы в разных программах.
  • Локальные сети. К ним могут относиться корпоративные сети в одном офисе, локальные сети в отдельно стоящих домах, районах города и пр. Через этот канал, как правило, распространяется реклама услуг и товаров, направленная на аудиторию с определенной географической привязкой.
  • «Умные» гаджеты. К ним относятся различные smart-устройства: весы, часы, фитнес-браслеты и пр. гаджеты с Wi-Fi-подключением к интернету. Для продвижения можно использовать брендированные приложения и другие инструменты.
  • Интерактивные дисплеи. Устройства могут устанавливаться в примерочных магазинов, ресторанах и кафе, на зарядных аппаратах, POS-терминалах и т. п. Также к интерактивным дисплеям относятся цифровые баннеры, которые размещаются в рекламных целях. С помощью этого канала в основном распространяются видеоролики. Также активно применяются и всплывающие рекламные окна.
  • Социальные сети. Соцсети используются для обсуждений, публикаций и «независимых» мнений, вирусной рекламы, создания и ведения групп. В соцсетях может транслироваться баннерная или контекстная реклама.
  • Digital-art. Этот канал подразумевает применение разных произведений искусства, транслируемых или создаваемых посредством цифровых технологий. В эту категорию входят электронная музыка, графика, игры и т. п. Главным способом продвижения является брендирование.

Ресурсы digital-маркетинга

Продвижение, подразумевающее применение цифровых технологий, можно осуществлять, используя разные ресурсы:

  • платные – это площадки, которые оплачиваются компанией-заказчиком. Это может быть цифровой баннер, контекстная реклама и пр.;
  • собственные – площадки, которые компания может использовать бесплатно (например, страницы в соцсетях);
  • наработанные – коммуникационные каналы, приобретаемые компанией вследствие проведенной работы (например, пользователи, которые распространяют вирусный ролик).

Как выбрать каналы, инструменты и ресурсы

Аналогично с другими направлениями в маркетинге продвижение с применением цифровых технологий начинается с аналитики. Нужно собрать и провести анализ следующих основных данных:

  • параметров целевой аудитории. Большое значение имеют пол, возраст, социальный статус, интересы, регион проживания (например, Москва, СПб.) и др. От этого зависит, какие именно цифровые технологии используют потенциальные клиенты. Если продукты, рассчитанные на молодежь, можно продвигать почти по любым каналам, то услуги и товары, предназначенные для пожилых людей, лучше рекламировать с помощью традиционных методов;
  • характеристик продукта. Например, брендирование приложений часто используется для продвижения игр или других программ, а email-рассылка – продуктов, которые могут вызвать интерес у широкой аудитории.

На основании анализа подбираются каналы и инструменты, позволяющие наиболее эффективно донести до целевой аудитории предложение компании. Важно, чтобы аналитика выполнялась и в процессе ведения кампании для оценки результативности тех или иных инструментов, корректирования соответствующих настроек.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector