Nedocs.ru

Онлайн платформа для образования
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Мастер звонка онлайн

Читать книгу “Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону”

Как объяснять, убеждать, продавать по телефону
Никогда не пользуйтесь советами людей, которые живут не так, как мечтаете жить вы!
Бодо Шефер


Что может один — может другой!
Художественный фильм «На грани»


Информация от издательства

Жигилий, Евгений

Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону / Евгений Жигилий. — 5-е изд. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017.

Эта книга поможет вам стать настоящим мастером телефонного общения. В ней вы найдете систему для работы с разными видами звонков: входящими, исходящими, горячими и холодными. Освоите массу разнообразных приемов ведения диалога и работу с возражениями, рассмотрите более 100 сценариев для различных ситуаций продаж по телефону. Это полный арсенал инструментов для реального применения на практике.

Для тех, кто занимается продажами по телефону.

Все права защищены.

Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

© Издание. Оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2017


Введение

Сейчас даже странно вспоминать, что еще каких-то 20–25 лет назад телефонные аппараты были далеко не в каждой квартире, и позвонить можно было из телефона-автомата на улице за несколько копеек. Помню, как я читал стихи своей девушке на двадцатиградусном морозе в телефонной будке с выбитыми стеклами, а за спиной стояла женщина и ворчала, что я долго разговариваю…

Мы живем в невероятно динамичное время! Техника меняется, усложняется, ее возможности возрастают с каждым днем. Телефон сегодня есть практически у каждого, а иногда и по нескольку. Сегодня мобильные телефоны почти полностью заменили стационарные аппараты, смартфоны вытесняют простые трубки. Прогресс идет семимильными шагами. Но неизменным остается одно: возможность неограниченного общения.

И мы уже просто не мыслим своей жизни без такого удобного устройства, помогающего решать почти все вопросы на расстоянии. Главным остается ВАШЕ УМЕНИЕ ОБЩАТЬСЯ.


Часть 1. Базовые знания и навыки

* * *

Предполагаю, что многие, открыв эту книгу, думают: «Надеюсь, здесь не будет «воды», и я найду информацию о том, что именно говорить при общении с клиентами — узнаю алгоритмы, скрипты (скрипт — сценарий разговора), секреты тех, у кого получается!»

Когда я задумал написать эту книгу, для меня было очень важно, чтобы она:

• была максимально прикладной — содержала инструменты, которые можно было сразу же применять на практике;

• она была чем-то большим, чем просто «рассказом о звонках», обобщала дополнительную информацию, которая способна помочь как в работе, так и в повседневной жизни.

Все, кто пошел в продажи, хотят научиться продавать ИМ, то есть клиентам, общаться с НИМИ, убеждать ИХ! Есть МЫ — те, кто продает, а есть ОНИ — неизвестные люди, которые покупают и которых МЫ изучаем на тренингах! МЫ и ОНИ — вы видите между ними что-то, кроме союза «и»? Видите границу, которую МЫ же и создали? Но на самом деле никакой границы нет! Мы ее придумали, чтобы каким-то образом объяснить свои переживания, сомнения, трудности, страхи. Ведь не зазорно бояться, переживать, получать отказы от «врага», гораздо сложнее взять на себя ответственность за общение с таким же, как ты.

А если границы нет, то нет и ИХ, а есть только — МЫ и МЫ — люди! И не нужно никого изучать, кроме самих себя! И нет смысла никого обманывать. Если на минуту убрать границу, то вы ощутите, что чувствуют эти люди, поймете, как они думают и поступают, потому что они устроены точно так же, как и вы сами.

Поэтому вся информация этой книги для нас с вами — ведь все мы одновременно и клиенты, и продавцы!


Глава 1. С телефонного разговора начинается многое

Давайте посмотрим, какую роль играет телефонное общение в нашей жизни.

1. В любой современный бизнес практически все клиенты «приходят» благодаря телефону! А значит, компании и их сотрудники благодаря телефону зарабатывают свои деньги.

2. Практически в каждом бизнесе поддержка отношений, обслуживание и сопровождение клиентов происходят по телефону. Существуют, конечно, электронная почта, эсэмэски, факсы, но никакое письмо не заменяет личного общения. Если бы e-mail и SMS могли его заменить, то уже давно сделали бы это.

Любая компания создает или расширяет свою клиентскую базу за счет холодных звонков — первичных звонков новым клиентам.

Почти у каждого горожанина, начиная с дошкольника, есть мобильный телефон.

3. Большинство рабочих и личных вопросов мы решаем по телефону.

4. Мы поддерживаем отношения с друзьями, знакомыми и родственниками, живущими далеко от нас, при помощи телефона.

5. Любая компания или предприниматель начинают свой бизнес с того, что создают веб-сайты и покупают телефонные номера!

6. Словом, телефонная трубка очень важна! Пятиминутный разговор по телефону может принести: деловую встречу; сделку; нового клиента; новый контакт; новую возможность!


Глава 2. Мы продаем и привлекаем

«Продать» означает «заключить сделку». Чтобы мы говорили на одном языке, важно отметить, что современное значение слова стало гораздо шире. Теперь говорят «продать себя», то есть понравиться, произвести позитивное впечатление; «продать идею» — заинтересовать идеей; «продать компанию» — аргументировать достоинства компании. Чтобы заключить сделку, важно вовлечь человека. Поэтому я предлагаю для начала рассмотреть еще одно понятие — «вовлечение».

Вовлечение — процесс создания или выявления у человека посредством общения его интереса

«Мастер ЗВОНКА.» — Евгений Жигилий

Евгений Жигилий

В наш век, и в предыдущий, телефон стал неотъемлемой частью жизни каждого цивилизованного человека. Мы не представляем своей жизни без него — раньше не представляли без стационарного, теперь — без мобильного. Мы можем часами не разлучаться с таким техническим другом, доверяя ему все секреты жизненного, делового и крайне личного общения. Но телефон — это не только инструмент общения, но и средство удовлетворения наших материальных потребностей, чья-то работа. Телефон может стать отличным и даже единственным источником заработка. Телефон — это рабочий инструмент, способный обогащать как материально, так и в плане саморазвития. Но прежде всего — это источник карьерного роста и материального обогащения.

Как правильно пользоваться телефонным аппаратом объясняет Евгений Жигилий — известный и успешный предприниматель, создатель, учредитель и главный тренер компании «Мастер звонка». Он начал свой путь с должности продавца и через несколько лет возглавил отдел обучения гиганта автопродаж России. Кто, как не он, лучше опишет искусство телефонного звонка? Его книга называется «Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону». Наверное, каждый, кто прочел эти слова, прекрасно понял о чем идет речь.

Читать еще:  Точный тест на профориентацию онлайн

О книге “Мастер ЗВОНКА. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону”

Книга Евгения Жигилия называет умеющего разговаривать по телефону истинным мастером. Он говорит о том, что важно не просто звонить по телефону, а уметь общаться и достигать поставленных целей, неважно, звоните вы другу или же вы продавец. В книге «Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону» есть четкая система работы с разнообразными видами звонков: входящими и исходящими, холодными и горячими. Вы найдете четкие инструкции и указания по ведению максимально эффективного телефонного разговора. Вы будете готовы к любым, казалось бы, непредвиденным ситуациям в общении по телефону.

Слушать аудиокнигу, читать онлайн или скачать книгу “Мастер ЗВОНКА. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону” можно по ссылке ниже

Это детище российского предпринимателя помоет эффективно продать, наладить важные контакты, или же просто правильно понять человека по другую сторону телефонного провода. Но эта книга — это не только инструкция по эксплуатации телефонного аппарата. Это нечто большее. Она учит правильно встречать разнообразные проблемы но своем жизненном пути, быстро и уверенно находить правильные решения и пути действий. Она сможет помочь тому человеку, который подумает: «Эта книга про телефонные разговоры и продажи. Зачем она мне?». Она поможет многим достичь значительных результатов в бизнесе, ритейле, многих делах. Книга ««Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону» просто учит говорить и конвертировать ваши слова в денежные знаки. Книга не является исключительно теоретической, она требует незамедлительного испытания полученных навыков на практике. Поэтому читайте и действуйте. Говорите и зарабатывайте.

Для кого книга “Мастер ЗВОНКА. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону”

Для всех тех, кто много времени проводит за общением по телефону и относится к этому более ответственно чем просто к разговорам о болезнях тещи. Для всех тех, кто хочет стать подлинным мастером и говорить мастерски. Книга ««Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону» станет сверхценной для каждого менеджера по продажам или брокера. Вы забудете о страхе отказов и о самых отказах. Ваши телефонные реплики расплывутся медом по душе человека, говорящего с вами. Вы хотите этого? Эта книга для вас — человека, который прославится умением говорить по телефону и знать все о человеке, который находится по ту сторону провода.

В чём фишки книги

Это незаменимые советы, конкретные кейсы, указания и упражнения. Книга содержит хитрейшие приемы ведения телефонного разговора, секреты правильно заданного вопроса, незаменимые тактики холодных звонков и правила поддержания звонков в «живом» состоянии. Книга «Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону» просто научит вас говорить по телефону. Этого уже достаточно.

СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО КНИГУ «Мастер ЗВОНКА.»

В формате fb2 : Скачать

В формате rtf : Скачать

В формате epub : Скачать

В формате txt : Скачать

В формате A4.pdf : Скачать

В формате A6.pdf : Скачать

Читать онлайн «Мастер ЗВОНКА. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону. Жигилий Е. 2013» автора Жигилий Евгений — RuLit — Страница 1

Издательство «Манн, Иванов и Фербер Москва, 2013

УДК 658.85 ББК 65.291.34 Ж68

Жигилий Е.

Ж68 Мастер ЗВОНКА. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону / Евгений Жигилий. — М. : Манн, иванов и Фербер, 2013. — 352 с.

Эта книга поможет вам стать настоящим мастером телефонного общения. В ней вы найдете систему для работы с разными видами звонков: входящими, исходящими, горячими и холодными. Освоите массу разнообразных приемов ведения диалога и работу с возражениями, рассмотрите более 100 сценариев для различных ситуаций продаж по телефону. Это полный арсенал инструментов для реального применения на практике.

Для тех, кто занимается продажами по телефону.

УДК 658.85 ББК 65.291.34

Все права защищены.

Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс»

VEGAS LEX © Е. Жигилий, 2013

© Издание. Оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2013

ЧАСТЫ. БАЗОВЫЕ ЗНАНИЯ И НАВЫКИ. 9

Глава 1. С телефонного разговора начинается многое. 11

Глава 2. Мы продаем и привлекаем. 13

Глава 3. Работа на телефоне: очевидные преимущества. 15

Глава 4. Успех, счастье и работа по телефону. 18

Глава 5. Первое впечатление и инструменты работы

Глава 6. Вслушайтесь, как мы звучим. 25

Глава 7. Невидимая часть успеха. 28

Глава 8. Виды звонков. 36

Глава 9. Цели звонков. 40

Глава 10. Полезные правила общения. 49

Глава 11. Этапы продаж. 99

ЧАСТЬ 2. ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ. 119

Глава 12. Алгоритм входящего звонка. 121

Глава 13. Входящий звонок: скрипт ассистента

с получением контакта. 123

Глава 14. Алгоритм входящего звонка: начинаем разговор. 131

Глава 15. Проводим разведку по всем правилам. 135

Глава 16. Правило полного стакана. 144

Глава 17. Перехват инициативы второго уровня

и общение с разговорчивыми людьми. 146

Глава 18. Продаем встречу. 153

Глава 19. Назначаем встречу. 161

Глава 20. Ваш алгоритм входящего звонка. 169

Глава 21. Прием «Пока база грузится». 172

Глава 22. Перевод звонка как часть продажи. 179

Глава 23. Как отработан звонок: оцениваем качество. 183

Глава 24. На память надейся, а сам не плошай. 188

ЧАСТЬ 3. ИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ. 193

Глава 25. Горячие звонки сопровождения. 195

Глава 26. Теплые звонки. Клиентская база. 201

Глава 27. Семь причин мотивации делать холодные звонки . 211

Глава 28. Действующие лица холодного звонка. 223

Глава 29. Два подхода в жизни и общении. 226

Глава 30. Общение с секретарем. Первая фраза. 232

Глава 31. Общение и проход через секретаря.

Глава 32. Другие приемы прохода через секретаря. 242

Глава 33. Как быть настойчивым и ненавязчивым. 252

Глава 34. Алгоритм общения с секретарем при холодном

звонке. Ответ «Пришлите на имейл». Метод двух звонков. 254

Глава 35. Холодный звонок. Начало общения с ЛПР. 261

Читать еще:  Онлайн тесты на профориентацию

Глава 36. Подготовка к холодному звонку. 270

Глава 37. Общение с ЛПР, алгоритм и скрипт. 275

Глава 38. Разведка при холодном звонке. 288

Глава 39. Метод двух звонков. Второй звонок. 291

Глава 40. Холодный звонок «с продажей заявки»,

или продажа по телефону. 300

Глава 41. Холодный звонок HR. 323

Глава 42. Некоторые возражения. 327

Никогда не пользуйтесь советами людей, которые живут не так, как мечтаете жить вы!

Что может одинможет другой! Художественный фильм «На грани»

Сейчас даже странно вспоминать, что еще каких-то 20-25 лет назад телефонные аппараты были далеко не в каждой квартире, и позвонить можно было из телефона-автомата на улице за несколько копеек . Помню, как я читал стихи своей девушке на двадцатиградусном морозе в телефонной будке с выбитыми стеклами, а за спиной стояла женщина и ворчала, что я долго разговариваю.

Мастер ЗВОНКА. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону

Скачать книгу в формате:

Аннотация

Эта книга поможет вам стать настоящим мастером телефонного общения. В ней вы найдете систему для работы с разными видами звонков: входящими, исходящими, горячими и холодными. Освоите массу разнообразных приемов ведения диалога и работу с возражениями, рассмотрите более 100 сценариев для различных ситуаций продаж по телефону. Это полный арсенал инструментов для реального применения на практике.

Отзывы

Популярные книги

  • 33711
  • 2

Агата Кристи Десять негритят Глава 1 1 В углу курительного вагона первого класса судья Уоргрейв.

Десять негритят

  • 31141
  • 7
  • 1

Ты видишь, как жизнь проносится мимо, не оставляя тебе возможности ощутить свою значимость, обрести.

Кто заплачет, когда ты умрешь?

  • 34787
  • 7
  • 4

Предложение, полученное на королевском празднике мной, Розалиндой Торвальди, выпускницей пансиона .

Право Черной Розы

  • 75241
  • 14

Максим Батырев 45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя © М. Батырев, 2014 © Из.

45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя

  • 44149
  • 14
  • 11

Жизнь адепта факультета боевой магии сложна и многогранна. Учёба экстерном и напряжённые тренировк.

Песнь златовласой сирены. Книга 3

  • 29867
  • 1

Америка превратилась в ад. Из секретной лаборатории вырвался на свободу опаснейший вирус. Умерли.

Противостояние

Привет тебе, любитель чтения. Не советуем тебе открывать «Мастер ЗВОНКА. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону» Жигилий Евгений утром перед выходом на работу, можешь существенно опоздать. Загадка лежит на поверхности, а вот ключ к отгадке едва уловим, постоянно ускользает с появлением все новых и новых деталей. Очевидно-то, что актуальность не теряется с годами, и на такой доброй морали строится мир и в наши дни, и в былые времена, и в будущих эпохах и цивилизациях. На развязку возложена огромная миссия и она не разочаровывает, а наоборот дает возможность для дальнейших размышлений. Грамотно и реалистично изображенная окружающая среда, своей живописностью и многообразностью, погружает, увлекает и будоражит воображение. Приятно окунуться в «золотое время», где обитают счастливые люди со своими мелочными и пустяковыми, но кажущимися им огромными неурядицами. Небезынтересно наблюдать как герои, обладающие не высокой моралью, пройдя через сложные испытания, преобразились духовно и кардинально сменили свои взгляды на жизнь. С помощью описания событий с разных сторон, множества точек зрения, автор постепенно развивает сюжет, что в свою очередь увлекает читателя не позволяя скучать. Благодаря живому и динамичному языку повествования все зрительные образы у читателя наполняются всей гаммой красок и звуков. Это настоящее явление в литературе, которое не любишь, а восхищаешься всем естеством, оно не нравится, а приводит в неописуемый восторг. Мягкая ирония наряду с комическими ситуациями настолько гармонично вплетены в сюжет, что становятся неразрывной его частью. «Мастер ЗВОНКА. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону» Жигилий Евгений читать бесплатно онлайн безусловно стоит, здесь есть и прекрасный воплощенный замысел и награда для истинных ценителей этого жанра.

  • Понравилось: 0
  • В библиотеках: 0

Новинки

  • 15

С трудом восстановив Сеть, Алексей узнает, что еще пара лет и на Порог обрушится волна захватчиков.

Академия

С трудом восстановив Сеть, Алексей узнает, что еще пара лет и на Порог обрушится волна захватчиков.

  • 54

Валамия и Роорк — два враждующих государства. Минуло уже тридцать лет, как между ними пробежала…не.

Последняя из рода Оуш

Валамия и Роорк — два враждующих государства. Минуло уже тридцать лет, как между ними пробежала…не.

Книга «Мастер звонка», Е. Жигилий

04 Окт Книга «Мастер звонка», Е. Жигилий

Сегодня хочу поделиться с Вами отзывом о книге издательства МИФ «Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону».

Это одна из немногих книг, которая полностью посвящена телефонным продажам. И, что особенно приятно, эта книга написана российским автором (Евгений Жигилий), а значит можно ждать приемы, адаптированные именно для российского бизнеса.

Основные данные книги:
Название «Мастер звонка»
Автор – Евгений Жигилий
Издательство — МИФ
Год выпуска — 2013
Количество страниц — 218

Начнем с того, что лично мне показалось интересным и удобным.

В книге автор Евгений Жигилий постарался описать все виды телефонных продаж: теплые, горячие и холодные звонки.
Это позволяет даже новичкам системно подойти к организации телефонных продаж и повысить эффективность работы на каждом участке.
Автор дает простые и понятные алгоритмы обработки входящих звонков, теплых и холодных, рассматривает множество примеров и речевых модулей.

Рассматривая тему входящих звонков, Евгений показывает разные скрипты и заготовки для обработки звонков.

Автор обращает внимание предпринимателей: «Смотрите, сколько теряет Ваш бизнес, если менеджеры не умеют эффективно отвечать на входящие звонки!». И это действительно так.

Об исходящих звонках

Кроме входящих звонков, в книге автор уделяет внимание и исходящим звонкам.

В связи с тем, что холодные звонки для привлечения клиентов до сих пор не используют некоторые компании, автор призывает это делать по нескольким причинам:

  • это в сотни раз дешевле прямой рекламы!
  • вы не можете контролировать результаты рекламной акции так, как собственные звонки;
  • измеряя результативность, можно планировать и прогнозировать результаты;
  • можно анализировать звонки, улучшать качество работы и в итоге экономить силы и деньги;
  • делая ХЗ, Вы ни от кого не зависите – Вы настоящий активный продавец!

Также мне показалось удобным, что автор уделяет особое вниманию внедрению описанных техник и в каждой главе дает определенные задания упражнения.

Есть ли у Вас желание быстрее научиться телефонным продажам? Тогда выполняйте упражнения после каждой главы.
Материал мне показался полезным и необходимым для изучения менеджерами по продажам.

Читать еще:  Онлайн курсы сторителлинга

Но есть некоторые моменты, которые мне хотелось бы прокомментировать.

Технология холодных звонков B2B

На мой взгляд, в книге слишком много внимания уделено продажам в сегменте B2C (то есть частным лицам, и справедливости ради, хочу отметить, что эта тема раскрыта достаточно полно), но недостаточно внимания уделено продажам B2B (особенно в части эффективных холодных звонков).
А ведь для многих предпринимателей тема холодных звонков гораздо актуальнее и сложнее, чем тема теплых и входящих звонков.

Наиболее сложные звонки с точки зрения технологии продаж (холодные звонки B2B) в книге, на мой взгляд, не раскрыты. Технология указанная автором не дает полного представления о продажах по холодной базе, не учитывает множество моментов.

Некоторые решения несовременны

Еще один момент — некоторые советы в книге, на мой взгляд, несовременны.
Книга была написана в 2013 году, когда уже были CRM программы и мобильные телефоны с возможностью записи звонков — тем не менее автор советует для записи разговоров использовать вот такое устройство 🙂

Зачем всё так усложнять?
Мне кажется, что лучше сразу найти более технологичное решение. Тем более таких решений сейчас достаточно.

Излишняя зацикленность на назначении встречи.

Я согласен, что в большинстве случаев продукт по телефону не продашь. Но значит ли это, что главная цель звонка – это встреча?

Я уже высказывался по поводу излишней зацикленности на назначении встречи в рецензии на книгу Стивена Шиффмана «Техники холодных звонков».

Почему же многие авторы так любят копировать подход Шиффмана, который был опубликован в те времена, когда не было достойных аналогов встречам, не было такого распространения интернета и мобильных технологий.

Для тех, кто еще не понял: интернет и мобильные технологии в корне меняют расклад и в телефонных продажах, и в целом при выстраивании отношений с клиентами.
Какой смысл зацикливаться на встрече, если есть другие варианты более быстро продвинуться к сделке, сэкономить и свое время, и время клиента.

Лично мне большое нравится понятие прогресса, которые я использую в своих тренингах. Как легко продавать по телефону. Мастер-класс «10 звонков – 10 продаж. 2015»

Каждый третий клиент готов купить сразу?

Еще один момент, который мне показался неоднозначным. Автор пишет:
По степени готовности к покупке «прямо сейчас» всех клиентов изначально можно разделить на три вида.

1. «Да-клиенты» – люди, которые независимо от нас уже точно решили купить. Таких клиентов я еще называю «Куплю по-любому», их около 33 %. 2. «Нет-клиенты» – люди, которые в данный момент точно не купят, невзирая на наши усилия. Второе название – «Не куплю по-любому», их тоже около 33 %. 3. «Я-не-знаю-клиенты» – люди, которые еще не приняли решения и сомневаются. Их тоже около 33 %. Они купят у нас, если мы проявим себя на сто процентов, или не купят, если мы будем ленивыми и пассивными

Что-то очень похожее я уже читал в книге Стивена Шиффмана о том, что треть сделок Вы заключите в любом случае, треть клиентов – Вам не привлечь ни при каких условиях, и еще одна треть – это те клиенты, за которых нужно будет побороться.

Преуспевающие торговые представители понимают, что треть сделок они заключат в любом случае — просто постучав в достаточное количество дверей. Еще одну треть своих продаж вам не удастся осуществить никогда. Последняя треть — это продажи, за которые придется подраться.

Как-то похоже выглядит? Не слишком ли оптимистично звучит?

По моему опыту продаж и проведения тренингов, купить сразу готовы 5-10% максимум. С остальными нужно работать на перспективу и выстраивать отношения, учитывая, что сейчас подавляющее большинство клиентов уже покупают у Ваших конкурентов.

Интересно услышать Ваше мнение на этот счет. Пишите в комментариях.

Итоговый КПЧ (польза книги) – 11%

Чтобы оценивать полезность книги я использую простой коэффициент под названием «Коэффициент полезности чтения».

Рассчитываю его очень просто: кол-во страниц, на которых я сделал пометки (интересные мысли, фразы, техники и т.д.) делю на общее количество страниц в книге.
Если КПЧ более 15%, то книгу добавляю в избранное.

Заключение

Книга читается легко, я лично прочитал на одном дыхании. Автору спасибо за систематизацию важнейших приемов и алгоритмов для успешных телефонных продаж.

Если для Вас важно правильно организовать прием входящих звонков в Вашу компании, если Вам не хватает эффективных алгоритмов, примеров, шаблонов — эта книга, несомненно, поможет Вам.

Если у Вас цель продавать с помощью холодных звонков — вряд ли Вы получите достаточно эффективных приемов из этой книги. Безусловно, многие вещи заслуживают внимания и необходимы к внедрению в любом бизнесе.

Спасибо автору за эту книгу и ценные идеи.

Полезные материалы:

  • Ссылка на книгу в магазине OZON — посмотреть
  • Курс «Суперпродавец: техники и приемы 21 века для увеличения личных продаж» — курс о том, как каждый (даже новичок) может построить эффективную систему продаж. Вы начнете привлекать больше клиентов, сможете продавать им больше, дороже и чаще. Научитесь делать промоутеров (т.е. людей, которые рекомендуют Вас лично и Вашу компанию другим клиентам).
  • Видеокурс «3 главных секрета продаж в 21 веке» — самое главное в продажах в 3 видеоуроках из солнечной Доминиканы! В этом бесплатном мини-курсе Вы узнаете о 3 важнейших секретах продаж в 21 веке. В качестве бонуса Вы получите интеллект-карту с 3 секретами продаж. Доступ для подписчиков бесплатный.
  • 165 готовых ответов на возражения (ознакомительная версия книги). С этим сборником Вы будете готовы почти к любому возражению и отказу клиента!
  • Бесплатный аудит Ваших продаж! Начните с аудита Ваших продаж! Это бесплатно и полезно. Я проверю более 50 точек роста Ваших продаж и вышлю Вам PDF отчет по результатам аудита в течение 5 дней.
  • Youtube канал «ПораРасти» – подписывайтесь сейчас, чтобы получать доступ к новым материалам первыми;
  • Группа в ВК «ПораРасти» – сообщество для тех, кто хочет продавать красиво и легко, развивать собственный бизнес, приносить людям реальную пользу, а не заниматься впариванием. Присоединяйтесь сейчас! Здесь много бесплатных материалов, PDF и т.д.

Не забывайте оставлять Ваши комментарии, идеи и предложения.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector