Nedocs.ru

Онлайн платформа для образования
3 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Курсы для помощников руководителей в москве

Курс помощника руководителя

Основная задача личного помощника – освободить своего руководителя от решения административных и организационных проблем и сделать его работу максимальной комфортной. Именно поэтому ассистентам крайне важно уметь оказывать грамотную всестороннюю поддержку: оперативно исполнять задачи руководителя, своевременно предоставлять актуальную информацию, уметь работать в быстром темпе и в режиме многозадачности. «Русская Школа Управления» разработала курс, который поможет личным помощникам вникнуть в бизнес-процессы компании и оптимизировать свою деятельность.

Бережливый офис. Бюджет административной службы

  • Понятие «бережливый офис».
  • Офисные ценности, поток создания ценности в офисной работе.
  • Потери. Как повысить производительность труда.
  • Оптимизация офисных процессов.
  • «Фильтрация». Защита от нежелательных посетителей и телефонных звонков.
  • Организация рабочего пространства. Правила эргономики.
  • Планирование рабочего дня руководителя и собственного.
  • Деловое взаимодействие с руководителем.
  • Понимание задач, стоящих перед руководителем.
  • Приоритетность выполнения поручений.
  • Основные деловые и личные качества помощника руководителя.
  • Лояльность и конфиденциальность в работе помощника руководителя.
  • Трудные ситуации в общении с коллегами и возможности их решения. Формы вежливого отказа.
  • Специфика донесения негативной информации.
  • Умение правильно строить отношения. Правила прочных и конструктивных отношений в офисе. Выполнение деликатных поручений.
  • Уверенное и эффективное взаимодействие с коллегами, руководителем, деловыми партнерами, клиентами. Общение с родственниками руководителя.
  • Планирование бюджетов, работ, мероприятий ежемесячно, поквартально, с горизонтом один год.
  • Критерии исполнения работ.
  • Анализ основных направлений получения доходов и сокращения затрат АХО.
  • Правила проведения план – факт анализа. Связь между бюджетированием и системой мотивации АХО.
  • Организация взаимодействия АХО с внешними и внутренними потребителями.
  • Работа с поставщиками и подрядчиками.
  • Организация регулярных закупок (канцелярские принадлежности, хозяйственные средства и проч.) и периодических закупок (мебель, оргтехника и т. д.). Организация тендерных закупок. Критерии поиска и выбора поставщиков. Принципы переговорного процесса. Варианты ведения переговоров.
  • Принципы управления запасами.

Управление переговорами: правила и приемы

  • Подготовка к переговорам: типы клиентов.
  • Особенности работы со сложными клиентами.
  • Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга.
  • Деловая игра: Цель — научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом.
  • Приемы эффективного переговорщика в продажах.
  • Методы аргументации. От доказывания к аргументации.
  • Кейс: Переговорные поединки.
  • Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой.
  • Давление и манипуляции в переговорах: манипуляторы и их мотивы.
  • Методы противодействия манипуляциям.
  • Позитивные и негативные эмоции в переговорах.
  • Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента.
  • Техника работы с эмоциями.
  • Внешняя и внутренняя агрессия, провокация агрессии как элемент давления.

Тайм-менеджмент

  • Цели и ранжирование задач по приоритетам.
  • Цели тайм-менеджмента.
  • Ключевые рабочие цели каждого участника.
  • Как определить приоритеты в делах.
  • Метод «АВС».
  • Метод «Матрица Эйзенхауэра».
  • Организация рабочего времени.
  • Принципы концентрации на главных задачах.
  • Правило Парето.
  • Как присутствовать в настоящем моменте.
  • Основы продуктивности.
  • Причины непродуктивности и прокрастинации.
  • Методы повышения продуктивности.
  • Инструменты планирования рабочего времени.
  • Горизонты планирования.
  • Принцип 10/90.
  • 7 шагов Недельного планирования.
  • Принцип 60/20/20.
  • Группировка схожих задач.
  • Планирование на день по «Альпен» методу.
  • «Кайросы» и «Хроносы» — потенциал для эффективности.
  • Планирование «Жёстких» и «Гибких» задач.
  • «Слоны», «Бифштексы» и «Лягушки» — планирование сложных и нелюбимых дел.
  • Ситуационное планирование.
  • Использование программного обеспечения как инструмента тайм-менеджмента.
  • Основные похитители времени. Причины отвлечений.
  • Где найти время. Методы оценки затрат времени.
  • Хронометраж.
  • Метод аналогий.
  • Нормирование труда.
  • Описание бизнес-процессов.

Эмоциональный интеллект

  • Понятие эмоционального интеллекта и его роль в коммуникации.
  • Базовые классы эмоций. Управление интенсивностью эмоций.
  • Составляющие эмоционального интеллекта.
  • Отработка навыка осознания собственного эмоционального состояния.
  • Повышение самооценки и уверенности в себе. Ассертивность.
  • Самоконтроль и адаптивность.
  • Техники управления собственными эмоциями.
  • Отработка своих «красных кнопок» и стрессоустойчивость.
  • Приемы снятия психологического напряжения.
  • Сила воли, вера и позитивное мышление.
  • Самомотивация и мобилизация своих ресурсов.
  • Осознание своих ценностей и источников энергии.
  • Оценка эмоционального фона личности.
  • Социальная чуткость, эмпатия, эмоциональная поддержка.
  • Управление взаимоотношениями.
  • Эмоциональные приемы мотивации и вдохновления других.
  • Противостояние эмоциональным манипуляциям.
  • Эмоциональный интеллект и взаимодействие в конфликте.
  • Построение конструктивных взаимоотношений в коллективе.

Продуктивность. Развитие полезных навыков и привычек

  • Что такое продуктивность: определение, выгоды от повышения продуктивности, цели в области продуктивности.
  • Что снижает продуктивность: лень, прокрастинация, слабое здоровье и нехватка энергии, стресс и эмоциональное выгорание, неясность целей, недостаток контроля.
  • Три направления развития продуктивности.
  • Здоровье и энергия: тело (спорт, питание, отдых), разум (осознанность, медитация, эссенциализм, опора на собственные ценности).
  • Профессиональные навыки: анализ структуры и перспективности.
  • Инструмент: «Колесо Профессионального Развития».
  • Привычки: развитие полезных, избавление от мешающих.
  • Вдохновение и мотивация: что мотивирует, что демотивирует, «Волшебный пендаль».
  • Фокусировка: концентрация на приоритетном, отказ от второстепенного, присутствие в настоящем моменте.
  • Реализация: дисциплина и сила воли, простой и чёткий План, теория малых шагов, оценка прогресса, график роста.

Личный помощник руководителя

В связи со вступлением в силу с мая 2015 года Профессионального стандарта «СПЕЦИАЛИСТ ПО ОРГАНИЗАЦИОННОМУ И ДОКУМЕНТАЦИОННОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ» ПРИКАЗ от 6 мая 2015 г. N 276н Минтруда России (Зарегистрировано в Минюсте России 2 июня 2015 г. N 37509) для секретарей-администраторов, делопроизводителей, секретарей руководителя появилась необходимость подтвердить свою квалификацию. Такую возможность дают программы «Профессиональный секретарь» и «Личный помощник руководителя».

Получить комплекс всех знаний и навыков, необходимых для успешной работы личным помощником руководителя.

Читать еще:  Курсы повышения квалификации без высшего образования

Как правило, личный помощник требуется руководителям средних и крупных организаций.Обычно в обязанности помощника руководителя входит:

  • планирование рабочего дня первых лиц компании,
  • обустройство, координация и организация работы офиса,
  • организация и контроль взаимодействия подразделений компании,
  • планирование, организация встреч, совещаний,
  • Ведение и оформление протоколов заседаний и совещаний,
  • прием посетителей, прием документов и личных заявлений на подпись руководителю,
  • тревел-поддержка (организация деловых поездок, командировок),
  • делопроизводство (приказы, распоряжения и т. д.),
  • ведение деловой переписки и переговоров в рамках своих компетенций,
  • прием, учет и распределение документов и корреспонденции,
  • информационная поддержка руководителя, ведение базы контактов руководителя,
  • размещения заказа на изготовление различной типографской продукции для офиса;
  • выполнение поручений (заказ и покупка презентов и сувениров для партнеров, клиентов, поздравления сотрудников и т. д.).

Все эти вопросы будут рассмотрены в различных разделах нашей программы. На курсах помощников руководителя вы также получите базовую компьютерную подготовку, опыт практической работы с оргтехникой, изучите машинопись (русская и латинская) на компьютере, укрепите знания по русскому языку (стилистика, культура речи, редактирование), психологии общения и управления, организации и проведения переговоров, этикета и имиджа помощника руководителя, кадровое делопроизводство, стандарты и правила оформления документации.

Продолжительность обучения на курсах личного помощника руководителя : от 1,5 до 2,5 месяцев в зависимости от расписания занятий

График занятий: 2-3 раза в неделю или Группа выходного дня

Время занятий: утро, вечер

Занятия на курсах помощник руководителя проходят в виде лекций, практического решения ситуационных задач (кейсов), интерактивных деловых игр, дополнительных консультаций.

В учебном процессе активно используются современные информационные технологии, инновационные методы и средства обучения.

Слушатели курсов «Личный помощник руководителя» обеспечиваются учебной и учебно-методической литературой, авторскими учебными материалами, новейшими нормативными документами.

В процессе обучения слушатели курсов под руководством преподавателя заполняют все необходимые рабочие документы по профилю деятельности.

Многолетний опыт работы, сложившийся коллектив специалистов-практиков, авторские учебные методики гарантируют качественную подготовку выпускников.

Учебные корпуса МВШЭ расположены рядом со станциями метро «Таганская» и метро «Автозаводская».

Контактные телефоны: (495) 911-07-65, (495) 911-09-65

Запишитесь на курсы «Личный помощник руководителя» прямо сейчас!

Copyright © 2008-2020
Московская Высшая Школа Экономики финансовый институт

109147 , Россия , г. Москва , ул. Воронцовская, д.21 метро «Таганская»
Контакты Посмотреть на карте

Школа секретарей, помощников руководителя, персональных и бизнес-ассистентов SMART AND TALENTED — с последующим трудоустройством

«Доброго дня! Меня зовут Егорова Марина. Я основатель компании Smart&Talented. Personal assistants. Мы узкоспециализированная компания по подбору, обучению и коучингу ассистентов, секретарей и личных помощников».

Кратко о Марине Егоровой

  • Более 10 лет опыта работы личным помощником и бизнес-ассистентом у ТОПовых руководителей крупнейших компаний России (как частных, так и государственных)
  • Постоянный участник и спикер Форумов и Конференций для персональных ассистентов
  • Имею профильное образование по специальности «секретарь-референт», высшее юридическое образование и второе высшее – переводчик
  • Спикер #АльфаЛица Торгово-промышленной палаты РФ
  • Член всемирной организации молодых деловых лидеров Young President Organization
  • Эксперт проекта «Антирабство» по персональным ассистентам

В процессе своей работы я постоянно сталкивалась с некомпетентными личными помощниками и секретарями. Это является огромной проблемой на рынке ассистентов.

Большим руководителям нужны профессиональные помощники, умеющие вести все процессы грамотно, принимать решения в рамках своей компетенции самостоятельно, умеющие следить за своим временем, а также временем руководителя и быть его правой рукой.

Наша компания решает главную «боль» – нехватку компетентных ассистентов путём обучения и грамотного индивидуального подбора помощника руководителю.

Скачайте презентацию о Школе Smart and Talented

Скачать презентацию о Школе

Главные преимущества Школы Smart and Talented

  • 1 Наша компания Smart And Talented существует более 3-х лет. Мы работаем не только как Школа, но и как Агентство по подбору персональных ассистентов в крупнейшие российские и западные компании.
  • 2 Мы лучше других знаем, что нужно руководителям, так как общаемся с ними каждый день, подбирая для них ассистентов.
  • 3 Обучение ведет основатель компании Марина Егорова, а также действующие бизнес-ассистенты крупных компаний и руководителей из списка Forbes.
  • 4 Максимально удобный формат обучения: очное (занятия проходят 2 раза в неделю), онлайн (доступно в любое время для учеников из любого города мира), если ученик не смог посетить занятие, его можно будет посмотреть в записи.
  • 5 Возможность рассрочки. Вы можете оплатить обучение в 2 этапа. Если очень нужно, то можно даже в 3. Мы – лояльная компания и ценим пожелания наших учеников.
  • 6 После прохождения обучения в нашей Школе вы получите документ об образовании, соответствующий пройденной программе, а после прохождения курса «Ассистент на миллион» — подлинный документ государственного образца.

Где приобрести знания, которые требуются в работе персонального ассистента? Какие навыки действительно сделают вас эффективным ПА?

На все эти вопросы ответит Школа персональных и бизнес-ассистентов Smart and Talented!

Курсы от нашей Школы — это программы обучения, после прохождения которых вы сразу сможете претендовать на зарплату до 150 000 рублей!

Обучение в Школе Smart and Talented

  • Только необходимые практические занятия
    • Не утомляем скучными и бесполезными лекциями. Вы получите реальные знания и навыки, которые применяют профессиональные ассистенты каждый день.
  • Преподаватели-практики
    • Курс ведут действующие персональные ассистенты и эксперты в своем деле, каждый из них готов поделиться с вами многолетним опытом.
  • Учим тому, за что платят
    • Мы научим вас всему, что требуют от ассистента федеральные и международные компании.
Читать еще:  Медицинский институт в курске проходной балл

Преподаватели Школы ассистентов Smart and Talented

Для кого предназначены наши курсы?

  • для личных помощников руководителей
  • персональных и административных ассистентов
  • секретарей-референтов
  • исполнительных и бизнес-ассистентов, стремящихся к саморазвитию и получению новых знаний
  • для начинающих ассистентов

Что Вы узнаете на занятиях?

Скачайте презентацию о курсе АССИСТЕНТ НА МИЛЛИОН с подробным планом обучения

Скачать программу курса «АССИСТЕНТ НА МИЛЛИОН»

Каждый ученик получает

  • Документ государственного образца о повышении квалификации или о дополнительном образовании
  • Членство в клубе ассистентов S&T
  • Онлайн-поддержка в закрытом чате PA-Chat
  • Грамотно составленное резюме и план развития Вашей карьеры
  • Возможность найти престижную работу
  • Предоставление успешным выпускникам нашей школы приоритета в конкурсе на вакансии Smart&Talented
  • Знания и навыки эффективного ассистента + шаблоны, чек-листы, успешные кейсы, которые пригодятся в работе

Наши ученики

Нам доверяют обучение своих сотрудников ведущие
российские и международные компании

У нашей Школы ассистентов открылся отдельный сайт.

с подробной информацией, программами и стоимостью.

Курсы помощника-ассистента руководителя. Дистанционно

Помощник-ассистент руководителя (7 курсов)
дистанционно

Наш курс подойдет как для тех, кто только начинает освоение профессии персонального ассистента, так и для тех, кто хочет повысить свою компетенцию для продвижения по карьерной лестнице
C нуля до высокооплачиваемой должности

Срок доступа к курсу

38 600 р. 30 880 р. Экономия — 7 720 р.

ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ

1 Модуль. Искусство управления конфликтом — 16 академических часовНА КУРСЕ ВЫ ИЗУЧИТЕ:

  • Причины конфликтов, выбирать оптимальную стратегию поведения в конфликтах
  • Общение на различных уровнях (сверху, снизу, на равных)
  • Как определить намерение оппонента и вырабатывать ответ на него
  • Как использовать знание логических уровней для разрешения конфликта

Читайте о модуле подробнее>>>

2 Модуль. Тайм менеджмент. Эффективное управление временем — 16 академических часовНА КУРСЕ ВЫ ИЗУЧИТЕ:

  • Технологии планирования рабочего времени для руководителя
  • Как бороться с поглотителями времени
  • Современные компьютерные и мобильные программы-планировщики
  • Как контролировать сроки выполнения задач и делегировать задачи
  • Схемы делегирования и постановки задач подчиненным
  • Правила конструктивной обратной связи

Читайте о модуле подробнее>>>

3 Модуль. Делопроизводство в современной организации – 42 академических часа
НА КУРСЕ ВЫ ИЗУЧИТЕ:

  • Как правильно оформлять реквизиты документов
  • Понятие бланка и его реквизиты
  • Виды информационно справочных документов и правильное их оформление: деловые записки, справки, акт, протокол, служебные письма
  • Виды распорядительных документов и правильное их оформление: приказ, распоряжение и другие
  • Организацию работы с разными видами документов — документооборот

Читайте о модуле подробнее>>>

НА КУРСЕ ВЫ ИЗУЧИТЕ:

  • Правила оформление деловых писем в соответствии с ГОСТ
  • Речевые клише, которые применяются в деловой переписке
  • Виды деловых писем и работу с ними
  • Основные «МОЖНО» и «НЕЛЬЗЯ» в деловой переписке
  • Основы переписки в мессенджерах и чатах

Читайте о модуле подробнее>>>

5 Модуль. Телефонный этикет и ведение делового телефонного разговора для административного персонала — 16 академических часовНУ КУРСЕ ВЫ ИЗУЧИТЕ:

  • Специфику телефонного разговора и основные отличия от личного контакта
  • Правила приветствия и представление
  • Правильные действия при приеме входящих звонков
  • Этапы беседы с клиентом по телефону и способы получения информации
  • Как сгладить конфликтные и сложные ситуации в телефонном общении

Читайте о модуле подробнее>>>

6 Модуль. Деловой этикет для секретарей — 16 академических часовНА КУРСЕ ВЫ ИЗУЧИТЕ:

  • Понятие имиджа и делового этикета
  • Как взаимодействовать с руководством и коллегами
  • Требования к одежде и внешности делового человека
  • Общие правила приветствий между коллегами, между руководителем и подчиненными, VIP-клиентов
  • Особенности приема/проводов различных категорий посетителей
  • Этикет встреч, переговоров и других протокольных мероприятий
  • Этикет корпоративных и официальных мероприятий

Читайте о модуле подробнее>>>

7 Модуль. Работа Microsoft Outlook. Работа с почтой. Управление временем и календарное планирование – 16 академических часовНА КУРСЕ ВЫ ИЗУЧИТЕ КАК:

  • обрабатывать сообщения электронной почты
  • планировать события, встречи и собрания, как приглашать участников собрания
  • отслеживать свои и чужие задачи и планировать сроки выполнения своих задач
  • предоставить свое расписание другим людям внутри вашей организации

Читайте о модуле подробнее>>>

Преподаватели

Левина Альфия Хамзеевна
— Профессиональный преподаватель-практик
— Разработчик методического и обучающего материала дистанционных курсов
— Диплом I степени в международной дистанционной олимпиаде по документационному обеспечен управления
Подробнее>>>

Подпишитесь на наш канал на YouTube!

Левина Альфия Хамзеевна
— Профессиональный преподаватель-практик
— Разработчик методического и обучающего материала дистанционных курсов
— Диплом I степени в международной дистанционной олимпиаде по документационному обеспечен управления
Подробнее>>>

[TYPE] => HTML ) [PROPERTY_349_VALUE_ID] => 541070 [PROPERTY_350_VALUE] => Array ( [TEXT] =>

Подпишитесь на наш канал на YouTube!

[TYPE] => HTML ) [PROPERTY_350_VALUE_ID] => 541071 )

Козлов Алексей Олегович
— Сертифицированный тренер Microsoft
— Кандидат технических наук
— Эксперт по IT-решениям: финансы, логистика, производство, продажи и PR
Подробнее>>>

Подпишитесь на наш канал на YouTube!

Козлов Алексей Олегович
— Сертифицированный тренер Microsoft
— Кандидат технических наук
— Эксперт по IT-решениям: финансы, логистика, производство, продажи и PR
Подробнее>>>

[TYPE] => HTML ) [PROPERTY_349_VALUE_ID] => 538425 [PROPERTY_350_VALUE] => Array ( [TEXT] =>

Читать еще:  Курсы стюардесс в москве с трудоустройством стоимость

Подпишитесь на наш канал на YouTube!

[TYPE] => HTML ) [PROPERTY_350_VALUE_ID] => 538426 )

Шишкина Гульнара Рашитовна
— Профессиональный преподаватель-практик
— Разработчик учебных планов, рабочих программ и методического материала
— Оптимизация затратных статей расходов
Подробнее>>>

Шишкина Гульнара Рашитовна
— Профессиональный преподаватель-практик
— Разработчик учебных планов, рабочих программ и методического материала
— Оптимизация затратных статей расходов
Подробнее>>>

[TYPE] => HTML ) [PROPERTY_349_VALUE_ID] => 593246 [PROPERTY_350_VALUE] => [PROPERTY_350_VALUE_ID] => )

Алхутова Мария Михайловна
— Преподаватель-практик
— Стаж работы в области делопроизводства и архивного дела свыше 25 лет
— Публикации в профессиональных изданиях
Подробнее>>>

Подпишитесь на наш канал на YouTube!

Алхутова Мария Михайловна
— Преподаватель-практик
— Стаж работы в области делопроизводства и архивного дела свыше 25 лет
— Публикации в профессиональных изданиях
Подробнее>>>

[TYPE] => HTML ) [PROPERTY_349_VALUE_ID] => 540059 [PROPERTY_350_VALUE] => Array ( [TEXT] =>

Подпишитесь на наш канал на YouTube!

[TYPE] => HTML ) [PROPERTY_350_VALUE_ID] => 540060 )

Боровкова Елена Алексеевна
— Преподаватель-практик
— Опыт работы в сфере управления персоналом с 2002 года
— Руководитель проектов по кадровому аутсорсингу с полным спектром задач от постановки кадрового делопроизводства с нуля до сдачи документов в архив
— Постоянный участник мероприятий (член групп) по проведению кадровых аудитов, в том числе сопровождение компаний при проверках государственной инспекции труда (ГИТ)
Подробнее>>>

Подпишитесь на наш канал на YouTube!

Боровкова Елена Алексеевна
— Преподаватель-практик
— Опыт работы в сфере управления персоналом с 2002 года
— Руководитель проектов по кадровому аутсорсингу с полным спектром задач от постановки кадрового делопроизводства с нуля до сдачи документов в архив
— Постоянный участник мероприятий (член групп) по проведению кадровых аудитов, в том числе сопровождение компаний при проверках государственной инспекции труда (ГИТ)
Подробнее>>>

[TYPE] => HTML ) [PROPERTY_349_VALUE_ID] => 540061 [PROPERTY_350_VALUE] => Array ( [TEXT] =>

Подпишитесь на наш канал на YouTube!

[TYPE] => HTML ) [PROPERTY_350_VALUE_ID] => 540062 )

Профессиональный секретарь и помощник руководителя — обучение в форматах семинаров и курсов повышения квалификации в Институте развития бизнеса и права:

«Профессиональный секретарь и помощник руководителя. Делопроизводство. Профстандарт. Тайм-менеджмент»

г. Москва, ул. Кировоградская, д.11, Отель «SunFlower Парк» ****, с 10:00 до 17:00

Актуальность программы: обучение секретарей, секретарей-референтов и помощников руководителей по программам дополнительного профессионального образования — это ключ к успеху в личностном, профессиональном и финансовом аспектах деятельности.

В процессе обучения вы овладеете новыми знаниями, разберетесь в тонкостях профессионального этикета, мастерства делового общения, ведения протокольных встреч и заседаний. Научитесь правильному ведению документооборота и дел руководителя (Директора).

Обучение — это не только знания! Вы получите документ, подтверждающий высокий уровень профессиональной компетенции — удостоверение о повышении квалификации. Это позволит выделить Вас на рынке труда, как профессионала. Убедит специалиста по набору персонала в том, что ваша кандидатура полностью соответствует профстандартам. Предоставит возможность на выгодное, в финансовом плане, трудоустройство дипломированного специалиста.

Вопросы программы и регламент:

09:30 — начало регистрации слушателей. 11:00-11:30 — кофе-паузы. 13:00-14:00 — обеды. 17:00 — завершение программы обучения.

  • Профессиональный имидж секретаря и помощника руководителя. Особенности должностной позиции в коллективе. Взаимодействие и управление отношениями с руководителем. Организация деятельности (планирования рабочего дня) руководителя.
  • Деловой этикет и протокол. Речевой этикет. Организация и проведение деловых встреч, переговоров, приемов и презентаций. Документационное обеспечение совещаний.
  • Прием иностранных делегаций. Международные стандарты делового протокола и особенности ведения переговоров.
  • Мастерство телефонного общения: правила ведения телефонных переговоров, культура и построение телефонных разговоров. Основы офисного гостеприимства. Прием посетителей.
  • Документационное обеспечение совещаний.
  • Деловое письмо и деловая переписка, правила оформления. Особенности языка и стиля служебных документов. Редактирование служебных документов. Информационное и техническое обеспечение деятельности секретаря. Оформление документов за рубежом. Международные стандарты делового общения.
  • Редактирование служебных документов. Информационное и техническое обеспечение деятельности секретаря.
  • Составление и оформление организационно-распорядительных документов.
  • Психологическая культура делового общения. Правила деловых взаимоотношений. Стресс-менеджмент.
  • Соблюдение норм служебной субординации и требований культуры деловых взаимоотношений. Использование эффективной поведенческой техники. Эффективные технологии деловой коммуникации.
  • Порядок применения профессиональных стандартов (ФЗ № 122-ФЗ). Профессиональный стандарт: «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией» (Приказ Минтруда РФ № 276н от 06.05.2015).
  • Эффективное планирование рабочего времени/тайм-менеджмент.
  • Понятие документа, унифицированная система документации (УСД). Требования ГОСТов к оформлению документов. Основные понятия в делопроизводстве: термины и определения.
  • Система документооборота и его задачи в организации: поддержка качественного накопления, обеспечение эффективного управления, прозрачность деятельности организации. Регистрация и поиск документов. Контроль исполнения документов.
  • Ответственность за состояние документального фонда организации. Номенклатура дел: виды, структура, правила составления и оформления. Формирование дел. Организация работы и хранения бухгалтерских документов и документов по личному составу.
  • Ответы на вопросы слушателей.

Стоимость участия в программе для одного специалиста – 27 900 руб./чел.

Стоимость участия для 2-х и более слушателей — 26 500 руб./чел.

Пятый слушатель от группы обучается — бесплатно!

В стоимость входит: обучение на курсах повышения квалификации, методические материалы, канцелярские принадлежности, кофе-паузы, обеды, удостоверение о повышении квалификации.

Затраты относятся на себестоимость, НДС не начисляется согласно лицензии на образовательную деятельность.

Подробная информация, консультация и регистрация на участие:

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
×
×